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湖南岳陽數(shù)百醫(yī)生靜坐抗議醫(yī)鬧 全國(guó)政協(xié)常委為杜絕醫(yī)鬧開“藥方”
一個(gè)月三起暴力沖突
2004年,南京市公安局專門發(fā)文,提出三甲醫(yī)院都要設(shè)警務(wù)室,每個(gè)警務(wù)室要配有兩名具有基層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的警察。據(jù)我所知,南京市各警務(wù)室的組成人員,很多都曾經(jīng)是派出所所長(zhǎng)或重要部門領(lǐng)導(dǎo)。
南京市第一醫(yī)院警務(wù)室成立的時(shí)候,只有我和另外一名兼職警察。第二年,在一個(gè)派出所任指導(dǎo)員的孫曙光調(diào)來和我一起工作,我們一直共事到我2009年退休。他直到現(xiàn)在仍在警務(wù)室。
2004年12月,我剛到任,僅僅一個(gè)月里就發(fā)生了三起惡性醫(yī)患沖突事件,我當(dāng)時(shí)覺得非常震驚和不解:這哪里還是治病救人的醫(yī)院,分明成了一個(gè)引發(fā)社會(huì)沖突的是非之地。
我遇到的第一起醫(yī)患沖突前后持續(xù)了一個(gè)月。病人做了心臟手術(shù),不到一年病情惡化,很快死亡。家屬不能面對(duì)這個(gè)事實(shí),他們認(rèn)為治療費(fèi)至少可以延長(zhǎng)患者3~5年的生命。
一天晚上,患者家屬朋友大概五六十人,在醫(yī)院門口依次排開,把醫(yī)院大門堵了個(gè)嚴(yán)實(shí),任何人和車輛都不讓進(jìn)出。我們趕緊趕過去,當(dāng)天晚上把他們疏散了。結(jié)果第二天一早,我到單位,就看見這些人又把醫(yī)院大門堵上了。來就醫(yī)的、探視的,誰都進(jìn)不去,還引來不少人圍觀,經(jīng)過我們一再勸說,他們派了代表,要求醫(yī)院給一個(gè)明確的說法,做相應(yīng)的賠償。
經(jīng)過我們反復(fù)做工作,家屬終于同意做尸檢,因?yàn)槭瑱z能夠比較客觀地解釋病患死亡的原因和過程。法醫(yī)鑒定結(jié)果是,患者自己病情突變?cè)斐伤劳觯t(yī)院沒有責(zé)任。但是當(dāng)時(shí)醫(yī)院考慮到實(shí)際情況,還是給了這家人幾千元慰問金,前前后后鬧了一個(gè)多月,這件事才了結(jié)。
就在這起糾紛發(fā)生的同時(shí),又發(fā)生了兩起更嚴(yán)重的糾紛。
一名患者高血壓,晚上8點(diǎn)半來醫(yī)院,夜里1點(diǎn)突然死亡?;颊叩母改敢泊罄线h(yuǎn)被接來,一家人占據(jù)了他生前的病房,在里面燒紙錢,后來還組織人堵醫(yī)院大門,在醫(yī)院里披麻戴孝,前后鬧了20多天。
我們的工作職責(zé)就是把醫(yī)患糾紛的危害降低到最小,所以我們給他們規(guī)定了幾條底線:不能堵醫(yī)院大門,不能限制醫(yī)護(hù)人員的正常工作,不能在病房里設(shè)靈堂。后來他們把花圈拿掉了,也不燒紙了,最后在我們的協(xié)調(diào)下坐下來和醫(yī)院談,醫(yī)院給了2萬多元的補(bǔ)償費(fèi)。
編輯:劉愛梅
關(guān)鍵詞:醫(yī)院 醫(yī)患 醫(yī)鬧 糾紛 醫(yī)療