人民政協(xié)網(wǎng)北京2月12日電（記者 位林惠 李木元） 為進一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在抗擊新冠肺炎疫情中的作用，國家衛(wèi)生健康委近日發(fā)文，向全國推廣微醫(yī)“天津模式”。在天津市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局、市委網(wǎng)信辦等部門統(tǒng)一部署下，天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在1月24日除夕夜火速上線“新冠肺炎實時救助平臺”，迅速投入到服務(wù)天津、馳援全國的抗擊疫情醫(yī)療救援工作當中，取得了顯著效果。

國家衛(wèi)生健康委在介紹微醫(yī)“天津模式”時指出：新冠肺炎疫情發(fā)生以來，天津市委市政府堅決貫徹落實習近平總書記關(guān)于疫情防控的重要講話和重要指示精神，快速應(yīng)對，統(tǒng)籌部署，采取有力措施，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，堅決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一是大力開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療咨詢”，助力疫情風險防控。為減少群眾就醫(yī)交叉感染風險，助力疫情風險防控，天津市衛(wèi)生健康委貫徹國家衛(wèi)健委文件精神，印發(fā)《市衛(wèi)生健康委關(guān)于在疫情防控中開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療咨詢”服務(wù)工作的通知》，聯(lián)合天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在全市開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上義診行動。疫情防控期間，組織全市醫(yī)師上線天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，鼓勵全市醫(yī)師利用業(yè)余時間為我市和全國群眾提供不限次、全免費健康問診咨詢服務(wù)。天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于除夕夜火速上線“新冠肺炎實時救助平臺”，截至2月7日，平臺訪問量超過9229萬，集結(jié)19589名醫(yī)生在線接診，累計提供醫(yī)療咨詢服務(wù)102萬人次。

近日，為應(yīng)對慢性病復(fù)診患者就醫(yī)和用藥需求，天津再次印發(fā)文件，要求全市全科醫(yī)師登錄天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，依法開展慢性病、常見病復(fù)診服務(wù)。天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也正在全面升級服務(wù)，開通線上便民門診，圍繞常見病和慢性病提供在線復(fù)診、在線開方、藥品配送服務(wù)，方便患者有序診療、便捷用藥。同時，天津還通過官網(wǎng)、官微、官方APP鏈接全市互聯(lián)網(wǎng)診療平臺，加大宣傳力度，方便群眾及時獲取相關(guān)疫情防控和診療咨詢服務(wù)。

二是快速啟動全市發(fā)熱門診候診情況發(fā)布機制，引導(dǎo)群眾合理就醫(yī)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，天津在不斷提升全市47家發(fā)熱門診接診能力基礎(chǔ)上，及時啟動發(fā)熱門診實時候診情況發(fā)布機制。依托全市衛(wèi)生健康專網(wǎng)，利用信息化、智能化手段，采取數(shù)據(jù)自動抓取方式，實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診候診情況實時采集、自動匯總。全市發(fā)熱門診候診情況每2小時通過媒體向公眾發(fā)布，引導(dǎo)發(fā)熱病人合理選擇就醫(yī)機構(gòu)，避免出現(xiàn)發(fā)熱病人集中就診情況。同時，正在不斷完善信息采集分析和監(jiān)測預(yù)警功能，力爭為決策研判提供更加科學、及時的依據(jù)。

在上述兩項工作基礎(chǔ)上，天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還在以下幾個方面推出了卓有成效的創(chuàng)新舉措。

一是上線心理援助專區(qū)，撫慰公眾焦慮情緒。天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合中國災(zāi)害防御協(xié)會社會心理服務(wù)專業(yè)委員會、中國心理衛(wèi)生協(xié)會心理治療與咨詢專業(yè)委員會及志愿者團隊，提供自測預(yù)判、咨詢專家等心理服務(wù)，目前上線醫(yī)生數(shù)1425人，服務(wù)患者咨詢2276次，心理測評量表自測量50728人次。

二是保障緊缺醫(yī)療物資，全網(wǎng)調(diào)集平價供應(yīng)。天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院攜手微醫(yī)旗下的海西醫(yī)藥交易平臺和門戶團隊，于1月23日啟動應(yīng)急機制，向全國的醫(yī)藥物資供應(yīng)商調(diào)集口罩、防護服、病毒檢測試劑等醫(yī)藥物資，向物資緊缺地區(qū)尤其是農(nóng)村、邊遠地區(qū)的政府機構(gòu)、群眾提供防護用品保障。同時，海西醫(yī)藥交易平臺向全網(wǎng)廠商發(fā)起“抗擊疫情緊缺物資平價供應(yīng)行動”，緊急征集醫(yī)用物資對急需地區(qū)進行零差價緊急供應(yīng)。

三是編寫新冠肺炎防治知識手冊，通過互聯(lián)網(wǎng)科普及時阻斷謠言，引導(dǎo)民眾正確認識疫情、科學防治。天津市委網(wǎng)信辦、天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合中國中醫(yī)藥出版社共同編寫《新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識問答》《新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識手冊》，手冊從對病原的認識、傳播途徑、臨床表現(xiàn)和相關(guān)治療、防控常識、認識誤區(qū)等幾個方面，以問答的形式對疫情的焦點話題進行了專業(yè)、通俗的闡釋。

手冊的中英對照版也正式出版并在救助平臺上線，并通過《中國日報》全文發(fā)布，方便海外華人、華僑和外國友人便捷獲取關(guān)于疫情防治的知識，為了解疫情提供權(quán)威渠道。電子書開放給公眾免費下載，截至2月11日16點，電子書領(lǐng)取量已經(jīng)超過了44.61萬份，成為海內(nèi)外用戶便捷獲取防控知識的權(quán)威讀物。

四是上線公益會診平臺，頂尖專家馳援基層醫(yī)療機構(gòu)。天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2月7日推出了抗冠公益會診平臺，成立微醫(yī)新型冠狀病毒感染肺炎救治遠程醫(yī)療專家組，開通遠程門診排班和遠程會診預(yù)約，針對各省市的新型冠狀病毒感染肺炎疑難重癥，提供專家多學科遠程會診、CT影像遠程輔助診斷等服務(wù)，會診費用全免，切實提升各地疑難重癥病例的救治能力和水平。

五是打造中醫(yī)藥抗疫平臺，開啟個性化防治。1月31日，天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線中醫(yī)藥抗擊疫情平臺。十二屆全國政協(xié)委員、中國中醫(yī)科學院原院長曹洪欣攜中醫(yī)藥專家團提供抗疫預(yù)防方、在線咨詢等服務(wù)，平臺開辟中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)藥防治處方兩大服務(wù)板塊。咨詢醫(yī)師前，網(wǎng)友可通過自測辨明體質(zhì)，以便更好地進行個性化防治。同時，也可針對疫情及個人情況，選擇合適的中醫(yī)藥處方。

天津依托信息化手段支撐新冠肺炎疫情防控工作，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具備的遠程、專業(yè)、便捷、高效等優(yōu)勢，釋放互聯(lián)網(wǎng)裂變效應(yīng)，為全國抗擊疫情開辟了“第二戰(zhàn)場”。通過天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線救助平臺，全國百姓足不出戶就能免費看醫(yī)生，這對于紓緩線下醫(yī)療機構(gòu)壓力、減少交叉感染和醫(yī)患心理幫扶等方面發(fā)揮了重要作用，為京津冀和全國抗擊新冠肺炎疫情作出了重要貢獻。