據(jù)報道，工信部22日就社會反映的4G網(wǎng)速變慢問題約談三家基礎(chǔ)運營商。工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示，工信部將指導(dǎo)運營商積極開展網(wǎng)絡(luò)擴容升級，加大監(jiān)管力度，繼續(xù)做好4G網(wǎng)絡(luò)維護和改造，保障用戶合法權(quán)益。針對“發(fā)展5G網(wǎng)絡(luò)會帶來4G降速”的問題，聞庫說，工信部從未要求，也不會要求運營企業(yè)降低或限制速率，也不存在建了5G就拆除4G或限制4G速率，4G網(wǎng)絡(luò)會和5G網(wǎng)絡(luò)長時間并存。

對此，有網(wǎng)民稱，電信運營商應(yīng)該兼顧所有用戶的利益，在還未大面積覆蓋、推廣5G網(wǎng)絡(luò)的時刻，必須保證目前4G用戶的正常使用和網(wǎng)速體驗。絕不能“喜新厭舊”，為了推廣5G，卻忽視了4G的服務(wù)。

網(wǎng)民“項立剛”說，消費者愿意使用4G還是5G，必須有選擇權(quán)，不能5G來了，消費者的4G手機就得扔了。今后一段時間里，4G網(wǎng)絡(luò)須繼續(xù)存在，絕不能降低4G網(wǎng)速，讓4G的服務(wù)大打折扣。這是電信運營商的義務(wù)。

網(wǎng)民“朱昌俊”認為，不管是當(dāng)下的4G還是即將推廣的5G，用戶體驗都要放在第一位。即便當(dāng)前部分用戶的4G體驗質(zhì)量有所下降全系“客觀”因素，也并不意味著，運營商們可以聽任這種局面發(fā)生，或者完全寄希望于未來的5G來提升用戶體驗。畢竟，當(dāng)前離5G商用普及還需要不短的時間，未來4G與5G并存的局面也將長期存在，在這個過渡階段，應(yīng)該充分保障用戶的選擇權(quán)，更不能用人為干預(yù)的方式，讓4G的慢襯托5G的快。

網(wǎng)民“楊玉龍”提出，對于電信運營商而言，當(dāng)下最為重要的，一是進行自查，對于用戶反映的“4G降速”查出病根并加以根治，無論是技術(shù)還是人為，給用戶一個可以信服的交代；二是做好相關(guān)知識的普及，以此攻破不實傳言；三是滿足群眾對信息通信技術(shù)不斷增長的迫切需求，更須用心做好服務(wù)，規(guī)避以前曾經(jīng)出現(xiàn)的“套路”。

網(wǎng)民“江德斌”建議，由第三方權(quán)威機構(gòu)，通過專業(yè)的檢測工具，按照科學(xué)測試標(biāo)準(zhǔn)程序，對4G網(wǎng)速進行公開測試，以確認網(wǎng)速。（記者陳偉整理）