早上5點半，65歲的程淑蘭已經(jīng)起床。吃過早飯后，她把自己打扮得漂漂亮亮，滿心期待地趕往雙井街道社區(qū)服務(wù)中心。孩子去世多年，曾經(jīng)深陷痛苦之中的她在這里重新找回生活的勇氣。每周兩天的活動日，她總盼著能早點見到老朋友。

從六年前建成的朝陽區(qū)首家心靈家園“向陽花坊”，到前不久掛牌的朝陽區(qū)首個“暖心家園”，雙井街道幫助60多戶失獨家庭走出陰霾，讓他們感受家的溫情。

忐忑

來前一宿沒睡著 就怕提起傷心事

“今天中午打算吃大餡包子，大家一早就帶著食材過來。這不，我這兒拿了黃瓜和生姜。”這些年，戶籍在雙井街道的程淑蘭家住通州，可她還是堅持要來。按照慣例，每周四、周五的活動日，老人們不僅會一起上課，中午還會一起做飯，“經(jīng)常來的有十多個人，有的擅長和面，有的會炸花生米，還有的拌涼菜一絕，熱熱鬧鬧的跟一家人沒什么兩樣。”

2013年2月，雙井街道在社區(qū)服務(wù)中心建成并啟動了朝陽區(qū)首家心靈家園，取名“向陽花坊”，為轄區(qū)內(nèi)的60多戶失獨家庭開展幫扶工作。

130平方米的室內(nèi)使用面積，劃分為多個功能區(qū)，同時兼顧家庭空間的特性與公共活動空間的功能。閱讀區(qū)相當(dāng)于小書房，老人可以上網(wǎng)、看書、讀報；心理輔導(dǎo)區(qū)相當(dāng)于小客房，可以提供心理疏導(dǎo)、健康咨詢等服務(wù)；影音游戲區(qū)相當(dāng)于小客廳，可以跳舞、看電視、唱卡拉OK；活動區(qū)相當(dāng)于大客廳，可以辦講座、做手工等，而最特別的，正是操作區(qū)的開放式廚房。從鍋碗瓢盆到油鹽醬醋，從電冰箱到微波爐，都讓這里增添幾分家的味道。

“一開始我其實挺猶豫的，來之前一宿都沒睡著覺，總擔(dān)心大家都有這么一段經(jīng)歷，會不會來了以后抱一塊兒哭?！被叵肫鹆昵暗哪莻€晚上，程淑蘭依舊唏噓不已，“就怕提起傷心事，越想越難受?？晌耶吘勾饝?yīng)過人家，又不好意思臨陣脫逃，就這么硬著頭皮來了。”

剛來那會兒，程淑蘭緊張得連血壓都比平時高了不少，而來自雙井街道辦事處民生保障辦公室的郭耀敏同樣忐忑不安。

“大家有顧慮是難免的，畢竟互相之間也不認(rèn)識，家庭情況又比較特殊，不希望別人觸碰，我們也不太知道該怎么跟他們打交道，只能一點點摸索。”令郭耀敏感到慶幸的是，通過政府購買服務(wù)開展的“1+1+1”心靈家園工程初見成效，“由1名心理咨詢師、1名志愿者共同幫扶1名失獨人員，開展心理疏導(dǎo)，從專業(yè)的角度幫助這些家庭打開心結(jié)。充分傾訴釋放以后，他們就有了走出來的基礎(chǔ)?！?/p>

程淑蘭也欣喜地發(fā)現(xiàn)，這里的氛圍比想象中要好很多，“共同經(jīng)歷很重要，如果只是一般的同齡人，沒準(zhǔn)兒聊著聊著就開始說孩子、孫子，很難體會我們的心情。但在這里，大家都能互相理解，彼此之間有默契，距離就一點點拉近了?！?/p>

變化

從心里空落落的 到找回生活樂趣

對于汪秀華而言，邁出第一步并不容易。2011年11月，與病魔抗?fàn)?8年的女兒離她而去，幾乎帶走了她最后一絲希望。

“那時候，我愛人已經(jīng)去世五年，女兒再一走，就只剩下我一個人。”之后的半年里，汪秀華把自己封閉起來，直到街道和居委會的工作人員找到她，給她帶來籌建“向陽花坊”的消息。

“在我最困難的時候，他們對我都特別好。”汪秀華仍然記得，愛人去世那年，女兒面臨透析，正是居委會的干部主動告訴她，可以辦理因病致貧的登記。盡管每月打到卡里的錢并不算多，但她還是很感激，“后來女兒也去世了，我覺得再拿這個卡不合適，就找到居委會要交回去，剛好他們說起街道考慮為我們這樣的失獨老人辦‘向陽花坊’，希望我能參與進(jìn)來?！蓖粜闳A覺得，冥冥之中自有天意，也不想辜負(fù)對方的好意，便決心試試看。

