師道尊嚴(yán)被肆意踐踏的事件，讓同為教育從業(yè)者的我不禁心生許多悲涼。然而悲涼過后，我們需要反思的是，這類事件背后折射出的教育生態(tài)以及這種現(xiàn)狀形成的深層次原因。

學(xué)在葡萄園 親手來實踐 新華社發(fā)

一直以來，我們主要把教育看成是管教，而不是服務(wù)；我們一直認(rèn)為教育的主要目標(biāo)就是讓學(xué)生考上好大學(xué)，然后找一份好工作，而忘了教育的首要目標(biāo)是“致良知”。

教育應(yīng)該是一種產(chǎn)品和服務(wù)。公辦教育是納稅人繳納稅收之后委托政府提供的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，所以義務(wù)教育階段免交學(xué)費，公辦高中和大學(xué)都不應(yīng)該收取高昂的學(xué)費，因為國民在納稅的時候就已繳過費。而私立教育提供的是更加個性化的教育產(chǎn)品和服務(wù)，之所以定價較高，因為他們沒有或者很少有來自政府的財政支持，必須自負(fù)盈虧，而且不同特色的私立教育能夠滿足不同社會群體對于教育產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化需求。

教師應(yīng)該是教育產(chǎn)品和服務(wù)提供者的角色。公辦學(xué)校的教師與政府是雇傭關(guān)系，政府利用稅收支付教師的工資，教師按照要求提供勞務(wù)；私立學(xué)校的教師與學(xué)校和資本方之間是雇傭關(guān)系，教師領(lǐng)取資方提供的工資，也按資方的要求提供勞務(wù)。所以教師實際上扮演著教育產(chǎn)品和服務(wù)提供者的角色。有的老師認(rèn)為教師不是餐館服務(wù)員，如果非要類比，教師可能不僅是服務(wù)員，還是廚師。因為他們既要提供課程產(chǎn)品，又要服務(wù)學(xué)生消費這些產(chǎn)品，而且一屆學(xué)生還要持續(xù)消費好幾年，課程產(chǎn)品也要與時俱進(jìn)，不斷迭代更新?？梢姰?dāng)老師的難度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的廚師和服務(wù)員，因為廚師和服務(wù)員每頓飯只伺候一撥顧客，還不需要與顧客有多少思想和情感的交流。

因此，如果說教育是服務(wù)行業(yè)，這無疑是難度很高的服務(wù)業(yè)，若要達(dá)到理想的服務(wù)效果，就要對從業(yè)的教師在學(xué)識和修養(yǎng)上提出很高的要求。然而在現(xiàn)實中，我們并沒有把教師當(dāng)成服務(wù)者。不少教師本身也沒有把自己當(dāng)成服務(wù)者，更多老師可能更樂于扮演管理者或者引領(lǐng)者的角色；多數(shù)學(xué)生可能也不敢把老師當(dāng)成服務(wù)者，因為從小就是被老師“管”大的，已經(jīng)習(xí)慣了被管理和被約束，少數(shù)不愿意服從管理的學(xué)生又往往容易走向極端，不是使用和平的手段去爭取平等的權(quán)利，而是使用非理性手段去抗?fàn)巵碜岳蠋煹墓苁?/p>

如果不把教育行業(yè)定位為服務(wù)行業(yè)，而是把教師當(dāng)做學(xué)生的管理者，那一線教師就會普遍感到工作壓力大，工作強(qiáng)度大，往往累得身心俱疲。但是一線教師辛勤的付出與獲得的報酬卻完全不成正比，大部分教師的工資收入都處于社會的中低階層，僅夠維持生計。

如果說教育是一個服務(wù)行業(yè)，那么教師提供的產(chǎn)品和服務(wù)主要是課程輔導(dǎo)與精神陪伴。每個一線教師都有自己任教的學(xué)科，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)課程知識，幫助學(xué)生評估知識學(xué)習(xí)效果，答疑解惑，查缺補(bǔ)漏，這是課程輔導(dǎo)的主要內(nèi)容。另外，每一個一線教師在自己的課堂上，以及課外答疑等活動中，都是學(xué)生的精神陪伴者，教師雖然沒有必要去干涉學(xué)生的價值選擇，但是可以啟發(fā)學(xué)生呈現(xiàn)多種視角的價值判斷，由他們自行權(quán)衡與取舍。在精神陪伴方面，班主任的責(zé)任更加重大，因為他們與學(xué)生互動交流的機(jī)會更多，更容易對學(xué)生的價值觀產(chǎn)生影響。

如果教師能把“致良知”作為教育工作的首要使命，幫助學(xué)生把“根植于內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為他人著想的善良”內(nèi)化為一種個人品質(zhì)，那教師下跪和被打這類悲劇就可能會避免發(fā)生了。

正常的師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)是平等互利的關(guān)系。教師提供產(chǎn)品和服務(wù)，收獲職業(yè)成就感和個人的精神成長；學(xué)生在學(xué)業(yè)上付出努力，積極參與各種活動，在此過程中收獲知識、開闊視野、涵養(yǎng)人格。如此一來，師生關(guān)系可以達(dá)至“師生和諧，教學(xué)相長”的理想狀態(tài)。

(作者系人大附中西山學(xué)校AP項目教師。自主開設(shè)了公民課、審辯式思維課、國際理解與跨文化交流課)