作為一市之長(zhǎng)，日常工作肯定不輕松，哪還有余力接聽訪民電話？其實(shí)，市長(zhǎng)公布手機(jī)號(hào)，更像是在表明一種態(tài)度和立場(chǎng)。

10月27日，安徽省亳州市市長(zhǎng)杜延安在市信訪局現(xiàn)場(chǎng)接待信訪群眾。針對(duì)信訪人的訴求，不能馬上解決的，杜延安耐心與信訪群眾共同找尋問題解決的最佳方案，并現(xiàn)場(chǎng)公布了自己的手機(jī)號(hào)碼，讓信訪群眾有新的問題、訴求直接向他反映。

市長(zhǎng)公布手機(jī)號(hào)，并明言“有訴求直接找我”，不算新鮮事。幾年前，地方黨政機(jī)關(guān)一把手公布手機(jī)號(hào)、私人郵箱，曾一度成為官場(chǎng)時(shí)尚?？墒?，每每出現(xiàn)這樣的事，還是會(huì)引發(fā)輿論熱議。分析起來，大致可以說明兩點(diǎn)，其一，官民之間還有一定的距離，也缺乏良性的溝通機(jī)制，但凡官員做出點(diǎn)親民之舉，都會(huì)產(chǎn)生一種圍觀效應(yīng)。其二，大量的民意訴求得不到表達(dá)，維權(quán)渠道也不盡暢通，在這個(gè)背景下，“有事直接找我”就很容易激發(fā)出共鳴感。

對(duì)于市長(zhǎng)公布手機(jī)號(hào)，有人贊其勇氣可嘉，有人斥之作秀無聊，更多的人則是善意調(diào)侃。比如新聞下面的網(wǎng)友留言中，出現(xiàn)頻率最高的一句話是“您撥打的電話正在通話中”。言外之意是，網(wǎng)友并不懷疑市長(zhǎng)的誠(chéng)意，但效果如何，能否堅(jiān)持，則要打個(gè)問號(hào)。最簡(jiǎn)單的道理，作為一市之長(zhǎng)，日常工作肯定不輕松，哪還有余力接聽訪民電話？從接待現(xiàn)場(chǎng)就可以看到，上訪的民眾可不少，如果都給市長(zhǎng)打電話，市長(zhǎng)忙得過來嗎？

市長(zhǎng)公布手機(jī)號(hào)，更像是在表明一種態(tài)度和立場(chǎng)。比較可能的操作是：市長(zhǎng)公布的不過是一個(gè)類似于“市長(zhǎng)熱線”的工作號(hào)，市長(zhǎng)并不會(huì)親自接聽，而是由市長(zhǎng)秘書或者相關(guān)工作人員在維護(hù)。若如此，就與民眾的期望相去甚遠(yuǎn)。

其實(shí)，就算是打通了市長(zhǎng)手機(jī)，市長(zhǎng)解決了問題，也不必夸大其意義?，F(xiàn)實(shí)中，有一些問題長(zhǎng)期得不到解決，一旦媒體介入、領(lǐng)導(dǎo)重視之后，便迅速進(jìn)入“解決快車道”，往往能得到理想的結(jié)果。于是在很多人心中，把事情鬧大、引起領(lǐng)導(dǎo)重視，就成為一種維權(quán)捷徑。但是，這種特事特辦式的個(gè)案解決，并不具有廣泛的可復(fù)制性。因?yàn)闅w根結(jié)底，這還是一種人治而非法治，領(lǐng)導(dǎo)的地位越凸顯，也就越發(fā)折射出制度化救濟(jì)之弱勢(shì)。而制度化救濟(jì)如果不能良性運(yùn)轉(zhuǎn)，也就意味著民意訴求無法得到穩(wěn)定而常態(tài)的保障。所以說，“凡事找市長(zhǎng)”，并不是政治佳話，而恰恰是問題所在。

現(xiàn)代政府治理，一要講專業(yè)，二要講效率。所謂專業(yè)，就是分工的精細(xì)化，每個(gè)人有每個(gè)人的職責(zé)，每個(gè)人都做好分內(nèi)事。所謂效率，就是各個(gè)政府部門之間既要密切配合、協(xié)同工作，又要有清晰的責(zé)任邊界。大量的民間糾紛和民意訴求得不到回應(yīng)和解決，問題基本上就出在這兩個(gè)方面：一是管事的人不管事或沒能力管事，二是部門之間責(zé)任不清、分工不明，以至于遇事就相互推諉扯皮。由此，市長(zhǎng)與其公布手機(jī)號(hào)，不如花更多的精力把上述兩個(gè)問題解決好