加快轉(zhuǎn)型與升級(jí)　網(wǎng)銀業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高

　　網(wǎng)絡(luò)化是銀行的一個(gè)趨勢(shì)，網(wǎng)上銀行正在取代物理網(wǎng)點(diǎn)，商業(yè)銀行必須借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)變革。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下商業(yè)模式與金融模式變革的新挑戰(zhàn)，銀行紛紛加快網(wǎng)銀服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境與客戶需求。應(yīng)勢(shì)而生的網(wǎng)絡(luò)銀行不僅改變著銀行的經(jīng)營(yíng)模式和客戶接受銀行產(chǎn)品服務(wù)的方式，更將成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的新興業(yè)態(tài)，吸引各家銀行再度掀起角逐大戰(zhàn)。

　　“我認(rèn)為將來(lái)中信銀行的渠道建設(shè)，會(huì)形成以旗艦店、綜合網(wǎng)點(diǎn)、零售專營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)銀行為一體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，中信銀行的轉(zhuǎn)型之路，必將依賴電子渠道革命，目前1000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的不利局面凸顯網(wǎng)絡(luò)銀行更多扮演渠道的重要性，中信銀行堅(jiān)定互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，非息收入會(huì)快速增長(zhǎng)”，某券商分析人士表示，“2014年3月28日，中信銀行跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功上線，并與支付寶在內(nèi)的16家支付機(jī)構(gòu)簽署了跨境支付合作協(xié)議，成為簽約支付公司家數(shù)最多的銀行之一，這對(duì)中信銀行品牌影響力的大幅提升具有積極的意義，因此，我們維持增持評(píng)級(jí)。”

　　據(jù)了解，中信銀行積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，為客戶提供更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化界面和流程，提高客戶滿意度。個(gè)人網(wǎng)銀新增大宗商品簽約、銀期保證金存管系統(tǒng)相關(guān)功能，優(yōu)化理財(cái)、基金、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等模塊；個(gè)人手機(jī)銀行新增登錄密碼鍵盤控件，保障客戶賬戶信息安全；公司網(wǎng)銀增加中央財(cái)政授權(quán)支付功能，方便預(yù)算單位使用本行公司網(wǎng)銀進(jìn)行財(cái)政支付。

　　中報(bào)顯示，中信銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶數(shù)共計(jì)1，186.72萬(wàn)戶，比上年末增加155.58萬(wàn)戶，增長(zhǎng)15.09%，同比增加304.13萬(wàn)戶，增長(zhǎng)34.46%；個(gè)人移動(dòng)端用戶數(shù)(包括個(gè)人手機(jī)銀行客戶數(shù)和異度支付APP用戶數(shù))共計(jì)912.66萬(wàn)戶，比上年末增加570.78萬(wàn)戶，增長(zhǎng)1.67倍，同比增加688.23萬(wàn)戶，增長(zhǎng)3.07倍；公司電子銀行客戶數(shù)(包括公司網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)、網(wǎng)關(guān)、手機(jī)銀行、電話銀行、短信銀行等客戶數(shù))共計(jì)23.27萬(wàn)戶，比上年末增加1.76萬(wàn)戶，增長(zhǎng)8.18%，同比增加3.36萬(wàn)戶，增長(zhǎng)16.88%。

　　報(bào)告期內(nèi)，個(gè)人電子銀行交易筆數(shù)替代率92.75%，比上年末提高1.13個(gè)百分點(diǎn)，同比增加2.11個(gè)百分點(diǎn)；個(gè)人網(wǎng)銀交易筆數(shù)7，380.10萬(wàn)筆，交易金額3.81萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)56.54%和58.09%；個(gè)人手機(jī)銀行交易筆數(shù)131.71萬(wàn)筆，交易金額333.13億元，同比分別增長(zhǎng)2.47倍和5.84倍；公司電子銀行交易筆數(shù)2，176.40萬(wàn)筆，交易金額17.57萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)97.01%和45.93%。

　　2014年3月28日，中信銀行跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功上線，并與支付寶在內(nèi)的16家支付機(jī)構(gòu)簽署了跨境支付合作協(xié)議，成為簽約支付公司家數(shù)最多的銀行之一。

　　“除了傳統(tǒng)的電子銀行業(yè)務(wù)之外，中信銀行網(wǎng)絡(luò)銀行還將突破遠(yuǎn)程開(kāi)戶和網(wǎng)絡(luò)授信核查等關(guān)鍵技術(shù)難關(guān)，重點(diǎn)突破電子商務(wù)、移動(dòng)支付和網(wǎng)絡(luò)貸款等產(chǎn)品領(lǐng)域，打造全流程網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)模式”，中信銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。他同時(shí)表示，中信銀行未來(lái)仍將重點(diǎn)探索與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、支付機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的合作，創(chuàng)新集群營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享，同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)渠道風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)則，開(kāi)展信息安全風(fēng)險(xiǎn)自查，為中信銀行個(gè)人網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行、網(wǎng)上支付等渠道構(gòu)建行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

　　中信銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展如火如荼，中信銀行在網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域，定會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和IT創(chuàng)新，打造在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。