“12369環(huán)保舉報”微信公眾號運行近一年，公眾參與更加便捷高效 

讓手機成污染移動監(jiān)控點

北京市民劉宏前些天碰上了一件煩心事：家門口一家建材廠粉塵污染嚴重，影響了他的生活。

“只要廠里機器一運轉，就有一陣一陣的粉塵飄出來。廠里的物料露天堆放，什么環(huán)保措施也沒有，地面上堆積起厚厚一層粉塵，家里窗戶根本不敢開?！眲⒑暾f，和朋友聊起這事，有人推薦了12369微信舉報。

抱著試試的心態(tài)，劉宏在微信上進行了舉報，利用手機拍照、上傳，將污染情況實時記錄并作為證據(jù)提交至微信舉報平臺，就像發(fā)條朋友圈一樣。

“本來以為舉報會石沉大海，結果很快就有了進展，我對處理結果很滿意?！眲⒑旮嬖V記者，建材廠整修了機器，外堆的物料清收入庫，還有工作人員做了回訪。

環(huán)境保護部環(huán)境應急與事故調查中心運行的“12369環(huán)保舉報”微信公眾號，自去年6月5日“世界環(huán)境日”起正式上線。很多人通過這個微信平臺舉報環(huán)境問題，并得到了解決。

查處污染更加高效透明

省去了層層轉辦的手續(xù)，辦理時效、查處力度明顯提升

截至目前，環(huán)保微信舉報已覆蓋除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上區(qū)縣?！?2369環(huán)保舉報”微信公眾號粉絲數(shù)量超過9.6萬人，全國共收到各類舉報事項23883件，辦結21416件。

微信舉報平臺分為4個層級：環(huán)境保護部——省級環(huán)保部門——市級環(huán)保部門——縣級環(huán)保部門。環(huán)境保護部負責全國微信舉報平臺的統(tǒng)籌、監(jiān)督、指導以及維護、技術支持；省級環(huán)保部門負責行政區(qū)內微信舉報工作的組織實施、監(jiān)督、指導和信息公開；地市級、縣級環(huán)保部門則負責行政區(qū)內微信舉報的具體辦理和信息公開工作。

“電話舉報、網(wǎng)絡舉報需要逐級反映，手續(xù)繁瑣，效率低下?！杯h(huán)境保護部環(huán)境應急與事故調查中心副調研員李小婧說，微信舉報平臺則不同，只要舉報信息發(fā)送到平臺，從縣級環(huán)保部門到環(huán)境保護部，都能在第一時間同時看到舉報內容，省去了層層轉辦的手續(xù)，辦理時效、查處力度都有明顯提升。群眾能隨時通過微信查到舉報案件的辦理情況，查處流程更加透明。

從2015年各地辦理微信舉報的情況來看，在收到的13719件舉報中，絕大部分的微信舉報可以在2天內決定是否受理。微信舉報的辦結時限為2個月，絕大多數(shù)舉報能夠在要求時限內辦結，平均辦理天數(shù)為30天，與其他類型舉報的辦結時間相比，微信舉報的辦結周期縮短了一半。