品牌方

無資質(zhì)商家卷款跑路

相比上述情形，更令消費者感到頭疼的是“查無此店，退卡無門”。

有消費者稱，自10月11日起，滋奧旗艦店所有可提貨日均顯示已達提貨上限，電話持續(xù)處于關(guān)機狀態(tài)，淘寶頁面顯示商品已下架。而根據(jù)消費者提供的客服截圖，滋奧旗艦店宣稱公司內(nèi)部出現(xiàn)運營問題，股東拿到錢卻不發(fā)貨，對此已經(jīng)報案，正在尋求公安和法院的幫助。同樣出現(xiàn)商品下架的店鋪還有陽澄之家大閘蟹官方店、壽在桃中旗艦店等。

蘇州陽澄湖潛澄農(nóng)業(yè)科技專業(yè)合作社總經(jīng)理馬躍指出，蟹卡的發(fā)售需要具備一定資質(zhì)，一般來說，如果想要融合在超市的購物卡中，需要給央行交納保證金；如果是企業(yè)自行發(fā)售，則需向商務(wù)部交納保證金。“都是有手續(xù)的，保證金的數(shù)額也不小，像蟹農(nóng)本身就不太可能印刷蟹卡。而賣完蟹卡就跑路的商家應(yīng)該沒有資質(zhì)，圈錢的可能性更大?！?/p>

另據(jù)多名業(yè)內(nèi)人士向新京報記者透露，部分商家還會利用消費者心理進行漁利。如部分商家會有以次充好的僥幸心理，“不幸”被消費者發(fā)現(xiàn)后再進行退換或重發(fā)。

還有企業(yè)所發(fā)卡券數(shù)量大于存貨量，在提貨高峰期就可能出現(xiàn)兌換難問題?！斑@其中很‘深奧’的。商家知道許多人買蟹卡用來送禮，不會馬上提貨。最后提貨人手里的蟹卡都不知道轉(zhuǎn)了幾手，即使出現(xiàn)問題也找不到源頭，很有可能不了了之?！毕嚓P(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，某種程度上說，蟹卡、蟹券已經(jīng)貨幣化，有些商家就是靠紙螃蟹來“空手套白狼”。

針對上述問題，新京報記者以消費者身份咨詢?nèi)珖M者投訴舉報平臺，工作人員表示，大閘蟹缺斤少兩屬于一種變相欺騙行為，而賣完蟹券、公司消失的現(xiàn)象則涉嫌欺詐，建議消費者仔細辨別。

批發(fā)商

產(chǎn)地價格均可“注水”

除提貨難問題外，“紙螃蟹”的標價也存在較大水分。10月14日，新京報記者在淘寶平臺搜索“蟹卡”，發(fā)現(xiàn)首頁顯示的16款商品都可以憑借不到300元的促銷價買到“原價”700元-1600元的蟹卡。

10月17日至19日，新京報記者以消費者身份走訪北京多家海鮮市場發(fā)現(xiàn)，以公4兩、母3兩的8只裝大閘蟹套餐為例，雖然價單上標注的價格區(qū)間為700元-1600元，但商家都表示多拿可以打折，最低每盒280元就可成交。甚至有商家說，“如果是送人，你想在蟹卡上標什么價位，都可以給你貼上什么價位?！?/p>

在北京市海淀區(qū)的一處水產(chǎn)批發(fā)市場，得知記者在尋找高端大閘蟹禮盒禮卡后，一名商家表示，雖然自己賣的螃蟹來自其他產(chǎn)區(qū)，但可以加裝“陽澄湖大閘蟹”的蟹扣，每個1元。兌卡時，雖然蟹盒包裝上沒有“陽澄湖”幾個字，但有拼音注釋。

該商家還表示，每個蟹扣的進貨成本在3毛錢左右，都可以掃出碼。記者掃碼后發(fā)現(xiàn)，手機中出現(xiàn)了一個有關(guān)陽澄湖大閘蟹的介紹圖片。新京報記者隨后將蟹扣圖片傳至蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會進行確認，得到回復(fù)稱，陽澄湖大閘蟹的官方蟹扣為長方形橙色，協(xié)會所發(fā)的陽澄湖區(qū)標準化池塘蟹扣周圍為淺綠色，商販的這枚蟹扣系偽造。

