去年4月，有網(wǎng)友反饋在百度搜索“德邦物流”，出現(xiàn)的“德邦物流服務(wù)（深圳）有限公司”疑似“假德邦”。此公司之前提供了授權(quán)材料和商標(biāo)證書(shū)供審核，百度接到投訴后，核實(shí)認(rèn)定此公司提供的授權(quán)材料系偽造，立即下線了“假德邦”鏈接，先行向受騙者賠付損失，并對(duì)“假德邦”發(fā)起訴訟。日前，北京海淀法院做出一審判決，“假德邦”因提供虛假授權(quán)材料被判承擔(dān)違約責(zé)任，賠償百度90658.78元。

以往此類網(wǎng)絡(luò)假冒欺詐事件發(fā)生后，不少被騙用戶會(huì)自認(rèn)倒霉。畢竟用戶作為普通網(wǎng)民，要驗(yàn)明疑似“李鬼”企業(yè)的身份，并與之打官司索賠，搜集證據(jù)就是第一大難題。即便搜集到證據(jù)，訴訟過(guò)程也會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，最終即便勝訴，所獲賠償往往不能抵扣訴訟成本。權(quán)衡利弊之后，用戶只能無(wú)奈放棄。

而在上述事件中，百度在查清“假德邦”侵權(quán)事實(shí)后，一方面對(duì)受害用戶先行賠付，另一方面依法起訴“李鬼”。不僅維護(hù)了用戶、合法商家的權(quán)益以及平臺(tái)自身的聲譽(yù)，同時(shí)也通過(guò)法院判決，從法律層面對(duì)此類侵權(quán)行為做出了明確定性，并發(fā)出嚴(yán)正信號(hào)：再有類似假冒知名商家欺詐用戶的行為，平臺(tái)方勢(shì)必提請(qǐng)法院嚴(yán)審，追究不法分子的違約責(zé)任，有效遏制“李鬼”網(wǎng)上橫行。

網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境改善需要各方合力。隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新模式不斷推廣，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的主流服務(wù)供應(yīng)者，搜索、電商、共享出行、網(wǎng)上訂餐等領(lǐng)域相繼出現(xiàn)大型、超大型平臺(tái)企業(yè)，其共同特征是用戶規(guī)模巨大，所容納的中小商家數(shù)量眾多。這在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)日趨繁榮的同時(shí)，也對(duì)平臺(tái)自身的監(jiān)管責(zé)任踐行、管理方式創(chuàng)新提出了更高的要求。

以線上信息傳遞模式為例，除了用戶主動(dòng)搜索信息外，如今還興起了信息智能推薦與分發(fā)平臺(tái)，這讓用戶能夠更便捷地從多渠道獲取信息，但也容易造成信息流良莠不齊。鑒于此，信息搜索、推薦及分發(fā)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)上線信息的甄別，尤其要運(yùn)用技術(shù)手段有效封堵各種虛假、有害信息?！凹俚掳睢笔录l(fā)生后，除品牌官方驗(yàn)真外，百度還接入了“德邦快遞”智能小程序，方便用戶直達(dá)“客服電話”“運(yùn)費(fèi)查詢”等官方服務(wù)。這一做法值得其他平臺(tái)借鑒。

除了遭遇虛假、有害信息，用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還可能遇到其他“山寨”商品或服務(wù)，比如通過(guò)網(wǎng)上訂餐平臺(tái)叫外賣(mài)，買(mǎi)到的餐食來(lái)自“三無(wú)”小作坊。如何形成更有效的平臺(tái)監(jiān)管模式？第一，可由網(wǎng)絡(luò)主管部門(mén)牽頭，會(huì)同各領(lǐng)域平臺(tái)建立跨平臺(tái)實(shí)時(shí)共享的“黑名單”機(jī)制，形成嚴(yán)密的監(jiān)管“天網(wǎng)”。任何一個(gè)平臺(tái)通過(guò)自查或者用戶舉報(bào)，查實(shí)虛假有害信息或者假冒偽劣商品后，除自己予以處罰，應(yīng)將相關(guān)信息上傳主管部門(mén)，由主管部門(mén)匯總后報(bào)送其他平臺(tái)，要求各平臺(tái)查清是否存在同一“李鬼”，及時(shí)采取下架等舉措。

第二，平臺(tái)要加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督等執(zhí)法部門(mén)的聯(lián)動(dòng)。未來(lái)，平臺(tái)不僅可以向法院起訴，伸張用戶及自身權(quán)益，還應(yīng)將打假線索遞交各職能機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督等部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，該罰款的罰款，該查封的查封。如此一來(lái)，“李鬼”們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅網(wǎng)上無(wú)容身之地，網(wǎng)下也難逃法網(wǎng)，由此形成強(qiáng)大的震懾效應(yīng)，才能最大限度遏制網(wǎng)上假冒欺詐違法行為。這也是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的題中之義。