警方收網(wǎng)行動現(xiàn)場。

為有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，按照公安部“凈網(wǎng)2018”專項行動的部署要求，北京市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊（以下簡稱“網(wǎng)安總隊”）牽頭組織了今年第二次打擊網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個人信息違法犯罪階段性收網(wǎng)行動。本次行動由網(wǎng)安總隊、刑偵總隊等6個市局職能部門和東城、西城、朝陽等11個分局共同參與，對前期掌握的網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個人信息違法犯罪線索開展打擊。截至記者發(fā)稿時，北京警方審查涉案人員133名，采取刑事強制措施62人，其中刑拘60人，取保候?qū)?人，查獲各類公民個人信息353萬余條。

北京晨報記者獨家跟隨民警行動，對海淀區(qū)一買賣公民個人信息的金融公司進行收網(wǎng)。記者看到，該公司內(nèi)有大量來源不明的個人信息，業(yè)務(wù)員更是使用多個話術(shù)套取市民詳細信息。直到被抓前，還有業(yè)務(wù)員剛剛拿到幾百個市民電話，準備打電話完善信息并推銷業(yè)務(wù)。

寫字樓內(nèi)金融公司實為犯罪窩點

行動前一晚，海淀民警老吳和隊友已經(jīng)在行動地點——位于海淀區(qū)的某寫字樓附近蹲守?！斑@家叫中融國鴻的金融公司就在寫字樓的10層。每天早上，他們的員工從昌平區(qū)的宿舍出發(fā)，9點到這里上班。下班后，員工們再結(jié)伴回到昌平宿舍?！崩蠀钦f，通過前期摸排，發(fā)現(xiàn)這家公司的客戶基本上都是通過業(yè)務(wù)員撥打電話預(yù)約，再上門辦理業(yè)務(wù)?！翱蛻糇约褐鲃诱疑祥T做業(yè)務(wù)的基本沒有，這家公司的隱秘性很高，給偵查工作帶來一定難度”。通過多次排查，民警摸清了該公司日常的規(guī)律和主要人員的行動蹤跡。

行動當天，多個派出所的40多名民警集中隱蔽在寫字樓附近。確定主要犯罪嫌疑人都在寫字樓內(nèi)，行動開始。民警事先分組，各司其職：有的立即控制相關(guān)人員，有的守住公司大門及緊急出口，防止有人趁亂逃跑。

該公司有50多個的電腦間隔斷，每個電腦間里坐著一名業(yè)務(wù)員，正在撥打電話。民警進入公司時，這些業(yè)務(wù)員還在熱火朝天地向電話那邊的客戶推銷業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員的電腦上都放著兩個表格：一個表格整齊地列有電話、姓氏和所在地三類信息；另一個則記錄著更加詳盡的個人信息，其中一個竟然寫著“名下房產(chǎn)在房山某小區(qū)、和妻兒同住、經(jīng)常網(wǎng)購”等細節(jié)，備注中寫著“三張信用卡、從事家政行業(yè)、無社保、下周出差去太原”。

在業(yè)務(wù)員的電腦中，兩個表格后面的文本更是引起記者的注意。文本全是標注各種顏色的話術(shù)，足足有幾千字。“客戶問費用，直接回答‘我們這張信用卡是銀行內(nèi)部卡，會有其他的內(nèi)部福利’”。通過話術(shù)中的問題，業(yè)務(wù)員可以輕松獲得客戶的信息。

業(yè)務(wù)員每天打電話套取客戶信息

公司員工小琴（化名）在現(xiàn)場告訴記者，她和十多名同學是從老家到北京來實習的，都是一所大學的大三學生?！拔覀?月到北京，在這個公司實習還不到兩個月?！毙∏僬f，這家公司曾到她們學校招聘，承諾提供住宿，除了每個月3000元的固定工資，還有提成?！拔覀兊墓ぷ骱艹绦蚧刻煸缟仙习?，先到每組小組長處領(lǐng)一個U盤，U盤里會有100到150個電話號碼。這些電話號碼都是小組長事先分配拷貝好的。我們拿到的號碼后面有的會有一些標注，如姓氏、所在地、征信情況等信息，有的還會有一些更具體的信息，如是否有房產(chǎn)、公積金等。我們就按照這個號碼挨個打過去，打過一遍后再去小組長處拷貝新號碼。如果小組長手里沒有了，他就去老板那里拷。”她說，這些號碼大多數(shù)的機主所在地都是北京，偶爾也有外地號碼，“這些電話號碼怎么來的，我們也不清楚”。

小琴說，他們的任務(wù)就是打電話推銷辦理金融業(yè)務(wù)，并且盡力完善機主個人信息。“我們會先詢問經(jīng)濟情況，有沒有辦過信用卡、是不是有貸款需要等。在此過程中，盡可能地將對方的信息問多、問細”。記者看到，在一些業(yè)務(wù)員的記錄中，號碼后面的備注甚至詳細到家庭住址、家中幾輛車、車牌號、信用卡卡號等?！拔覀儠鶕?jù)公司提供的話術(shù)模版，自己改成順口的話，引導(dǎo)對方多說一些個人信息。有些人沒什么戒備心，會很認真地回答問題，即便有顧慮，也會話說一半。但有些人的防備心很強，一聽我問到個人情況，很快就會掛斷電話?！彼f，在完善信息后，他們會將這些信息拷貝在U盤里，再交給小組長?！拔移鋵嵑芷婀郑@些個人信息干什么。問過小組長，他說‘不要多事’”。

小琴透露，公司老板曾經(jīng)特別囑咐，不要把公司內(nèi)有大量電話號碼的事情外傳，更不能將這些信息帶回家中，“U盤每天都要上交，感覺像是做賊一樣”。

查獲各類公民個人信息353萬余條

通過審訊，兩名嫌疑人因涉嫌購買公民個人信息，被依法刑事拘留。記者了解到，該公司有大量購買來的公民個人信息。此外，還有通過QQ轉(zhuǎn)發(fā)給他人的公民個人信息記錄。而這家公司只是此次“凈網(wǎng)2018”專項行動中的一個點而已。

記者獲悉，北京市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊牽頭組織了今年第二次打擊網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個人信息違法犯罪集中收網(wǎng)行動。北京警方持續(xù)關(guān)注本市網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個人信息類犯罪新變化，發(fā)現(xiàn)在個人征信核實、保險貸款推銷、房產(chǎn)交易撮合等經(jīng)營活動領(lǐng)域仍存在較多的侵犯公民個人信息行為。對此，網(wǎng)安總隊深入開展偵查工作，發(fā)現(xiàn)本市存在多個網(wǎng)上販賣房屋檔案、醫(yī)院新生兒身份信息、保險數(shù)據(jù)等公民個人信息的犯罪團伙，遂聯(lián)合局屬機關(guān)警種及屬地分局再次開展打擊行動。

本次行動對83條網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個人信息線索開展打擊。截至目前，各參戰(zhàn)單位共出動302名警力參與收網(wǎng)行動，審查涉案人員133名，采取刑事強制措施62人，其中刑拘60人，取保候?qū)?人，查獲各類公民個人信息353萬余條。

今年二季度以來，網(wǎng)安總隊持續(xù)對網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)黃賭毒、倒賣公民個人信息、黑客攻擊等犯罪活動開展打擊，共破獲涉網(wǎng)案件900余起，抓獲嫌疑人580余名。