北京醫(yī)療機構開展“改善醫(yī)療服務百日行動”，患者就診將實現(xiàn)“一卡通”

新京報訊 （記者戴軒）近日，北京市衛(wèi)生健康委發(fā)布《北京市改善醫(yī)療服務百日行動工作方案》（以下簡稱《方案》），在前期改善醫(yī)療服務行動計劃的基礎上，新增了推進身份證醫(yī)保卡取代實體就診卡、大醫(yī)院一周內隨訪率達100%等內容。

市衛(wèi)健委稱，為深入推動《北京市改善醫(yī)療服務規(guī)范服務行為2019年行動計劃》5大類40項任務的落實，決定開展“改善醫(yī)療服務百日行動”。該行動的輻射范圍包括各級各類醫(yī)療機構，重點是二級及以上醫(yī)療機構。

《方案》列出了20項重點任務，包括落實患者就診“一醫(yī)一患”要求，多途徑方便患者獲取《門急診病歷手冊》，進一步減少患者排隊等候時間，縮短無痛胃腸鏡、核磁等檢查項目預約周期，三級醫(yī)院分時段預約診療精確到30分鐘等內容，并在《改善醫(yī)療服務百日行動工作考核表》中列出了相應分值。記者梳理發(fā)現(xiàn)，在考核表滿分100分中，分值最高為5分，對應考核內容為“無痛胃腸鏡、核磁等檢查項目預約周期超過3個月的醫(yī)療機構，根據(jù)患者需求和本單位實際，合理調配人力，改善就診流程，提升服務能力，將患者預約等候時間壓縮1/3”。4分考核內容則包括醫(yī)療機構有減少排隊等候時間的措施、上下午出診醫(yī)生比例達到或低于1.2:1等。

市衛(wèi)健委要求，各醫(yī)療機構要對照《行動計劃》和《百日行動》任務，逐條梳理本單位存在的短板和不足，結合本單位實際制定《百日行動》實施方案，建立任務清單，確定完成時限，各級衛(wèi)生健康行政部門要對工作不力的單位及時督促整改。市衛(wèi)生健康委表示，將開展“回頭看”活動，實現(xiàn)改善醫(yī)療服務工作長效化、常態(tài)化。

此次行動將持續(xù)至10月31日。

亮點1

患者就診將實現(xiàn)“一卡通”

根據(jù)《方案》，百日行動的重點工作包括推進醫(yī)?？?、身份證等替代醫(yī)院自行發(fā)放的實體就診卡，實現(xiàn)患者就診“一卡通”，逐步取消醫(yī)院內部自制就診卡。有條件的醫(yī)院可積極探索人臉識別技術應用。

此外，醫(yī)療機構要通過電話、短信等多種方式開展出院患者隨訪，三級醫(yī)院一周內隨訪率要達到100%；積極拓展互聯(lián)網(wǎng)+服務，實現(xiàn)移動支付、檢驗檢查結果線上推送等，減少患者排隊和往返醫(yī)療機構次數(shù)。

《方案》要求，調整五環(huán)內三級醫(yī)院每日上、下午出診單元比例，上下午出診單元比例應達到1.2:1,力爭達到1.1:1，疏解上午就診過于集中的壓力，改善就診秩序。

亮點2

二級以上醫(yī)院推廣急診分級

今年5月，北京20家市屬三甲醫(yī)院試點急診分級，將病情輕重緩急作為接診次序的依據(jù)。根據(jù)《方案》，這一接診方針將推廣。北京將在二級以上綜合醫(yī)院推進急診預檢分診分級就診工作。印發(fā)《北京市加強急診預檢分診分級就診工作方案》，按照病人的疾病危險程度進行分診，合理安排患者就診順序，急重優(yōu)先，保證急危重癥患者能夠得到及時優(yōu)先救治。

三級醫(yī)院急診患者收入院協(xié)調機制將得到完善。采取床位統(tǒng)一管理、及時收治有住院指征的急診患者、完善對臨床科室收治急診患者績效考核以及提高急診科對分流患者決策權等綜合措施，縮短急診患者住院等候時間，減少急診科特別是搶救室加床現(xiàn)象。

亮點3

醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院部分專家號下沉

根據(jù)《方案》，醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院提前兩周向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構預留預約號源，?？漆t(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院的相關專科預留30%專家號源給合作醫(yī)療機構。核心醫(yī)院可在專家出診前兩天，收回預留后未被預約的專家號源。相關醫(yī)院持續(xù)開展整治和打擊號販子行動，推廣人臉識別系統(tǒng)應用，加大院內院周邊巡查力度，實施有效驅離并配合公安機關依法懲處。

醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體內一、二、三級合作醫(yī)院作用，適當分流急診患者，特別是經(jīng)治療病情穩(wěn)定、需要安寧療護的非急診急救患者。

醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院要將心血管內科、呼吸內科、神經(jīng)內科、內分泌科、老年病科、兒科、康復科等臨床重點?？品障鲁恋交鶎俞t(yī)療機構，每個重點?？浦辽俳蓚€基層服務點。