對于蟹卡價值注水現(xiàn)象，蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會副會長顧敏杰認為可以分兩種情況來看：一種是市場行為，即有些商家利用低價促銷打響品牌，抓住一部分客戶；另一種則可能存在以次充好問題，這種行為也是違法的。

相城區(qū)市場監(jiān)管局表示，低價蟹卡是商家惡性競爭的結(jié)果，當價格不足以支撐成本時，就會引發(fā)質(zhì)量和發(fā)貨難問題，進而產(chǎn)生大量消費者投訴，也易引發(fā)“卷款跑路”的風(fēng)險。對此，相城區(qū)市監(jiān)局對轄區(qū)內(nèi)210家大閘蟹電商經(jīng)營主體和400家網(wǎng)店開展網(wǎng)上巡查，并針對低價蟹券等情況開展了2次約談。

行業(yè)延展

蟹卡從興起到降溫

據(jù)蘇州市相城區(qū)陽澄湖大閘蟹商會會長張全根介紹，“紙螃蟹”大約興起于2005年的江蘇昆山一帶，當時主要在各公司、單位間流通，老百姓很少購買。

在北京市東城區(qū)一家大閘蟹專賣店里，老板向新京報記者展示了一張10年前的蟹券?！爱敃r這種老蟹券都是企業(yè)主動找我們定制的，一般用來送給客戶或員工。抬頭大字印的都是對方的名字，我們就在下面留下提貨地址和電話?！?/p>

自2011年電商興起，蟹卡蟹券開始走進尋常百姓家。據(jù)新京報記者統(tǒng)計，目前淘寶平臺銷量排名前20的大閘蟹店鋪中，有14家開店時間在2011年以后。其中，開店最為密集的時間段為2011年和2015年。

事實上，蟹卡的興起也給傳統(tǒng)蟹業(yè)經(jīng)營帶來了一定沖擊。在浙江地區(qū)從事大閘蟹銷售的吳先生告訴新京報記者，自2015年開始，各類商家開始在電商平臺低價售賣蟹卡，賣紙螃蟹的比賣真螃蟹的受歡迎，傳統(tǒng)渠道受到了擠壓。

也是自2015年，有關(guān)蟹卡蟹券的兌換投訴開始增多。據(jù)蘇州市消保委的工作人員介紹，每年9月到10月，蟹卡投訴問題會集中出現(xiàn)，今年蘇州市消保委每天能接到十幾個投訴電話，投訴內(nèi)容大多涉及兌蟹時間、兌蟹質(zhì)量等。“全國只要涉及領(lǐng)券領(lǐng)卡的商品，都會出現(xiàn)類似問題。雖然一直在監(jiān)管，但難免有遺漏。”

經(jīng)過幾年的野蠻增長，“紙螃蟹”熱度自2018年起已有所下降。據(jù)第一批加入網(wǎng)絡(luò)售蟹的蘇州市陽澄湖蘇漁水產(chǎn)有限公司董事長顧敏杰回憶，蟹卡熱在2015年-2017年達到高潮，營業(yè)額占比可達到50%，“現(xiàn)在只能占到1/3了?！?/p>

顧敏杰表示，制作蟹卡流程繁多，如在網(wǎng)絡(luò)銷售，不但要在當?shù)厣虅?wù)局備案并上交押金，還需向電商平臺交押金。同時，平臺方還會監(jiān)測店鋪的提貨量，如果提貨量較小或出現(xiàn)異常，就會給予警告，警告無果則會封店，將未結(jié)算資金凍結(jié)。

“現(xiàn)在我們反而更傾向于賣一份現(xiàn)貨掙一份錢，但蟹卡仍然有一定的市場需求，畢竟送起來方便。”顧敏杰說。

B01-B02版采寫/新京報記者 王思煬