原標(biāo)題：揭秘“水電氣”潛規(guī)則：濫用“不可抗力”欲免責(zé)

經(jīng)營者單方變更協(xié)議？違約金遠(yuǎn)超同期銀行存貸款利率？限制消費(fèi)者選擇訴訟機(jī)關(guān)權(quán)利？……廣東省消委會(huì)挑戰(zhàn)“公用事業(yè)類消費(fèi)潛規(guī)則”，以模仿實(shí)際“開戶消費(fèi)”的方式，暗訪廣州市內(nèi)多家供水、供電、供氣企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，揭開“水電氣”合同侵權(quán)套路。對于一些無視行政監(jiān)管和消委會(huì)監(jiān)督，無視消費(fèi)者權(quán)益、不糾正不整改的企業(yè)，省消委會(huì)將視具體情況適時(shí)提起公益訴訟。  

文/廣州日報(bào)記者李大林 通訊員粵消宣

潛規(guī)則一：

濫用“不可抗力”作免責(zé)借口

目前，廣東省內(nèi)“水電氣”公用企業(yè)格式合同中，普遍存在利用“不可抗力”條款，減輕或免除經(jīng)營者自身通知、違約等責(zé)任的侵權(quán)行為，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，違反了《消法》、《合同法》有關(guān)規(guī)定。

潛規(guī)則二：

只管通知不管送達(dá)

部分公用企業(yè)為將通知未送達(dá)或告知未到位的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，在服務(wù)合同或協(xié)議中，單方面加入不公平、不合理的送達(dá)條款，如：湛江市《管道天然氣供氣協(xié)議》中規(guī)定“催繳通知書一經(jīng)張貼視為送達(dá)甲方”等，未盡到善意通知或告知義務(wù)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。違反了《消法》、《合同法》有關(guān)規(guī)定。

潛規(guī)則三：

經(jīng)營者單方變更協(xié)議

部分“水電氣”公用企業(yè)在與消費(fèi)者簽訂的合同協(xié)議中，擅自規(guī)定協(xié)議的變更以其公告為準(zhǔn)，如汕頭燃?xì)夤驹O(shè)置的“本協(xié)議的變更以乙方公告為準(zhǔn)”，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

依據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定，這種擅自改變合同的做法也是一種違約行為，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。