2015年2月，祈樂(lè)苑業(yè)主投票決定，再次炒掉物業(yè)，并自行組建直接隸屬于業(yè)委會(huì)的物業(yè)中心，開(kāi)始實(shí)施全面自管。

“專業(yè)的物業(yè)公司都管不好，靠你們幾個(gè)門(mén)外漢，行嗎？”個(gè)別業(yè)主的質(zhì)疑隨后得到了印證。

首先是“領(lǐng)頭羊”的問(wèn)題。祈樂(lè)苑選出的第一任業(yè)委會(huì)主任是中山大學(xué)的一名老教授，雖然德高望重但年事已高，經(jīng)不起折騰。在經(jīng)歷了舊物業(yè)公司的關(guān)聯(lián)業(yè)主用萬(wàn)能膠堵鑰匙孔、路上攔截辱罵等種種騷擾后，老教授經(jīng)不住家人的極力反對(duì)，主動(dòng)卸任。

2015年6月上任的冼敏強(qiáng)已經(jīng)是第三任，之后業(yè)委會(huì)隊(duì)伍才逐漸穩(wěn)定下來(lái)?！八谋韭毠ぷ骶驮谄髽I(yè)，懂管理。”劉永洪說(shuō)，業(yè)委會(huì)用省下來(lái)的物管利潤(rùn)適當(dāng)提高保潔員、保安的工資，穩(wěn)定了人員隊(duì)伍，提高了勞動(dòng)積極性。如今，小區(qū)垃圾一天收運(yùn)3次，之后再用清潔劑拖洗一遍地面，關(guān)于衛(wèi)生方面的投訴基本絕跡。

物業(yè)管理涉及方方面面的利益，又都是家長(zhǎng)里短。祈樂(lè)苑業(yè)委會(huì)在教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，在挫折中成長(zhǎng)。

比如對(duì)于車(chē)輛停放，業(yè)委會(huì)擬了一個(gè)車(chē)輛管理規(guī)定，經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)投票通過(guò)了，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有考慮到訪客停車(chē)問(wèn)題，對(duì)所有外來(lái)車(chē)輛一律實(shí)行8元/小時(shí)、上不封頂?shù)氖召M(fèi)政策。

不久，罵聲就來(lái)了?！昂⒆觼?lái)看一下老爸老媽，陪我們吃餐飯，停車(chē)就停掉他們幾十元錢(qián)，有這樣的道理嗎？”老年業(yè)主們頗為子女的荷包心疼，跑來(lái)業(yè)委會(huì)“吐槽”。

業(yè)委會(huì)正視業(yè)主的意見(jiàn)，想出一記妙招——給業(yè)主的直系親屬發(fā)放“親友卡”，但凡持卡進(jìn)小區(qū)探親訪友的，可享受2.5元/小時(shí)的優(yōu)惠收費(fèi)。這下，罵聲變成了掌聲，皆大歡喜。

3年來(lái)，業(yè)主自管從青澀到純熟，運(yùn)營(yíng)慢慢走上正軌。自管的第一年，小區(qū)所有監(jiān)控視頻、消防設(shè)施等全部更新，算是收拾完前物業(yè)留下的爛攤子；這兩年，業(yè)委會(huì)開(kāi)始用結(jié)余款項(xiàng)對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行改造，包括大門(mén)和花園整治、兩個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)更新、之前大片的衛(wèi)生死角改造等。

如今，祈樂(lè)苑門(mén)口保安守門(mén)盡責(zé)，汽車(chē)一車(chē)一證，業(yè)主刷卡進(jìn)出；小區(qū)里假山、綠化、道路、長(zhǎng)廊錯(cuò)落有致，人行車(chē)走井井有條；樓體清潔白凈，地面垃圾無(wú)影。鄧伯舒心慨嘆：“一元錢(qián)的物業(yè)費(fèi)，電梯里面還帶空調(diào)，這在很多高檔小區(qū)也未必有吧！”

如今的祈樂(lè)苑業(yè)主們，不僅自覺(jué)按時(shí)交物業(yè)費(fèi)，自覺(jué)把自家垃圾帶到指定收集點(diǎn)，還積極為小區(qū)管理建言獻(xiàn)策。業(yè)委會(huì)的日常會(huì)議，對(duì)所有業(yè)主敞開(kāi)大門(mén)。

當(dāng)然，物業(yè)管理中，矛盾是常態(tài)，利益永遠(yuǎn)在動(dòng)態(tài)平衡中。就說(shuō)修雨棚這事，業(yè)委會(huì)便沒(méi)少煩心?！皬V州雨多，很多業(yè)主希望在一樓屋檐修雨棚，進(jìn)進(jìn)出出方便；可一些二樓業(yè)主不干，嫌滴滴答答的吵?！辟魪?qiáng)一攤手說(shuō)，這事到現(xiàn)在還沒(méi)搞定，只能盡量平衡利益，讓每棟樓業(yè)主自己討論決定。