最近，北京市的一些餐飲店流行起“掃碼打賞”，即消費者通過掃描服務(wù)員所掛牌子的二維碼支付一定金額的“小費”。而在更早之前，廣東深圳等地的商家早已推行這種做法。對于這種換個馬甲的小費，消費者如何看待？商家又有何初衷？《法制日報》記者展開了調(diào)查。

□　本報記者 　趙 麗

□　本報實習生 劉雪妍

5月7日12點，西貝莜面王府井APM店進入用餐高峰。店員胸前掛著的牌子上印有二維碼，上面有“感謝打賞，￥3.0元”的字樣。在記者就餐的一個半小時里，并未有服務(wù)員主動上前介紹“掃碼打賞”的事宜。吃飯結(jié)束后，在記者的主動詢問下，一名女服務(wù)員回答說“這個打賞就是您掃碼打賞之后，老板會給我們一點獎勵”。

在北上廣深等一線城市，一些中大型連鎖餐飲機構(gòu)早已嘗試用數(shù)字化的方式推動服務(wù)升級。

留心的話，消費者會發(fā)現(xiàn)，這些餐飲店或通過標識、桌牌或通過服務(wù)員提醒你，如果對服務(wù)感覺滿意，可以通過掃服務(wù)員工作服上的二維碼卡牌進行“打賞”，金額多為3至5元。

消費者態(tài)度不一

對“掃碼打賞”這件事，消費者的態(tài)度各異，基本可以分為兩派：“看情況”“堅決抵制”。

在記者的走訪中，選擇“看情況”的消費者一般都表示，“服務(wù)員跑前跑后也確實很辛苦，打賞一下也能促使服務(wù)員提高服務(wù)質(zhì)量”。

選擇“堅決抵制”的消費者則有不同理由——

北京市民王先生認為，如果開了這個頭，收不到小費的服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度可能會變差。況且消費者用餐已經(jīng)消費過，為什么還要二次消費？服務(wù)員的收益應(yīng)該是他們與餐飲店通過合同約定的。

“我覺得，有一部分商家已經(jīng)將小費通過商品價格轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。小費應(yīng)該算作服務(wù)人員的勞務(wù)報酬所得，應(yīng)繳納個人所得稅，而從微信打賞看，這部分的法律監(jiān)管仍然欠缺，打賞可能會帶來偷稅漏稅隱患?！北本┦忻窆壬f。

說起“掃碼打賞”，在廣東省深圳市生活的王叔平在微信上發(fā)來一個憤怒的表情包，并配上這樣的文字——“實在是令人不爽，像吞了個蒼蠅”。

去年年底，王叔平在深圳某餐廳吃飯，被服務(wù)員強制要求掃碼打賞，“當時我就覺得有些不舒服，這種你不打賞就站在旁邊不肯走的做法，有種被陌生人伸手要錢的感覺”。

王叔平的朋友小李在上述餐廳也有同樣的遭遇，他是這樣表述的：“如果是自愿的話也無可厚非，可以看做是對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度的一個監(jiān)督。但是，在買單時突然有一名服務(wù)員站在你面前要求打賞，言語間還透露著強制的味道，這讓人很不舒服?！?/p>