日前，有媒體記者登錄山西省太原市迎澤區(qū)人民檢察院的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)多個欄目無法正常顯示。隨后，記者致電太原市迎澤區(qū)人民檢察院，詢問其官網(wǎng)欄目打不開一事，其工作人員表示，“你想了解具體的情況那就來一趟檢察院，我也不知道在網(wǎng)上咋查。”

檢察院官方網(wǎng)站一片空白，群眾詢問此事竟被要求到檢察院去。群眾瀏覽檢察院的網(wǎng)頁都要親自登門拜訪，官網(wǎng)還有存在的價值嗎？檢察院工作人員的回復既體現(xiàn)了態(tài)度問題，也體現(xiàn)了業(yè)務素養(yǎng)問題。

在人人都是麥克風的網(wǎng)絡時代，政府網(wǎng)站已成為民眾了解公共信息、表達訴求的重要渠道，但是，一些政府網(wǎng)站以弄虛作假與長期不更新的“沉睡”姿勢忽悠民意，實際上貶損了政府網(wǎng)站效能，砸壞了政府網(wǎng)站的招牌。官網(wǎng)畢竟不是充當門面的道具。國務院辦公廳曾多次公布全國政府網(wǎng)站抽查情況，一大批不合格的政府網(wǎng)站被通報，還有一些僵尸官網(wǎng)被關停。而迎澤區(qū)人民檢察院網(wǎng)站依然以空白形象示人，檢察院工作人員不知道自家官網(wǎng)如何查詢信息，豈不怪哉？

群眾登陸官網(wǎng)，看到的卻是陳舊信息，有的官網(wǎng)甚至淪為僵尸網(wǎng)站，難免讓人對政府工作效率與誠信態(tài)度產(chǎn)生懷疑。長此以往，民眾打開官網(wǎng)，向官網(wǎng)反映問題的熱情也會大大降低。這不僅浪費政府公共資源，更是有損政府誠信形象，折射社情民意渠道不暢通，辜負民眾期待的大問題。

事實上，如果工作人員多一份責任心，如果領導真正關心官網(wǎng)的建設，找時間登陸一下自家網(wǎng)站，對官網(wǎng)的運行建立嚴格的考核評價機制，就不會出現(xiàn)內(nèi)容空白的政府官網(wǎng)。

進一步說，政府網(wǎng)站不僅要有內(nèi)容，打得開，還要實現(xiàn)職能部門與網(wǎng)絡民意的良性互動，幫助網(wǎng)民解決實際問題。如果政府網(wǎng)站只發(fā)布信息，或者說工作人員回復了網(wǎng)絡民意，但是遲遲不解決問題，也不是對網(wǎng)絡民意負責任的態(tài)度。政府既然開通了官網(wǎng)，就應該及時更新信息、回復民意，讓網(wǎng)站當好民意的連心橋。并對如何管理、用好官網(wǎng)作出周到的制度安排，制定具體的界定標準，并建立相應的監(jiān)督問責機制，對官方網(wǎng)站形同虛設、敷衍民意的情況進行問責。以群眾的滿意度與互動的工作效率為官網(wǎng)效率的衡量標準。

在解決問題方面，還要有監(jiān)督機制。何時解決問題，問題解決到什么程度？有些問題為何一時半會解決不了，政府應該給處理群眾訴求列出時間表，并自覺接受社會監(jiān)督，督促相關部門盡快解決。避免官網(wǎng)愚弄民意，損害政府的公信形象。如果有人怠慢網(wǎng)絡民意，或者只做承諾不解決問題，不僅要督促網(wǎng)站整改，還要在厘清責任的基礎上對相關責任人追責。惟有如此，才能真正提高公仆們的危機意識和服務意識，提高政府網(wǎng)站效能。