中新網(wǎng)3月30日電 據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站消息，工業(yè)和信息化部辦公廳、民政部辦公廳近日印發(fā)關于開展志愿服務促進中小企業(yè)發(fā)展的指導意見。指導意見要求，按照自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，構建一支熟政策、精法律、懂技術、會管理、肯奉獻、樂助企的高水平專家志愿服務隊伍，為中小企業(yè)無償提供政策、法律、金融、管理、技術、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢和個性化解決方案，推動中小企業(yè)加快復工復產(chǎn)和轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

指導意見明確了工作方法與步驟、服務內(nèi)容和方式、組織保障措施等方面的內(nèi)容。

工作方法與步驟方面，指導意見提到，一是依托專門機構開展工作。指定中小企業(yè)公共服務機構(以下簡稱專門服務機構)，承擔志愿者的遴選、培訓、管理與考評，組織、指導開展促進中小企業(yè)發(fā)展的各類志愿服務活動等。二是建立專家志愿服務團。專門服務機構通過公開招募、定向邀請等方式招募志愿者，招募范圍涵蓋政策專家、行業(yè)發(fā)展專家、科技創(chuàng)新專家、法律專家、優(yōu)秀企業(yè)家、企業(yè)高管、園區(qū)高級管理人員、高校及科研院所學者等，包括在職和退休人員。三是認定志愿服務工作站，安排專人對接志愿服務工作，定期搜集中小企業(yè)志愿服務需求，組織開展志愿服務活動，并為志愿服務提供服務場地、設備等軟硬件支持。四是探索創(chuàng)新服務模式。支持專門服務機構充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術，結合志愿服務團專家特點及當?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展實際，大膽探索服務方式和方法，積極對接各類社會服務資源，逐步形成特色鮮明、規(guī)范高效的服務模式。

服務內(nèi)容和方式方面，一是幫助企業(yè)應對疫情復工復產(chǎn)。對受新冠肺炎疫情、自然災害等重大突發(fā)事件影響的中小企業(yè)，重點提供應急管理、復工復產(chǎn)、政策對接等方面的指導與幫助。二是突出重點開展精準服務。深入了解大學畢業(yè)生、退役軍人、女性、殘疾人等重點創(chuàng)業(yè)群體的實際需求，建立重點群體專項服務模塊，提供“一對一”個性化、可跟蹤服務，加強對“專精特新”中小企業(yè)的服務。三是開展志愿者線上服務，開設微視頻課程，開辟專家在線“義診專欄”，利用視頻會議軟件定期組織召開志愿者和企業(yè)家視頻會議等。四是開展志愿者線下服務。在各“志愿服務工作站”定點舉辦沙龍講座、商業(yè)研討等線下活動，定期組織范圍較大的分主題、分行業(yè)志愿服務專場活動等。

組織保障措施方面，要加強協(xié)調(diào)指導。加強專家志愿服務團的組織管理，確保正確發(fā)展方向；加強對服務效果的跟蹤監(jiān)測，切實掌握志愿服務活動的開展情況，及時查處以中小企業(yè)志愿服務名義進行營利性活動的行為；依法做好志愿服務記錄并出具志愿服務證明。要強化政策扶持。合理安排志愿服務所需資金；按照政府采購相關要求，通過購買服務等方式，支持志愿服務運營管理，并對專門服務機構開展中小企業(yè)志愿服務的方式、頻次等方面提出要求，定期實施考核；鼓勵專門服務機構通過承接公共服務項目、接受社會捐贈等多種途徑，補充志愿服務運營資金。