鐵總：創(chuàng)造公平公正購票環(huán)境 改善旅客購票體驗

每年春運，如何能夠“搶到”一張回家過年的火車票，成為很多人最為關(guān)心的事。為了保障今年春運，從去年12月以來，鐵總就多次強調(diào)和部署春運售票保障工作。

根據(jù)中國鐵路總公司網(wǎng)站的消息，去年12月25日上午，中國鐵路總公司黨組書記、總經(jīng)理陸東福到中國鐵道科學研究院檢查調(diào)研12306客票系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)和春運售票準備工作情況。

陸東福強調(diào)，加強硬件、軟件和人才隊伍建設(shè)，提升技術(shù)保障能力，確保網(wǎng)絡(luò)安全萬無一失。

此外，他表示，要從旅客需求出發(fā)，完善售票策略，優(yōu)化服務(wù)功能，充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，科學合理分配資源，創(chuàng)造公平公正購票環(huán)境，不斷改善旅客購票體驗。

陸東福還表示，要建立保障協(xié)調(diào)機制，堅持合署辦公制度，強化應急處置，完善應急預案，加強值班值守，及時協(xié)調(diào)解決各類問題。要及時掌握旅客需求和輿情動向，引導好旅客預期。

“獵鷹—2018”戰(zhàn)役 鐵路公安重拳打擊倒票

據(jù)報道，為進一步凈化購票環(huán)境，保障鐵路運輸秩序，維護旅客合法權(quán)益，全國鐵路公安機關(guān)近日部署開展了為期100天的打擊倒票“獵鷹—2018”戰(zhàn)役。

據(jù)統(tǒng)計，自“獵鷹—2018”戰(zhàn)役開展以來，共破獲倒票案件186起，抓獲違法嫌疑人765名，查繳火車票2.6萬余張、假火車票1.2萬余張。

據(jù)報道，此次打擊倒票“獵鷹—2018”戰(zhàn)役設(shè)立“線上網(wǎng)絡(luò)、線下實體”兩個戰(zhàn)場，在前期集中開展倒票線索排查“尋跡行動”的基礎(chǔ)上，迅速推進打擊倒票“清剿行動”。

據(jù)介紹，連日來，各地鐵路公安機關(guān)抽調(diào)有打擊倒票經(jīng)驗的民警組建500余支專業(yè)打擊小分隊，實行治安、刑偵等多部門多警種合成作戰(zhàn)。北京、南京、烏魯木齊等鐵路公安處加強站區(qū)巡查，及時盤查清理有倒票嫌疑的“熟面孔”；哈爾濱、武威、佳木斯等鐵路公安處加強對火車票代售點的檢查監(jiān)督，開展相關(guān)法制宣傳教育。(完)