經(jīng)濟(jì)型酒店亂象: 成本與危機(jī)

難道真的“無解”? 靠酒店的“人治”已經(jīng)很難了

“看到競爭對手如家發(fā)生這樣的事情,我們一點(diǎn)也高興不起來。和頤酒店女生遇襲的事情反映的是整個酒店行業(yè)的問題和難以走出的一些困境?！眮喍渚频晔袌隹偙O(jiān)格桑無奈地說。

從4月6日凌晨開始,“和頤酒店女子遇襲事件”成為各界關(guān)注的焦點(diǎn),一則帖子在朋友圈被瘋轉(zhuǎn)。

4月6日早間開始,如家陸續(xù)發(fā)出聲明,由于處理速度慢,言語平淡而進(jìn)一步被不少消費(fèi)者“吐槽”。甚至在如家做出道歉后,遇襲女子仍表示了“失望”。

記者4月6日多方采訪了解到,和頤事件折射出的是經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的亂象,行業(yè)內(nèi)涉“黃賭毒”的糾紛不在少數(shù),防止“小卡片”(色情服務(wù)宣傳單)的傳播曾經(jīng)讓一些酒店業(yè)者付出沉重代價,甚至有時酒店業(yè)者與色情服務(wù)業(yè)者有所“串通”。而如家此前被曝出的“毛巾門”和假發(fā)票事件則更反映連鎖酒店業(yè)低成本運(yùn)作、急于回本的弊端。

和頤事件打開的只是窺見真相的一個“缺口”。

“帶血”的卡片

ID為“彎彎_2016”(下稱“彎彎”)的微博用戶連發(fā)數(shù)篇微博,并上傳“20160403北京望京798和頤酒店女子遇襲”的視頻。文章和視頻內(nèi)容主要為講述其4月3日在北京出差期間入住該和頤酒店時,在酒店房間外遭遇“劫持”未遂,但相關(guān)酒店在事發(fā)前后一直保持“冷漠”的態(tài)度。

盡管目前還未有官方定論,但有不少消息指,“彎彎”被陌生男子拖拽或與色情服務(wù)業(yè)者認(rèn)錯對象有關(guān)。

那么緣何色情服務(wù)業(yè)者會出現(xiàn)在和頤?工作人員為何漠然無視?

“這背后是個行業(yè)問題。我們做酒店多年,都知道,幾乎大部分連鎖酒店業(yè)者都遇到過發(fā)送‘小卡片’的事。這些色情服務(wù)業(yè)者或以住客身份或直接到酒店發(fā)放卡片,在這個過程中總能吸引到一些消費(fèi)者,于是酒店必然成為這類交易的場所。”一位不愿透露姓名的資深酒店業(yè)管理者告訴《第一財經(jīng)日報》記者,有時甚至還有客人在房間內(nèi)吸毒或是自殺。

在本報記者采訪過程中,大部分受訪者都表示在酒店遭遇過色情服務(wù)電話或“小卡片”騷擾,這在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店尤其頻繁。

“實(shí)在很惡心,深更半夜要睡著的時候來電話,或塞一堆卡片。我都說了我是女性,我不需要,結(jié)果對方表示還有男性從業(yè)者可以服務(wù)女性客人。”吳梅(化名)憤怒地表示。

“這還不算什么,有時你接了電話或看到卡片會發(fā)現(xiàn),他們簡直是‘精準(zhǔn)營銷’,對方知道你是男或女,會根據(jù)你的性別提供不同的服務(wù)宣傳單。”一直在外出差的創(chuàng)業(yè)者梁斌(化名)告訴《第一財經(jīng)日報》記者。

而此次發(fā)生女子遇襲事件的和頤酒店也存在“小卡片”問題。

“我在這里住了一兩個月了,經(jīng)?？吹健】ㄆ霈F(xiàn),還有些說不清身份的人進(jìn)出?！币晃粊碜詮V東、已在涉事和頤酒店住了一段時間的女住客小雅(化名)4月6日告訴《第一財經(jīng)日報》記者。

在采訪華住、錦江、如家、格林豪泰等諸多連鎖酒店企業(yè)后,《第一財經(jīng)日報》記者了解到,“小卡片”就是酒店經(jīng)營中的一個“痛點(diǎn)”,之所以會出現(xiàn)上述現(xiàn)象,主要有兩種情況:第一,酒店從業(yè)人員根本就是“同伙”,其甚至私下透露了客人的信息,使色情服務(wù)人員能“精準(zhǔn)營銷”,曾經(jīng)發(fā)生過保安與色情從業(yè)者“串通”分成的事,這在東莞地區(qū)的酒店曾非常盛行。第二則是酒店業(yè)者反對“卡片黨”進(jìn)入酒店,可惜根本難以控制。