“我喜歡唱歌，但這么多年生活艱難，完全沒心情，特別是女兒生病期間，再沒開過一次嗓?！蓖粜闳A沒想到，放棄多年的愛好在這里重新?lián)炱饋?，“合唱班的老師總說我們都是特別聰明的人，其實大家心里明白，我們這里面五音不全的大有人在，只不過老師從來沒嫌棄過，還不停地給我們積極的心理暗示?！?/p>

在汪秀華看來，每周一次的太極拳也讓自己受益匪淺，“老師不光教拳，還做心理輔導(dǎo)。言談話語當(dāng)中并不刻意，卻經(jīng)常鼓勵我們。更重要的是，兩位老師都是大老遠(yuǎn)跑來免費教，他們的人品讓我們非常敬重，這種無私付出的精神也深深打動我們?！?/p>

除了上課以外，汪秀華還積極參加每兩月一次的生日會、逢年過節(jié)的包餃子、包粽子、品月餅以及每年兩次外出踏青、采摘活動。“大家最缺的不是錢，而是心靈撫慰和關(guān)愛?！睂Υ?，汪秀華深有感觸，“人最怕的就是孤獨，只要感覺有人想著自己，就會特別溫暖?！?/p>

參加活動六年以來，62歲的劉文軍也明顯看出自己和身邊人的變化?！皟鹤?007年走的，很長一段時間，我都覺得心里空落落的，不知道該做點什么，后來在這里，才總算重新找到生活的樂趣，也找到下半生的出路。”從合唱到太極，從書法到繪畫，劉文軍一樣都沒落下，“我們管郭耀敏叫郭總，她不光是我們的大管家，還拿我們當(dāng)親人，陪我們一路走過來。前期到這邊，誰都不能提孩子是怎么走的，提了就跟你翻臉，現(xiàn)在，我們常來這十多個人已經(jīng)能平靜地面對這件事。”

對此，郭耀敏也有同感?！白铋_始，大家都放不開，后來彼此熟悉信任，也就能敞開來說，知道彼此家里的情況。現(xiàn)在就連清明節(jié)給孩子掃墓，也可以坦然說出來?！?/p>

期待

“獨自老去”存顧慮 盼政策多些照顧

不過，如今能來參加活動的老人，恰恰都是狀態(tài)相對好一些的。郭耀敏坦言，還有不少老人至今無法接受失去孩子的痛苦和打擊，不愿意跟人交流，也沒辦法走出來。為此，街道和居委會一直在努力，也嘗試在老人中培育發(fā)動骨干力量，主動承擔(dān)心理疏導(dǎo)、鄰里探望等志愿工作，為其他老人提供力所能及的幫助及關(guān)懷，形成自強互助、自我調(diào)適的良好機制。

作為今年承接具體工作的第三方社會組織項目負(fù)責(zé)人，來自北京益生福祉養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心的楊旭深深體會到其中的艱難?！拔覀冎半m然做養(yǎng)老，但失獨家庭只是偶爾遇到的特例，沒有這方面的成熟經(jīng)驗?？紤]到這些老人比較敏感，我們在平時要格外小心。比如，之前組織中秋節(jié)的主題活動，我們就會提醒主持人，不要說祝大家團(tuán)圓之類的話，以免觸及老人們的傷心事，只說祝大家快樂就行?！?/p>

在對失獨家庭進(jìn)行生活狀況及需求的調(diào)查時，楊旭發(fā)現(xiàn)，這些老人現(xiàn)階段盡管大多還相對年輕，以60歲上下為主，但長遠(yuǎn)來看，最大的顧慮還是看病和養(yǎng)老，“獨自看病缺少陪伴、養(yǎng)老機構(gòu)費用較高等因素，都讓失獨家庭的老人感到擔(dān)憂。”

這些也正是汪秀華始終放心不下的。“我一個人退休金也就三千多塊，還沒有護(hù)工和保姆的工資高，養(yǎng)老院也貴，很難住得起，就盼著今后政策上能對我們這種特殊情況的老人多一些照顧?！?/p>

雙井街道辦事處民生保障辦公室副主任黃敬表示，目前相關(guān)保障也在不斷完善，由朝陽區(qū)政府購買的保險措施正逐步跟進(jìn)。其中，一是為老人發(fā)放特別扶助金，每月720元，全年共計8640元。二是開展暖心計劃，在女性滿55周歲，男性滿60周歲，并投保3年后，每年為老人發(fā)放2900元。三是為老人投保安康保險，購買意外傷害身故險及意外傷害醫(yī)療險。四是為老人購買安欣保險，每人每年額外獲取2000元醫(yī)藥費報銷，可用于在正規(guī)藥店購買藥品、保健品、醫(yī)療器具等。五是為老人購買住院護(hù)理保險，在二級或以上醫(yī)院住院，可享受每人每天130元的補助，最高補助津貼達(dá)180天，重大疾病保險金2000元，進(jìn)一步解決失獨家庭老人住院的后顧之憂。

(文中受訪老人為化名)

本報記者 宗媛媛 文并攝 插圖 宋溪