電商平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)售兒童家具，如何買得放心？

在日前的電商購(gòu)物節(jié)上，家居產(chǎn)品的銷量屢創(chuàng)新高。其中，兒童家具憑借其多樣的款式、低廉的價(jià)格、便捷的送貨服務(wù)，受到不少消費(fèi)者青睞。然而，電商銷售的兒童家具是否足夠安全和健康？日前，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的試驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，多家知名電商平臺(tái)上銷售的嬰兒床、兒童學(xué)習(xí)書桌椅等商品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

合格率較低

根據(jù)北京市消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)，20套兒童桌椅中，有13種學(xué)習(xí)桌、8種學(xué)習(xí)椅不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，樣品整體不符合率高達(dá)52.5%；20個(gè)嬰兒床樣品中，有16個(gè)產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，不符合率高達(dá)80%。

與一般的家居產(chǎn)品相比，兒童家具在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、穩(wěn)定性、環(huán)保指數(shù)等方面的要求更為嚴(yán)格。2012年8月正式實(shí)施的國(guó)家性強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》，對(duì)于兒童家具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求作出了詳細(xì)規(guī)定。而這些標(biāo)注應(yīng)當(dāng)適用包括線上、線下的所有市場(chǎng)和銷售渠道。

但現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)售兒童家具在材質(zhì)、尺寸、配件等方面，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量上，往往有別于實(shí)體店銷售的兒童家具。雖然網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成為兒童用品銷售的重要渠道，但多次相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)督結(jié)果并不盡如人意。

此前，根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布的今年第一批玩具等4種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況的通報(bào)結(jié)果顯示，抽取的463批次產(chǎn)品中，有139批次產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址，檢測(cè)出質(zhì)量不合格商品116組，總體不合格商品檢出率為28.9%。

安全隱患多

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，兒童學(xué)習(xí)桌椅不應(yīng)有銳利的邊緣尖端，不應(yīng)有危險(xiǎn)的孔隙及間隙、抽屜桌臺(tái)也都要安全穩(wěn)定，以防兒童遇到被夾傷、扭傷、磕傷、砸傷的危險(xiǎn)。然而針對(duì)不少產(chǎn)品的試驗(yàn)結(jié)果顯示，危害兒童的安全隱患問(wèn)題，在網(wǎng)售兒童家具上依然存在。

網(wǎng)購(gòu)兒童家具為何問(wèn)題多多？相比于線下渠道，網(wǎng)售兒童家具往往需要通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)脫穎而出，這就造成一些企業(yè)為了降低成本、攫取利潤(rùn)而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品涌向電商平臺(tái)。

此外，相較于線下渠道的多重監(jiān)督和約束，一些電商平臺(tái)缺乏完善的商品質(zhì)量審查和消費(fèi)者舉報(bào)機(jī)制，這給不法商家在平臺(tái)投放低質(zhì)產(chǎn)品提供了可乘之機(jī)，導(dǎo)致圖片與實(shí)物不符、刷單炒信現(xiàn)象嚴(yán)重、退貨換貨渠道不暢等問(wèn)題頻現(xiàn)。

加大查處力度

在兒童家具等兒童用品的銷售過(guò)程中，電商平臺(tái)負(fù)有相關(guān)的監(jiān)管責(zé)任。

今年正式施行的《電子商務(wù)法》，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出了一系列要求。此外，2018年底，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)兒童用品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》，提出加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)督檢查力度，查處違規(guī)銷售危險(xiǎn)兒童用品、“三無(wú)”兒童用品的違法行為。要求電商平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)售兒童用品質(zhì)量安全的審核，加大對(duì)網(wǎng)店的監(jiān)管力度，及時(shí)下架存在質(zhì)量安全問(wèn)題的兒童用品，嚴(yán)肅處理涉案商家。

對(duì)此，電商平臺(tái)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，對(duì)兒童家具產(chǎn)品的質(zhì)量和評(píng)價(jià)認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)控“以次充好”或刷單炒信等行為。同時(shí)，電商平臺(tái)還應(yīng)完善舉報(bào)機(jī)制、暢通維權(quán)渠道，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有徹底切斷不合格兒童家具的流通渠道，才能還給孩子安全、健康的家庭生活環(huán)境。

多家電商平臺(tái)表示，對(duì)于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品，會(huì)及時(shí)進(jìn)行下架處置，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家給予相應(yīng)的處罰。但由于缺乏直接的對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，平臺(tái)管控還存在一定的滯后性。

劉 峣 劉林偉