今年7月至10月，珠海金灣區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，在全區(qū)開(kāi)展大約訪和包案處理信訪問(wèn)題專項(xiàng)工作，積極聽(tīng)取群眾訴求。（8月15日《珠海特區(qū)報(bào)》）

黨政領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)約訪，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，解決難題，化解矛盾，無(wú)疑提高了官員的“知民度”。進(jìn)一步看，信訪問(wèn)題沒(méi)解決，很多是政府工作沒(méi)落實(shí)，沒(méi)有站在困難群眾的角度去思考。因此，主動(dòng)約訪，面對(duì)面聽(tīng)取訴求化解矛盾，就有了“下訪”的善意，這與一些地方的強(qiáng)制截訪、刻意避訪、坐著等訪等形成鮮明對(duì)比。“越級(jí)上訪不予受理”的信訪新規(guī)出臺(tái)后，從源頭暢通信訪渠道，主動(dòng)約訪、下訪化解信訪問(wèn)題，更顯重要。

改善民生是最大的政治。所謂民生問(wèn)題，即有關(guān)國(guó)民的生計(jì)與生活的問(wèn)題，它們的一個(gè)共同特點(diǎn)是直接關(guān)系人民群眾的生活和切身利益。但關(guān)注民生決不是領(lǐng)導(dǎo)干部在辦公室聽(tīng)聽(tīng)匯報(bào)，發(fā)發(fā)指示就可以。領(lǐng)導(dǎo)干部還必須要面向基層、深入群眾。同時(shí)，加強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)變化的“閱讀能力”，才能關(guān)注公共利益，關(guān)注社會(huì)轉(zhuǎn)型期人民群眾關(guān)心的切身訴求。

進(jìn)一步看，群眾利益無(wú)小事，信訪工作必須把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在“事要解決”上。信訪工作既要看信訪程序履行完沒(méi)有，也要看是否做到了息訴罷訪，更要看群眾反映的問(wèn)題是否真正得到了解決。

誠(chéng)如習(xí)近平總書(shū)記曾強(qiáng)調(diào)，“變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。”一定意義上看，民意如流水，宜疏不宜堵。能否做好信訪工作，檢驗(yàn)的不僅是一個(gè)政黨對(duì)群眾利益的態(tài)度，更是其執(zhí)政的理念、執(zhí)政的能力。所以，廣大干部要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，多體諒群眾，多想想百姓疾苦，多為群眾排憂解難。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題、難題，絕不能視而不見(jiàn)、久拖不決。

“為政之道，在于安民；安民之要，在于察其疾苦?！敝鲃?dòng)約訪，面對(duì)面聽(tīng)取訴求化解矛盾，這種“察其疾苦”的做法，必然會(huì)在很大程度上疏解社會(huì)矛盾，促進(jìn)民眾福祉。希望這是一個(gè)好的開(kāi)端，希望這樣的“知民”措施能夠在時(shí)間上一直延長(zhǎng)下去，成為一種長(zhǎng)期的慣例；在范圍上延伸開(kāi)來(lái)，成為大批干部的習(xí)慣。