人民政協(xié)網(wǎng)北京11月16日電 11月16日，由中國(guó)文化管理協(xié)會(huì)文化旅游專業(yè)委員會(huì)、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室共同主辦的“拓視野·破格局·展未來(lái)”首屆中國(guó)旅游輿情研討（香山）峰會(huì)在北京香山隆重開幕。中國(guó)文化管理協(xié)會(huì)副主席李小磊，國(guó)家旅游局綜合協(xié)調(diào)司副司長(zhǎng)尚生龍，中國(guó)記協(xié)書記處原書記祝壽臣，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng)嚴(yán)晗及業(yè)界專家、知名學(xué)者智囊、旅游企業(yè)及媒體代表出席了峰會(huì)，共同分享旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新契機(jī)、旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展以及旅游輿情的研究成果。

輿情素養(yǎng)的提升迫在眉睫 鞏固“全域旅游”發(fā)展成果

本屆峰會(huì)上，國(guó)家旅游局綜合協(xié)調(diào)司副司長(zhǎng)尚生龍為大會(huì)致辭，充分肯定了舉行此次峰會(huì)的意義。他表示，在“全域旅游”發(fā)展理念的指引下，旅游產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)負(fù)面輿論聲音也不斷產(chǎn)生。從目前的情況來(lái)看，旅游目的地仍然存在輿情管理及宣傳戰(zhàn)略缺少大格局意識(shí)、輿情引導(dǎo)品牌塑造力不強(qiáng)等一系列問題，尤其是旅游目的地監(jiān)管部門更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，旅游輿情管理不僅是為危機(jī)、為問題把脈，還要在全域旅游規(guī)劃和發(fā)展方面釋放積極效能，在城市形象的塑造中發(fā)揮格局化調(diào)整作用。

打好“旅游+文化”組合牌 釋放積極效能

中國(guó)文化管理協(xié)會(huì)副主席李小磊致辭稱，輿情在文化和旅游跨界跨領(lǐng)域融合發(fā)展中所發(fā)揮了積極作用與更大價(jià)值。他表示，旅游輿情管理的危機(jī)處置與宣傳導(dǎo)向作用，文化的輸出和傳遞，對(duì)于推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，塑造旅游城市品牌形象都發(fā)揮著不可替代的作用。

中國(guó)記協(xié)書記處原書記祝壽臣在致辭時(shí)表示，輿情工作在社會(huì)治理中的作用日益凸顯，做好旅游輿情工作對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。當(dāng)下，在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中旅游目的地、企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)管理人員的輿情管理能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上形勢(shì)的發(fā)展需要，整體提升輿情管理素養(yǎng)迫在眉睫。

增強(qiáng)融媒體合力  塑造升級(jí)版旅游品牌

峰會(huì)上，中宣部輿情局原副局長(zhǎng)孫瑜以《打造中國(guó)旅游輿情的融媒體合力》為題進(jìn)行主題演講。他認(rèn)為旅游輿情可以理解為旅游行業(yè)的“社情民意”；旅游輿情應(yīng)對(duì)得當(dāng)將成為旅游品牌塑造與維護(hù)的“后勁”，處理不善也能拖了旅游目的地旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“后腿”。

孫瑜表示，在信息與科技不斷進(jìn)步以及媒體融合不斷加深的今天，在“全域旅游”發(fā)展戰(zhàn)略不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)融合附加價(jià)值的過(guò)程中，積極順應(yīng)和實(shí)施全域旅游、“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略，提升旅游目的地品牌形象、拓展旅游發(fā)展空間、推進(jìn)旅游發(fā)展升級(jí)和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，需要我們不斷打造中國(guó)旅游輿情的融媒體合力。他以“美麗中國(guó)行”項(xiàng)目為案例進(jìn)行剖析，并給出具體操作中兩點(diǎn)建議——即整合媒體資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升旅游輿情正面導(dǎo)向價(jià)值；著手建立旅游輿情匯集分析機(jī)制，增強(qiáng)旅游輿情掌控和應(yīng)對(duì)能力。

在旅游業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下，旅游目的地的發(fā)展戰(zhàn)略中已不可忽視輿情的身影。從全域旅游背景下的旅游產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)來(lái)看，旅游輿情涵蓋了旅游資源、體制機(jī)制、政策法規(guī)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、文明素質(zhì)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，聚焦旅游目的地“吃住行廁游購(gòu)?qiáng)省惫芾硪?、旅游行業(yè)熱門事件和話題等。因此，在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中不但要注重旅游市場(chǎng)的深耕與鞏固，還要全方位建立體系化、專業(yè)化輿情管理戰(zhàn)略，提升輿論引導(dǎo)力、品牌美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。本次峰會(huì)的成功舉辦，為旅游目的地、旅游企業(yè)提供了管理的新思路，重新認(rèn)識(shí)了旅游輿情的能量，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義；也為旅游業(yè)樹立全方位發(fā)展的大格局，為旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)超越時(shí)間、空間的全新認(rèn)知。