日前，網(wǎng)絡(luò)慈善籌款平臺(tái)水滴籌再陷輿論旋渦。一位求助者因女兒重病籌款25萬(wàn)余元后，被網(wǎng)友曝光其家境殷實(shí)，“有店有房有車”。隨后，獲助者竟然大肆辱罵捐款者。一則愛(ài)心故事，硬生生演繹成了“農(nóng)夫與蛇”。水滴籌凝聚了善心，最終卻又傷害了捐款者的善心。

按照水滴籌官方網(wǎng)站的介紹，成立兩年多來(lái)，已經(jīng)累計(jì)幫助55萬(wàn)名大病患者籌到超過(guò)62億元治病錢(qián)。這些善款為千千萬(wàn)萬(wàn)家庭雪中送炭，紓解了他們的燃眉之急?？梢哉f(shuō)，這種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新籌款模式，對(duì)于凝聚社會(huì)愛(ài)心、促進(jìn)民間公益慈善事業(yè)發(fā)展起到了積極作用。

然而，誠(chéng)信是慈善事業(yè)的生命，社會(huì)愛(ài)心尤其需要珍視和呵護(hù)。隨著不斷成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展壯大，如果平臺(tái)無(wú)法保證籌款、用款各個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)和誠(chéng)信，甚至一再傷害捐款人的愛(ài)心，那么其公益慈善行為的實(shí)際效果，就有可能跟它的宗旨南轅北轍。

此次求助者的女兒突患重病，需要巨額醫(yī)藥費(fèi)的情況屬實(shí)，籌款數(shù)額也與治病所需大致相當(dāng)。然而，求助者卻有意隱瞞了一部分關(guān)鍵事實(shí)。據(jù)了解，求助者是南寧某老友粉店的老板，家庭經(jīng)濟(jì)能力完全可以承擔(dān)30萬(wàn)元左右的醫(yī)藥費(fèi)，應(yīng)該不屬于水滴籌的幫助對(duì)象。

當(dāng)真實(shí)情況曝光之后，輿論的矛頭幾乎一致指向求助者及其女兒，而更應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的籌款平臺(tái)反而被人們輕輕放過(guò)。求助者鉆空子屬于私德有虧，其女兒恩將仇報(bào)更是突破了道德底線。但實(shí)事求是地說(shuō)，我們很難奢望每位社會(huì)成員都具有良好道德和過(guò)硬品行。扎緊體制機(jī)制的籬笆，堵住漏洞和缺陷，使他人沒(méi)有空子可鉆、沒(méi)有可乘之機(jī)，這正是機(jī)構(gòu)平臺(tái)的責(zé)任所在。

像水滴籌這樣的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)，其功能之一是“為經(jīng)濟(jì)困難的大病患者提供免費(fèi)籌款工具”。那么，它們就有責(zé)任確保求助者兩方面信息的真實(shí)性：一是確實(shí)屬于大病患者；二是確實(shí)家庭困難，無(wú)力承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。從實(shí)際情況看，平臺(tái)并沒(méi)有能力確保這兩個(gè)方面信息的真實(shí)性。它的審核更多側(cè)重于在線形式審核，沒(méi)有足夠的人員和技術(shù)力量開(kāi)展實(shí)地審核，也沒(méi)能與更多的權(quán)威部門(mén)和有關(guān)機(jī)構(gòu)共享真實(shí)有效信息，從而為詐捐、騙捐留下方便之門(mén)。

在應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)時(shí)候，一些公益平臺(tái)同樣能力不足、缺乏經(jīng)驗(yàn)。今年5月份，水滴籌引發(fā)的“王鳳雅事件”轟動(dòng)全國(guó)。水滴籌身處輿論風(fēng)暴的核心位置，卻在還原事件的來(lái)龍去脈、提供真實(shí)信息方面幾無(wú)作為。“王鳳雅事件”給公益慈善事業(yè)和社會(huì)倫理正義都造成了巨大傷害，作為關(guān)鍵當(dāng)事方之一，水滴籌的能力不足和處置失當(dāng)難辭其咎。

近十年來(lái)，民間公益慈善事業(yè)蓬勃發(fā)展，民間公益平臺(tái)、慈善組織和志愿者組織遍地開(kāi)花，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步發(fā)揮了積極作用。但是，由于起步較晚，發(fā)展還處于比較粗糙的初始階段，“能力跟不上愛(ài)心、素質(zhì)配不上雄心”的狀況相當(dāng)普遍。一些詐捐、騙捐事件的頻頻出現(xiàn)，在籌款、使用善款過(guò)程中發(fā)生的丑聞，以及一些組織和個(gè)人在職業(yè)操守和品德方面的瑕疵，都不斷侵蝕著民間公益慈善的信譽(yù)和形象，顯然不利于民間公益慈善事業(yè)發(fā)展。作為新興慈善力量，網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)有責(zé)任從自身做起，通過(guò)提高水平能力、完善體制機(jī)制、查堵缺陷漏洞，使這一慈善形式凝聚起來(lái)的愛(ài)心和力量，真正幫助那些需要幫助的人群。