“雙十一”為寶寶訂購的百日宴喜糖喜餅套裝，竟然在18天后才姍姍來遲。而商家給出的解決辦法是，讓消費者申請退款。對此，消費者表示無法接受，僅僅一退了之，耽誤的事情誰來負責？對此，律師指出，目前對于快遞行業(yè)缺乏強制性的時限約定，導致相關(guān)維權(quán)存在難度。（12月1日《新聞晨報》）

隨著電商的異軍突起，網(wǎng)購早已成為大眾首選。而成就電商做大做強的，除了自身產(chǎn)品價格優(yōu)勢外，快遞更是功不可沒?？梢赃@么講，如果沒有快遞加盟，即便電商的產(chǎn)品再有吸引力，也會讓不少消費者遠離，畢竟在快節(jié)奏的社會肯定有人等不起。

然而這起事件，卻讓我們見識了快遞變“蝸牛”，賣家從蘇州發(fā)貨到無錫，竟然用了18天。其實這還不是最慢的，最慢的當屬有人去年“雙十一”購物，今天“雙十一”才收到。快遞如此這般的慢騰騰，給買家耽誤事情肯定在所難免。比較幸運的是，這樁誤事還算可以挽救，若是把喜糖換成急救藥，那導致的后果就不敢想象了。

如此一來，問題就出現(xiàn)了，面對這類因為快遞誤事的情況，是不是可以通過退貨來解決？答案顯然是否定的。原因在于，退貨多是針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是誤事多是因為傳遞速度問題。因傳遞速度誤事，讓產(chǎn)品質(zhì)量去擔責是不“對路”的。

退一步講，就算電商與快遞公司有捆綁經(jīng)營約定，也不能以退貨來抵消快遞的過失。畢竟退貨只表示電商不做這筆生意了，少些利益但是不造成大的損失。而傳遞速度導致貨物到不了，給買家造成的損失就不這么簡單了。因此，電商退貨無非是在迷魂陣中耍了一把免損手腕，買家有理由向其說不，并提出賠償訴求。

只是，從目前來講，我國還沒有一部法律對快遞的送達期限有約定，就更莫說違約懲罰了，這勢必會對維權(quán)帶來很大困難。但是我們也絕不能因此止住維權(quán)腳步，任由這種現(xiàn)象繼續(xù)存在下去。

在筆者看來，一是在現(xiàn)實背景下，消費者為避免再次遭遇此類事情，有必要先學會保護自己。最有效的手段是，在網(wǎng)購前先向電商約定到貨時間，并要求對方一旦違約就擔責。這樣一來，當快遞超時送達，消費者就可根據(jù)合同法約定追究對方的違約責任。二是呼吁國家加快快遞行業(yè)立法，對送達期限和違約責任進行明確規(guī)定，并加大懲罰措施。以便在規(guī)范快遞行業(yè)健康發(fā)展的同時，也好讓消費者在維權(quán)上有法可依、有訴能求。