觀點

“移動支付不僅是社會進步的體現(xiàn)，更是一種趨勢”

菜市場的調(diào)查顯示，超七成老人歡迎移動支付，也有部分老年人對于移動支付，要么不會操作，要么擔(dān)心安全問題拒絕使用。為此，北青報記者采訪了財政部中國財政科學(xué)研究院應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)博士后盤和林。

北青報記者：您怎么看這個調(diào)查結(jié)果？您平時喜歡用什么方式支付？

盤和林：這說明絕大多數(shù)老人是歡迎移動支付的，當(dāng)然由于一些社會環(huán)境的原因，部分老人擔(dān)心安全問題，這需要一個接受過程。但相信隨著老人們身邊的人尤其是他們的親人越來越多地使用移動支付，會有更多的老人能夠接受移動支付的。移動支付不復(fù)雜，一般能夠出來購買東西的老人都有能力學(xué)習(xí)使用，當(dāng)然仍會有一部分因為視力等身體原因不能使用移動支付的老人，這是極少數(shù)的一個群體，社會或商家應(yīng)當(dāng)提供彌補的措施。

我平時喜歡用移動支付，身上很少帶現(xiàn)金。移動支付不僅是社會進步的體現(xiàn)，更是一種趨勢。人類社會交易方式經(jīng)歷了實物交換、以貨幣為媒介的交換和靠信用完成交換三個發(fā)展階段。移動支付雖然本質(zhì)上還是貨幣為媒介，但是融入了信用等因素。

北青報記者：對于老年人擔(dān)憂的，諸如賬戶會不會被盜刷、網(wǎng)絡(luò)是否安全、個人隱私會否暴露等問題，怎樣去有針對性地解決？

盤和林：無論是老人或者說年輕群體，總體來說移動支付在網(wǎng)絡(luò)安全、個人隱私等方面都需要進一步完善、提升。老人的擔(dān)憂不會一下子解決，需要時間。

北青報記者：隨著移動支付逐漸普及，如何保證支付安全？

盤和林：支付安全主要來自三個方面：一是國家提供網(wǎng)絡(luò)安全、支付安全等法律體系、技術(shù)體系的“公共品”。這是任何個人或企業(yè)無法替代的，我國還有很大的建設(shè)空間。二是企業(yè)或行業(yè)自律。尤其是不能因為商業(yè)利益而侵犯消費者的隱私，這是違背法律和商業(yè)道德的，不斷提升移動支付安全的技術(shù)，也是企業(yè)保持競爭力、取信于消費者的需要。三是個人良好的習(xí)慣。如支付密碼等。

北青報記者：如何讓移動手機支付更普惠，讓更多的老年人分享移動支付帶來的便利？怎樣正確幫助？

盤和林：“善”是社會理性的根基性因素，我們應(yīng)該看到一部分老人、視力殘障人士等弱勢群體確實存在使用移動支付障礙，一是以技術(shù)進步來降低使用門檻，讓視力殘障人士等也能更便捷使用移動支付是完全可以實現(xiàn)的。二是，當(dāng)前一些使用移動支付的商超應(yīng)該提供少量的現(xiàn)金支付通道，或者安排專門的人員（可以由少部分營業(yè)員、促銷員兼職）來幫助老人等實現(xiàn)移動支付，例如老人支付現(xiàn)金，工作人員用個人或者公司代為移動支付。這個不會增加商超多少成本。商業(yè)模式或者說社會的進步一定要有“善性”，一個重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)不是這個進步帶來了多大的社會總福利，還要看為“最不利人群”所帶來的福利。

北青報記者：移動手機支付會取代傳統(tǒng)支付嗎？

盤和林：移動支付必然在很大程度上替代現(xiàn)金支付，現(xiàn)金支付未必會消亡，但因為便捷性等原因，會有越來越多人青睞移動支付?，F(xiàn)金支付在未來會成為一種補充。手機支付的優(yōu)勢是便捷性，省卻了攜帶現(xiàn)金的不安全性等，從整個社會而言，節(jié)約了印鈔、運輸、安保等交易成本，總體來說利大于弊。但目前由于法律、技術(shù)等原因，安全和隱私保護還不能做到盡善盡美。使用現(xiàn)金對相當(dāng)人群來說還存在“落袋為安”的偏好。有人說，千萬不能剝奪了我們這代人數(shù)錢的快樂，說的就是這種偏好。

北青報記者：對于移動手機支付您有什么樣的建議？國家、企業(yè)可以做哪些努力？

盤和林：國家在市場秩序、公平等方面恪守公共利益“守夜人”責(zé)任，為移動支付提供法律保障，在安全及隱私等基礎(chǔ)性公共品方面加大供給力度。并為促進市場健康良性發(fā)展提供激勵，引導(dǎo)企業(yè)、個人參與到移動支付上來。企業(yè)則要在應(yīng)用等商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。希望政府、企業(yè)各盡其責(zé)、各盡其能，為更便捷、更安全的支付方式貢獻力量。