中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心此前發(fā)布的報(bào)告顯示,中國(guó)大陸網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.88億,占總?cè)丝跀?shù)50.3%——比整個(gè)歐盟人口數(shù)量還要多。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)成為至關(guān)重要的民意集散地,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)然要經(jīng)常上網(wǎng)看看,走好“網(wǎng)上群眾路線”。

知屋漏者在宇下,知政失者在草野。屏幕中的問(wèn)政、論壇里的發(fā)言、指尖下的意見(jiàn),代表了億萬(wàn)網(wǎng)民的心聲,也傳遞了最鮮活的基層民意。但在現(xiàn)實(shí)中,有一些領(lǐng)導(dǎo)干部思維僵化,只習(xí)慣于“用腳下基層”,缺乏“上網(wǎng)察民意”的意識(shí)。

有些領(lǐng)導(dǎo)干部存在網(wǎng)絡(luò)“麻木癥”,對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意反應(yīng)遲鈍,貽誤了引導(dǎo)和處置的良機(jī),導(dǎo)致小事情演化為大事件；有些領(lǐng)導(dǎo)干部存在網(wǎng)絡(luò)“敷衍癥”,習(xí)慣于打官腔,對(duì)群眾反映的問(wèn)題用“萬(wàn)能模板”進(jìn)行答復(fù)；有些領(lǐng)導(dǎo)干部則存在網(wǎng)絡(luò)“恐懼癥”,把網(wǎng)絡(luò)輿情視為洪水猛獸,簡(jiǎn)單粗暴地進(jìn)行刪帖、拉黑,往往適得其反。這些“網(wǎng)上官僚主義”做派,不僅影響辦事效率,還嚴(yán)重破壞政府形象。

前不久,習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào),“群眾在哪兒,我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去”。隨著廣大群眾與網(wǎng)絡(luò)的交集越來(lái)越多,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變思維、與時(shí)俱進(jìn),做到多觸網(wǎng)、常在線、敢發(fā)聲。

多觸網(wǎng),就是要不做“網(wǎng)絡(luò)菜鳥(niǎo)”,必須跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的節(jié)拍。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常上網(wǎng)站看看、上論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、上微博微信瞧瞧,讓網(wǎng)絡(luò)成為了解群眾、貼近群眾的新途徑,成為同群眾交流溝通的新平臺(tái),成為發(fā)揚(yáng)民主、接受監(jiān)督的新渠道。

常在線,就是要利用好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。與過(guò)去不同,如今很多人都習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求,尋求解題之法。因此,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不能只裝裝樣子,領(lǐng)導(dǎo)干部要積極回應(yīng)群眾訴求,使群眾的利益關(guān)切“說(shuō)了有人聽(tīng)、聽(tīng)了有人辦、辦了能辦好”。

敢發(fā)聲,就是要對(duì)群眾不了解的情況及時(shí)宣介,對(duì)社會(huì)上的模糊認(rèn)識(shí)及時(shí)廓清,對(duì)怨氣怨言及時(shí)化解,對(duì)錯(cuò)誤看法及時(shí)引導(dǎo)和糾正。領(lǐng)導(dǎo)干部不能做怕事躲事的“鴕鳥(niǎo)”,要當(dāng)盡責(zé)打鳴的“公雞”,唱響主旋律,發(fā)出好聲音,傳遞正能量。

“善治必達(dá)情,達(dá)情必近人?！鳖I(lǐng)導(dǎo)干部在與網(wǎng)民溝通交流時(shí),不僅要懂網(wǎng)民心理、會(huì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,還要有為民情懷。懂網(wǎng)民心理,就是要懂得網(wǎng)絡(luò)心理學(xué),摸準(zhǔn)網(wǎng)民們的心思,有效對(duì)話,巧妙引導(dǎo)；會(huì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,就是要修煉網(wǎng)絡(luò)溝通藝術(shù),善用通俗易懂的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ),不擺架子、不裝腔作勢(shì),讓網(wǎng)民愿意聽(tīng)、喜歡聽(tīng)。

有為民情懷,就是要以“視民如傷”的態(tài)度回應(yīng)網(wǎng)民訴求。不論是對(duì)政府工作提的建議還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人提的意見(jiàn),不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的,無(wú)論是被“點(diǎn)贊”“灌水”還是被“拍磚”,都要熱情歡迎、傾情研究、真情解決。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,“下基層”和“上網(wǎng)”都是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功,二者不可偏廢。那些過(guò)去有“畏網(wǎng)”情緒的領(lǐng)導(dǎo)干部,更應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,勤走善走“網(wǎng)上群眾路線”。