回溯內(nèi)容質(zhì)量要求方面，保監(jiān)會要求保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員應(yīng)確保影音、圖像資料真實(shí)、完整、連續(xù)，錄制拍攝后不得進(jìn)行任何形式的剪輯修改。影音、圖像資料應(yīng)能辨識人員面部特征、相關(guān)證件文件名稱和簽名等，相關(guān)人員的繳談內(nèi)容應(yīng)清晰可辨。

回溯資料最長需保存10年

《意見稿》提到，影音資料保存期為保險合同終止之日起10年。圖像資料保存期為保險合同終止之日起5年。如遇客戶投訴、法律訴訟等糾紛，應(yīng)延長保管期限至糾紛結(jié)束后2年。如保險消費(fèi)者就保險銷售過程提出異議，并要求查閱銷售時采集的影音、圖像資料的，保險公司、銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。

當(dāng)然，回溯制度也可能造成部分保險消費(fèi)者的信息泄露，為確保這一漏洞，《意見稿》提到，保險公司和銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化對投保人、被保險人的個人信息保護(hù)，嚴(yán)格防控影音、圖像信息泄露風(fēng)險，保障消費(fèi)者信息安全。

保險公司及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年度結(jié)束后2個月內(nèi)向中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)提繳可回溯工作內(nèi)部評估報告。報告內(nèi)容至少包含公司開展銷售行為可回溯工作情況、銷售行為可回溯的合規(guī)管理和內(nèi)部控制評估，以及對因銷售引發(fā)的主要風(fēng)險分析和風(fēng)險管理情況評估等。

根據(jù)《意見稿》，回溯制度將于2017年1月1日起施行。中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)可根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況，擴(kuò)大本轄區(qū)實(shí)施銷售行為可回溯管理的險種范圍。