守護(hù)老字號(hào)品牌精髓

天津達(dá)仁堂京萬(wàn)紅的前身，是達(dá)二藥業(yè)。這家藥廠擁有與北京同仁堂、廣藥集團(tuán)同樣悠久的歷史，與北京同仁堂“樂(lè)家老鋪”同祖同宗，一脈相承，同為樂(lè)家老鋪的承襲者。但與現(xiàn)在比起來(lái)，2007年劉文偉剛接手時(shí)候的企業(yè)，無(wú)論在品牌知名度、企業(yè)管理各方面，都不盡如人意。

10年發(fā)展打磨，如今的京萬(wàn)紅已經(jīng)有了自己獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí)和發(fā)展路徑。聊起過(guò)程中的傳承與創(chuàng)新，改變與進(jìn)步，劉文偉感受已是太深。

“老字號(hào)跟一般的現(xiàn)代企業(yè)還是有區(qū)別，不能把重心完全放在盈利上，它的核心在于屹立不倒的金字招牌”，劉文偉提到去年9月視察時(shí)的一個(gè)所見(jiàn)，在杭州的胡慶余堂，有“戒欺”一匾，正是當(dāng)時(shí)商人對(duì)“誠(chéng)信”推崇的縮影。

在劉文偉看來(lái)，這不是說(shuō)教，更像是一種自律，在中藥這個(gè)特定載體上，啟迪人的崇高，規(guī)范人的道德?！爸兴幍靡灾尾【热?，而弘揚(yáng)中藥文化的精髓，對(duì)當(dāng)下構(gòu)建和諧安康的社會(huì)，不啻為一貼良方?！痹谒磥?lái)，胡慶余堂的“誠(chéng)信”文化就是中藥老字號(hào)的共同精髓，是所有能流傳至今的老字號(hào)的一致追求，當(dāng)然也是他的追求。

幾年前，供應(yīng)商知道京萬(wàn)紅要啟動(dòng)感冒藥生產(chǎn)的時(shí)候，很多人來(lái)找過(guò)劉文偉，表示他們有打粉后的賽加羚羊角粉可以供應(yīng)——賽加羚羊角是貴細(xì)藥材，也是感冒藥里不可少的成分。但是沒(méi)見(jiàn)到羚羊角本身，就意味著風(fēng)險(xiǎn)，意味著中藥成分表里“賽加羚羊角”的說(shuō)法，存在欺騙的可能。

“那就多花幾十萬(wàn)元，從中國(guó)藥材公司進(jìn)一個(gè)整角。”劉文偉固執(zhí)地以遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于粉的價(jià)格，守住“戒欺”兩字。藥材公司的供應(yīng)經(jīng)理對(duì)劉文偉說(shuō)，“你們現(xiàn)在這個(gè)料的標(biāo)準(zhǔn)，是我在國(guó)內(nèi)藥廠見(jiàn)到的最高等級(jí)?！?/p>

這個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)劉文偉來(lái)說(shuō)，很是受用。他欣慰于自己和企業(yè)對(duì)底線的堅(jiān)持，也格外享受別人對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的滿滿肯定。

“如果說(shuō)誠(chéng)信是立企之本，那么百年如一的品質(zhì)，是老字號(hào)的強(qiáng)企之基。”劉文偉回憶，因?yàn)閷?duì)誠(chéng)信的“苛求”，自己到京萬(wàn)紅之初確立的重要任務(wù)，就是先不計(jì)成本，對(duì)王牌產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)、持續(xù)的質(zhì)量升級(jí)和改造。

2008年，藥廠通過(guò)設(shè)備改造，實(shí)現(xiàn)了工藝優(yōu)化，使攪拌、炸料更充分，并增加了冷卻成膏工序，解決了歷史遺留的分層、色差、顆粒感等問(wèn)題，使京萬(wàn)紅軟膏膏體更加細(xì)膩，細(xì)度達(dá)到前所未有的100目以上，穩(wěn)定并提高了產(chǎn)品療效?！捌鋵?shí)這不見(jiàn)得是大家能夠立刻感受到的，但這是我們做藥的用心和良心。”

當(dāng)時(shí)，企業(yè)效益還不是太好，劉文偉還“極富遠(yuǎn)見(jiàn)”地堅(jiān)持，每年再多花幾十萬(wàn)元，對(duì)另一個(gè)王牌產(chǎn)品痹祺膠囊進(jìn)行升級(jí)，換成外資企業(yè)普遍選用的蘇州膠囊——這種膠囊體，以100%純骨膠作為原料，崩解時(shí)限短，且彈性、韌性、均一性都比較好，能使藥物更快溶解到病灶，只有一個(gè)“貴的毛病”。不過(guò)，時(shí)間也終于回報(bào)了這種對(duì)品質(zhì)的苛刻，在2010年、2011年國(guó)內(nèi)相繼曝出一些空心膠囊鉻超標(biāo)的問(wèn)題，劉文偉和他身后的京萬(wàn)紅，能夠一如既往守住品質(zhì)，平順度過(guò)。

