當前，對于新冠肺炎疫情之下個體戶的困境，國家和各地都有所了解，也出臺了一些幫扶政策。但相關部門在政策制定、信息傳達、政策執(zhí)行方面還存在不少問題。

目前國家給出的個體戶專項政策中，包括鼓勵房租減免、小規(guī)模納稅人增值稅稅率由3%降至1%（湖北省免征），免征養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險單位繳費部分，減征醫(yī)療保險單位繳費部分，返還失業(yè)保險費，獲得吸納就業(yè)補貼，獲得優(yōu)惠利率貸款，用電用氣價格下調等，另外還有一些參照企業(yè)執(zhí)行的政策。

政策很豐富，但實際落地有一定困難。比如，個體戶一般都沒有參與五險一金，也很少貸款，不夠繳納增值稅的門檻，所以有一些政策享受不到。最關鍵的房租減免方面，因為大多數(shù)個體戶租用的不是國有或集體物業(yè)，因此難以享受減免政策，房租壓力依然很大。

數(shù)據(jù)顯示，目前全國有個體工商戶8353萬戶，帶動了超過2億人就業(yè)。更重要的是，個體戶以其規(guī)模較小、經(jīng)營靈活、適應面廣而分布在國有經(jīng)濟和大型企業(yè)不太愿意進入但與居民生活息息相關的領域，比如家政、美容美發(fā)、洗浴、家電維修等行業(yè)。

跟大企業(yè)相比，它們抗擊風險的能力最弱，又有自己的特殊困難，需要政策予以有針對性的關注。

制定和實施更有針對性的個體戶幫扶政策，不妨借力“互聯(lián)網(wǎng)+”。因為，幾乎所有的實體小店，都有一個甚至多個對應的線上平臺，比如餐飲方面有美團、餓了么，便利店有零售通等。還有目前流行的各種購物、社交、新聞APP，都是個體戶經(jīng)常接觸的。

如果國家發(fā)放的調查問卷、出臺的政策、補貼申請入口除了在官網(wǎng)掛出來，也能通過這些APP推送，相信觸達的群體會更多，也比社區(qū)工作人員、監(jiān)管部門工作人員挨家挨戶上門解答要快得多。

服務對象在哪里，服務主陣地就應該在哪里?，F(xiàn)在不少小店已經(jīng)搬到線上，扶持政策也應該遷移到線上去?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋政務”不應僅僅是把問卷和辦事渠道搬到自己的官網(wǎng)上、微信公眾號上，而是真真切切用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術改造服務方式與流程。

在官網(wǎng)上調查看起來肯定更權威，但是要讓個體戶和小微企業(yè)知道哪個網(wǎng)站在征集信息，還得登錄多個政府部門的官方網(wǎng)站填報調查表，鏈條實在太長。所以，當APP都在不停地優(yōu)化用戶體驗，盡量讓用戶在一個APP里解決更多需求的當下，互聯(lián)網(wǎng)政務應該借鑒。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：若 瑜）