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消費(fèi)者在意的不只是價(jià)格 “雙十一”需要尋求新突破

2017年11月10日 09:20 | 作者:趙昂 | 來源:工人日報(bào)
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一年一度的“雙十一”又要到了,各大電商平臺(tái)又將展開新一輪的營銷大戰(zhàn),不少實(shí)體商家也加入其中。但今年“雙十一”的硝煙味道,卻與往年不同,一方面,有大型家電生產(chǎn)企業(yè)并未參與個(gè)別電商平臺(tái)“雙十一”的促銷活動(dòng),因?yàn)樵颈±噤N的價(jià)格,已經(jīng)被壓得太低;另一方面,不同電商平臺(tái)上,商家各式打折優(yōu)惠方式過于復(fù)雜,被消費(fèi)者吐槽“沒有奧數(shù)功底不敢應(yīng)戰(zhàn)”。

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從2009年至今,“雙十一”即將走過9個(gè)年頭。9年里,“雙十一”促銷從無到有,從小到大,商品銷售類別也更加廣泛,但有一個(gè)主題始終不變,那就是價(jià)格。以至于不少商家相信這樣一個(gè)信條,只要在“原始價(jià)格”數(shù)字上打個(gè)橫線,就是最完美的促銷手段。

這樣的價(jià)格戰(zhàn),真的還能長期持續(xù)下去嗎?

電商平臺(tái)之所以會(huì)選在這個(gè)日子促銷,并不簡單是因?yàn)槿掌跀?shù)字朗朗上口,也是與當(dāng)年的銷售環(huán)境有關(guān)。10年前,傳統(tǒng)商家促銷時(shí)間一般是國慶假期和年底節(jié)日,中間的11月份處于“空窗期”,加之11月是秋冬換季時(shí)節(jié),正好是秋裝下架冬裝上市,正好可以進(jìn)行服裝打折清倉。服裝的議價(jià)空間本身就比較大,而當(dāng)時(shí)電商平臺(tái)上,服裝銷售又占據(jù)大頭,自然可以全網(wǎng)促銷,平臺(tái)商家雙贏。

但是,如今互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的格局,已經(jīng)悄然發(fā)生著變化。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),說到底也是一種“懶人經(jīng)濟(jì)”,消費(fèi)者懶得去逛街,懶得自己把商品扛回家,就有了電商。同理,消費(fèi)者懶得出門找飯館,有了外賣平臺(tái);懶得走路,有了共享單車;懶得掏錢包,有了移動(dòng)支付……

在10年前,消費(fèi)者購物,在意的是價(jià)格,這是因?yàn)樵诰€下渠道,摸清一個(gè)商品的真實(shí)價(jià)格要貨比三家,并不容易,與其自己砍價(jià),不如坐等他們在網(wǎng)上拼殺。但如今,互聯(lián)網(wǎng)交易信息無處不在,不論在線上還是線下渠道,生產(chǎn)者的讓利空間已經(jīng)被大幅度壓縮了。加之互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品,已經(jīng)從議價(jià)空間較大的服裝,擴(kuò)展到全零售領(lǐng)域,而有的領(lǐng)域,議價(jià)空間是很低的,比如類似家電這樣的工業(yè)制品。而長期的被迫讓利,將壓縮生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),調(diào)整品牌定位的發(fā)揮空間。

換言之,電商平臺(tái)與其絞盡腦汁去要求商家參與促銷讓利,不如思考一下,該如何轉(zhuǎn)變自身模式,尋找新的增長點(diǎn)。因?yàn)?當(dāng)下的消費(fèi)者在意的不只是價(jià)格。

根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù),去年中國游客境外旅游消費(fèi)達(dá)到了2610億美元,成為全球境外旅游消費(fèi)最多的游客群體。跨洋購物的背后,是這些消費(fèi)能力較強(qiáng)的消費(fèi)者,更在意商品質(zhì)量、品牌價(jià)值、購物體驗(yàn)、物流可靠和售后服務(wù)。對(duì)于商家而言,一個(gè)名牌包包的利潤,抵得上幾百件上千件中低端襯衫,對(duì)于消費(fèi)者而言,他不僅希望買到品牌附加值更高的商品,也希望這樣的商品,不是在快遞三輪車?yán)锉蛔瞾碜踩ァ?/p>

十年之間,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,不同企業(yè)、不同模式之間有起有落。沒有任何一種商業(yè)模式可以永遠(yuǎn)持續(xù),不斷突破自己,不斷尋找新的模式,不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造更便捷的消費(fèi)生活環(huán)境,才是一家企業(yè)能否長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

編輯:劉小源

關(guān)鍵詞:消費(fèi)者 價(jià)格 雙十一

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