習近平總書記在全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議上強調，要加快推進電子政務，構建全流程一體化在線服務平臺，更好解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

我國在線政務服務用戶規(guī)模已達4.85億。隨著用戶規(guī)模的持續(xù)擴大，電子政務也從信息上網(wǎng)的“1.0”時代，通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等方式，挖掘分析用戶行為習慣、提升政務服務“質感”，轉型升級為從有到優(yōu)、從通到辦、從粗到精的2.0時代。即日起，本版推出系列報道，聚焦電子政務，展示政務服務智能化新氣象。

——編 者

指尖敲擊，信息可知，服務可得。這些年，網(wǎng)上政務服務體驗越來越好，“圈粉”無數(shù)。服務更主動了，政務公開平臺不只是搭個架子，而是實實在在用起來；服務更便捷了，數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)突破，優(yōu)化公眾辦事體驗；服務更精細了，人工智能、云計算等技術飛速發(fā)展，政務服務趨向“零距離”。

數(shù)據(jù)來源：國務院辦公廳、第四十一次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》、《移動政務服務報告(2017)——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》、清華大學國家治理研究院

超90%

縣級以下政府網(wǎng)站減少

告別“僵尸”網(wǎng)站，公開平臺從“有”變“優(yōu)”

“我們是一家建設項目施工單位，項目建設期間經(jīng)核定要繳納排污費，今年‘費改稅’后是否一并改為繳納環(huán)境保護稅？”不久前，在四川省政府門戶網(wǎng)站最新一期“在線訪談”中，網(wǎng)友向做客欄目的省國稅局總會計師與省地稅局副局長在線提問。該欄目聚焦百姓關注點，今年已“開講”11期。網(wǎng)友紛紛點贊：政府網(wǎng)站越來越好用了！

而在過去，“僵尸”網(wǎng)站一度引發(fā)公眾吐槽。興沖沖地打開某地政府門戶網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)首頁多個欄目“開天窗”，有些欄目看起來像模像樣，最新信息還停留在幾年前，平臺搜索功能也不靈光，想提交投訴意見發(fā)現(xiàn)無此功能……信息更新不及時、信息發(fā)布不準確、交流互動不回應、服務信息不實用的“四不”問題，曾是政府網(wǎng)站建設中的“老大難”。

普查、抽查、整改、創(chuàng)新，這些年，全國政府網(wǎng)站“四不”問題基本解決，《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》為網(wǎng)站怎么開辦提供高標準“施工圖”，網(wǎng)站管理水平和政務服務能力不斷提升。截至今年3月1日，全國運行政府網(wǎng)站數(shù)達23269家。相比2017年第一季度的43143家，不到一年時間，體量“精減”一半。其中，縣級以下政府網(wǎng)站1645家，相比2017年一季度減少九成多。