填錯(cuò)手機(jī)號(hào)打不開快遞柜 該咋辦？

取件通知可以發(fā)出，卻并不意味一定能發(fā)對(duì)人，微博網(wǎng)友Jenny就差點(diǎn)因?yàn)榇虿婚_快遞柜而報(bào)了警。

“店家發(fā)貨時(shí)寫錯(cuò)了手機(jī)號(hào)，我根本收不到取件碼，客服說只能重發(fā)驗(yàn)證碼給當(dāng)時(shí)投遞的快遞員，結(jié)果人家辭職了，快遞公司竟說讓我報(bào)警開快遞柜。”Jenny的情況雖是個(gè)例，但有一點(diǎn)可以肯定：如果輸入快遞柜的收件人手機(jī)號(hào)碼有誤，那收件人就無法接收取件碼，拿不到快件。

這種情況下，如何盡快取出快件？豐巢快遞柜客服人員告訴記者，投遞該快件的快遞員會(huì)同步收到快件的狀態(tài)信息，可讓快遞員回到快遞柜，輸入個(gè)人手機(jī)號(hào)碼等信息，將延遲快件取出重新投遞，輸入正確的收件人信息。

針對(duì)延遲取件，暫行辦法中同樣做出了處置規(guī)定，“首次投遞后，收件人未能及時(shí)提取的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件取出，聯(lián)系收件人再次提供投遞服務(wù)?！?/p>

快件寄放“被動(dòng)”超時(shí) 產(chǎn)生費(fèi)用誰買單？

記者注意到，目前各品牌快遞柜的收寄件服務(wù)對(duì)消費(fèi)者基本是免費(fèi)的，個(gè)別情況或會(huì)收取一定費(fèi)用。

未來，有沒有可能也對(duì)取件服務(wù)收費(fèi)？或者采取超時(shí)計(jì)費(fèi)方式，寄放超過24小時(shí)、36小時(shí)后，向消費(fèi)者收取一定費(fèi)用？若因消費(fèi)者未收到取件通知，造成的“被動(dòng)”超時(shí)，又該誰來買單？

“確實(shí)有企業(yè)試點(diǎn)過超時(shí)寄放收費(fèi)，讓消費(fèi)者感覺有點(diǎn)不好接受?！痹谏鲜鰳I(yè)內(nèi)人士看來，現(xiàn)階段，消費(fèi)者對(duì)快遞柜的使用習(xí)慣還未養(yǎng)成，因沒有收到通知產(chǎn)生的快件超時(shí)費(fèi)用，讓消費(fèi)者買單顯然不合情理，“智能快遞柜行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，會(huì)多方尋求與快遞企業(yè)間的合作共贏，尤其是發(fā)展初期，企業(yè)間的協(xié)商約定就可消化掉大部分問題”。

用發(fā)展的眼光來看，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能快遞柜企業(yè)收入來源是多元的，也未必就一定要對(duì)取件服務(wù)收費(fèi)，柜體廣告、售賣平臺(tái)等營利模式都可廣泛探索。