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游客300元報(bào)名港澳游遭強(qiáng)制消費(fèi) 旅行社稱不知情
日前,有媒體曝光了南京游客通過某保健品公司報(bào)名參加“300元六天五晚港澳游”遭遇強(qiáng)制消費(fèi)的事件。記者昨天從市旅游委獲悉,他們?cè)缭?月17日就接到了游客投訴,并立即著手進(jìn)行了調(diào)查。
出人意料的是,案情“一波三折”,被卷入此事的旅行社表示不知情,并以“印章被偽造”報(bào)警。目前,市旅游委已經(jīng)牽頭,商請(qǐng)公安、工商和網(wǎng)信辦共同查處此案。
低價(jià)游操作手法更隱蔽,“買保健品送旅游”新套路出現(xiàn)
由低價(jià)游引發(fā)的強(qiáng)迫購(gòu)物,前幾年屢屢見諸報(bào)端了。值得警惕的是,在《旅游法》出臺(tái)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”被禁之后,低價(jià)游的操作手法更隱蔽,背后的套路更深了。
“我接到一個(gè)電話,說是某保健品公司抽獎(jiǎng)抽中了我,有一個(gè)免費(fèi)去外地旅游的機(jī)會(huì),還能做一個(gè)老年人身體健康體檢。”63歲的市民王杭對(duì)這樣的“美事”很心動(dòng),但到底靠不靠譜他心里也沒什么底。
“天上不會(huì)掉餡餅,餡餅后面很可能就是一個(gè)大的陷阱?!币晃毁Y深旅游業(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在“買保健品送旅游”,“免費(fèi)旅游做體檢”的套路越來越多,先是吸引中老年人報(bào)名,后期再誘導(dǎo)其購(gòu)物。一些不法機(jī)構(gòu)和個(gè)人甚至跑到農(nóng)村,專門忽悠村里的老年人。
旅行社敢碰“高壓線”的變少,多為保健品公司保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)操作
“《旅游法》里明令禁止‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’,加之這幾年來,國(guó)家、省、市旅游部門不遺余力嚴(yán)打,現(xiàn)在市場(chǎng)上敢于操作低價(jià)購(gòu)物團(tuán)的旅行社,數(shù)量急劇減少。”市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)人士表示,正規(guī)旅行社一旦被查到有操作低價(jià)購(gòu)物團(tuán)的行為,根據(jù)《旅游法》,輕則停業(yè)整頓并處數(shù)目不菲的罰款,重則吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
然而,通過低價(jià)“引魚上鉤”,再通過頻繁進(jìn)店購(gòu)物攫取高額利潤(rùn),這條隱形的購(gòu)物利益鏈條卻依舊在運(yùn)轉(zhuǎn)。只不過,背后的“推手”,從旅行社變成了保健品公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、P2P平臺(tái)等非旅游機(jī)構(gòu),其背后運(yùn)作的手段更隱蔽,更具有迷惑性。
多部門聯(lián)合執(zhí)法打擊“非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”
打擊這些非旅游機(jī)構(gòu),光靠旅游部門一家,顯然“鞭長(zhǎng)莫及”。針對(duì)此類現(xiàn)象,市旅游委會(huì)同市公安、工商、交管、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門,開展了我市旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“暑期整頓”行動(dòng),其中一項(xiàng)就是打擊“非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。
“針對(duì)一些保健品銷售企業(yè)和保險(xiǎn)企業(yè)將組織‘不合理低價(jià)游’作為促銷手段,我們馬上就要聯(lián)合公安、工商、網(wǎng)信、保監(jiān)會(huì)等多個(gè)部門,開展專項(xiàng)打擊行動(dòng)?!笔新糜涡姓?zhí)法支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)湯潔說。
一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是,低價(jià)游之所以有得以滋生的土壤,和一些游客“貪便宜”的僥幸心理有很大的關(guān)系。就在市旅游部門叫?!?00元游港澳”這條線的時(shí)候,竟然接到了部分游客的質(zhì)問電話。他們表示,自己就是圖便宜才去報(bào)名的,后期即便要進(jìn)購(gòu)物店也沒關(guān)系,大不了“厚著臉皮頂住壓力堅(jiān)決不買”,或者買回來再找旅游部門協(xié)調(diào)退款。
“組織低于成本價(jià)的旅游團(tuán)固然違法,但有些游客明知這些低價(jià)游的套路,還主動(dòng)報(bào)名愿意‘被宰’,是不是也要為自己的行為付出一定的代價(jià)?”一名旅游業(yè)內(nèi)人士無(wú)奈地說。
本報(bào)記者 李子俊
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:港澳游 強(qiáng)制消費(fèi) 旅行社
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