包含迪士尼項目在內(nèi)的上海國際旅游度假區(qū)雖未正式開門迎客，但“五一”期間部分公共設(shè)施開放測試，原本測的是人流壓力和服務(wù)質(zhì)量，不料這沒開園的迪士尼直接變成了中國公眾日常文明行為的“大考場”。測試期間，迪士尼不但遇到了“踩花客”“攀爬者”，也有燈柱被“到此一游”愛好者刻得“負傷掛彩”。（5月4日《京華時報》）

國人在旅游時表現(xiàn)出來的種種不文明行為，幾乎在每一個假期都會以集體病癥的形式表現(xiàn)出來。而對這些不文明行為的討論，過去我們也曾試著從不同的角度進行過解讀并開出藥方，比如呼吁加強監(jiān)管，建議完善法律法規(guī)，督促個體加強自律，但尷尬的是，這些討論卻并沒有轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的約束力去規(guī)制人們在旅游過程中的不文明行為，而即便是在旅游黑名單的強勢震懾下，不文明行為也依然沒有多大收斂。

正如我們認同的那樣，個體行為的不自覺是導(dǎo)致諸多不文明現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因，但如果我們的認識僅局限于此而不去探析這些行為為什么會出現(xiàn)的因素，那么，現(xiàn)有的討論便很可能淪入慣有的道德批判模式，從而呈現(xiàn)出它的膚淺一面。

事實上，人們在旅游中的不文明行為，很多時候和旅游過程中的心理反應(yīng)是有著千絲萬縷的關(guān)系的。眾所周知，旅游具有異地性和暫時性這兩個基本特征。也正緣于此，人們也才希望在旅游中看到不一樣的世界，接觸到不一樣的事物，領(lǐng)悟到不一樣的人生哲理。但是正是緣于它的異地性和暫時性，其也才導(dǎo)致人們在旅游過程中的道德與自我約束不斷弱化，而對旅游地的占有意識卻出奇的明顯。

這大概是因為，人們在旅游過程中接觸的都是不相識的陌生人，進而彼此間也就有了高度的匿名性，所以在這個時候，平常生活中所扮演的角色也對他們失去了約束，而當(dāng)大家都在這樣的一個寬松環(huán)境中活動時，那些被壓抑的人性、潛藏在人性深處的“惡”也便可能通過不文明的行為方式不自覺地流露出來，個體的善良與丑惡在這個時候得到淋漓盡致的體現(xiàn)。

此外，人們在景區(qū)旅游時，其和周邊的人構(gòu)成的其實是一個有機整體，而這也會導(dǎo)致兩個方面的結(jié)果：一者，少數(shù)旅游者的不文明行為會引發(fā)大多數(shù)人的共鳴，進而在群體無意識下爭相效仿；二者，當(dāng)大多數(shù)人都這樣做時，基于“法不責(zé)眾”的慣性思維，他們也會不自覺地將此類不文明行為演繹到“極致”。這其實也是為什么在旅游者聚集的地方經(jīng)常會出現(xiàn)垃圾遍地、各種不文明現(xiàn)象扎堆出現(xiàn)的原因。

因此，從這個角度看，上海迪士尼開放測試期間人們的不文明行為，其實并算不上是一張道德試紙，相反，它不過是將人們在旅游過程中最容易犯的“錯”呈現(xiàn)了出來。如果我們對這類“錯”的糾正一直都還停留在道德說教的批判階段而不進行內(nèi)因的挖掘，那么，基于表層現(xiàn)象的治理終究只能將這樣的問題泛化為空洞的說辭，它不但無助于這類行為的改正，更可能將人們帶入審丑的疲勞中。（張　劍）