新華社北京5月24日電（記者 李延霞）為推動人身保險公司利用新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)形式，改善消費者體驗，中國銀保監(jiān)會24日公布《關(guān)于修改<人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法>的決定（征求意見稿）》，對有關(guān)回訪的規(guī)定進(jìn)行了修改。

銀保監(jiān)會表示，回訪是為保護(hù)保險消費者利益，確保消費者本人投保并知悉合同主要內(nèi)容的制度安排，在防范銷售誤導(dǎo)、管控保單真實性方面起到重要作用。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，通過手機(jī)App、官方微信號等電子化方式進(jìn)行回訪具備了技術(shù)基礎(chǔ)，市場主體采用電子化方式進(jìn)行回訪的創(chuàng)新需求強(qiáng)烈。

據(jù)了解，現(xiàn)行監(jiān)管制度要求，保險公司應(yīng)在客戶猶豫期內(nèi)對一年期以上人身保險新單進(jìn)行回訪，對于新型人身保險產(chǎn)品應(yīng)該首先采用電話回訪。2017年5月原中國保監(jiān)會批復(fù)同意在北京地區(qū)對一年期以上人身險保單開展電子化回訪試點，取得了積極成效。

銀保監(jiān)會表示，修改決定總結(jié)了北京地區(qū)試點經(jīng)驗，將電子化回訪作為和電話回訪同等優(yōu)先的回訪方式，并強(qiáng)調(diào)電子化回訪應(yīng)該對客戶信息真實性進(jìn)行驗證，確保投保人知悉合同主要內(nèi)容和猶豫期等相關(guān)權(quán)利，對人身險保單電子化回訪工作在全國推開具有重要意義。