談到品質(zhì)，劉文偉說(shuō)的是“問(wèn)心無(wú)愧”，是企業(yè)的“問(wèn)心無(wú)愧”，也是他的。他也感慨一家老字號(hào)企業(yè)的祖訓(xùn)，是多么寶貴而值得堅(jiān)守，“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”，“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”……

然而，老字號(hào)雖不同一般企業(yè)，但說(shuō)到底還是企業(yè)。老字號(hào)企業(yè)要贏得未來(lái)，就必須要在保證品質(zhì)不變的前提下，改變傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，靠創(chuàng)新去對(duì)接市場(chǎng)。曾有“主動(dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)”豪言的劉文偉，對(duì)此也確信不疑。因此，他也在提升品牌認(rèn)知、宣傳品牌文化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)等各個(gè)方面，努力改革作為。

在振興企業(yè)藥酒文化方面，劉文偉就邁出了一些頗具創(chuàng)新意識(shí)的步伐。藥廠一隅，一個(gè)古色古香的藥酒文化坊就是例證。2009年，憑借著企業(yè)在傳統(tǒng)藥酒制作上的歷史底蘊(yùn)和深厚基礎(chǔ)，他萌生了把藥酒車間改建成藥酒博物館的主意。一路花費(fèi)心力，一座集藥酒釀制、文化，中醫(yī)藥文物收藏，參觀者品購(gòu)一體的藥酒博物館一步步建了起來(lái)。作為全國(guó)唯一一家藥酒方面的博物館，它以“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，真正實(shí)現(xiàn)了文化傳播和市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)縫對(duì)接———2011年，企業(yè)風(fēng)濕液銷售收入即同比增長(zhǎng)65.8%，國(guó)公酒銷售收入同比增長(zhǎng)161.9%……藥酒的銷售，一下子就起了勢(shì)！

在企業(yè)文化方面，劉文偉也心得頗多。作為一家老國(guó)企，京萬(wàn)紅藥業(yè)原來(lái)有些“問(wèn)題員工”，也有很多陋習(xí)。在劉文偉來(lái)企業(yè)之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至要把車單獨(dú)放在一個(gè)存車場(chǎng)，因?yàn)槿绻旁谝黄?，?huì)經(jīng)常有員工去“主動(dòng)劃車”；地處郊區(qū)，有些員工說(shuō)話總是張口就罵；企業(yè)里痰跡很多……要求職工告別陋習(xí)，劉文偉也是花了不少心思，“不能光罰款，而是得想一些更能直達(dá)人心的方法?！庇谑?，員工吐痰，劉文偉就去給員工發(fā)衛(wèi)生紙，接著吐，他就帶頭去擦。劉文偉怎么也沒(méi)想到，從前那個(gè)強(qiáng)勢(shì)的自己，也會(huì)有這種“大轉(zhuǎn)彎”。

劉文偉用包容、關(guān)懷和認(rèn)可這些頗為“人性化”的做法，收到了遠(yuǎn)比批評(píng)和無(wú)視更為有效的結(jié)果。省級(jí)、國(guó)家級(jí)“模范企業(yè)”、“和諧企業(yè)”等名頭也紛至沓來(lái)，感染著這個(gè)曾經(jīng)的老國(guó)企里每一位員工，大家也因此更有存在感，以廠為家，干勁十足。

“一定要想辦法調(diào)動(dòng)員工的潛能，激發(fā)員工的善意。善意的人才會(huì)感恩，才愿意付出，才會(huì)換位思考?！笨偨Y(jié)時(shí)，并沒(méi)有管理學(xué)科班經(jīng)歷的劉文偉，還出乎意料借用管理學(xué)大師彼得德魯克的理論，解讀自己在企業(yè)管理中的作為。“這么多年企業(yè)管理者做過(guò)來(lái)，也知道學(xué)習(xí)的可貴。”

誠(chéng)信、品質(zhì)、創(chuàng)新……一家老字號(hào)企業(yè)的品質(zhì)，劉文偉都總結(jié)到了。不過(guò)，也有他沒(méi)總結(jié)到的，也正是他本身所代表的，一個(gè)了解老字號(hào)靈魂、善于學(xué)習(xí)懂得現(xiàn)代管理學(xué)理論、并能從市場(chǎng)實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)真知、懂得變通的管理者。