5月6日晚7點(diǎn)半左右，江蘇省南京市建鄴區(qū)觀瀾苑的多名業(yè)主，與數(shù)月前已被小區(qū)業(yè)主委員會(huì)解聘的邦盛物業(yè)之間再次發(fā)生沖突。

“因?yàn)闆]有監(jiān)管，物業(yè)公司除了會(huì)收費(fèi)之外，消防設(shè)施失竊、電梯長年失修、小區(qū)監(jiān)控全線癱瘓、地下室還有人生火住人，保安給抱小孩的業(yè)主開個(gè)門都罵罵咧咧的。”業(yè)主在指責(zé)物業(yè)公司各種不良行為的同時(shí)，還對(duì)街道物業(yè)辦提出了質(zhì)疑。

伴隨著城市化率不斷提高，新建樓盤鱗次櫛比，但《法制日?qǐng)?bào)》記者卻了解到，與觀瀾苑類似的物業(yè)糾紛“城市病”在大中城市日益凸顯，其中因矛盾糾紛無法調(diào)和而訴至法院的案件更呈增長態(tài)勢(shì)。僅2016年，南京市兩級(jí)法院受理各類物業(yè)糾紛達(dá)12680件，較2015年增長29%，是2012年5941件的2.13倍。在南京市司法局矛盾糾紛排查相關(guān)統(tǒng)計(jì)中，2016年發(fā)生的物業(yè)糾紛占各類矛盾糾紛排查總數(shù)的5.76%。

愈演愈烈的物業(yè)糾紛影響著社區(qū)和諧。

物業(yè)糾紛數(shù)量增加

“托樂嘉小區(qū)有7000多戶業(yè)主，其中5000余戶欠交物業(yè)費(fèi)，愛濤物業(yè)‘撤場(chǎng)’后將欠交業(yè)主訴訟至法院，開始每周都起訴30件案件，至今立案的已達(dá)246件?！蹦暇┦薪瓕巺^(qū)人民法院速裁調(diào)解中心法官趙俊馳介紹，2016年，江寧區(qū)至少有14個(gè)小區(qū)因物業(yè)公司“撤場(chǎng)”，把矛盾最終交給法院，但由于法院審理中常常遇到送達(dá)難、查清事實(shí)難等問題，加之物業(yè)糾紛往往具有反復(fù)性、周期性特點(diǎn)，給法院妥善處理物業(yè)糾紛帶來了各種現(xiàn)實(shí)障礙。

2017年4月，南京市中級(jí)人民法院民四庭專門組織力量對(duì)全市法院物業(yè)糾紛案件審理情況進(jìn)行了詳細(xì)梳理，形成了近8000字的報(bào)告，針對(duì)物業(yè)糾紛案件基本情況、主要類型和特點(diǎn)、相關(guān)對(duì)策建議進(jìn)行了階段性總結(jié)。

“我們?cè)趯徖碇邪l(fā)現(xiàn)，物業(yè)糾紛案件數(shù)量迅速增加，新矛盾、新問題不斷出現(xiàn)，物業(yè)糾紛案件漸漸成為重要的民生案件類型?！蹦暇┦兄性好袼耐ネラL王勁松認(rèn)為，伴隨著物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展壯大，相關(guān)法律法規(guī)對(duì)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)一步規(guī)范，相關(guān)主體通過司法途徑解決物業(yè)管理活動(dòng)矛盾糾紛的意識(shí)不斷增強(qiáng)。

報(bào)告顯示，物業(yè)公司追索物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公攤水電費(fèi)、車位管理費(fèi)等案件占全部案件數(shù)量的99%以上，且呈現(xiàn)標(biāo)的額小、批量案件多的特點(diǎn)，超萬元的案件不足10%，而最多一批案件被訴業(yè)主人數(shù)達(dá)500余名，法院大多通過適用小額速裁程序，77%左右案件通過調(diào)解或撤訴方式結(jié)案。

“雖然標(biāo)的額較小，卻極易引發(fā)糾紛?！蹦暇┦兄性好袼耐シü亳R帥介紹，在起訴到法院之前，大多數(shù)“撤場(chǎng)”小區(qū)的業(yè)主和物業(yè)公司間出現(xiàn)過沖突，導(dǎo)致拒交物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，很多業(yè)主抱團(tuán)參加訴訟，審理難度大。