強(qiáng)監(jiān)管要下狠心

應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定機(jī)構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范和師資審查，家長(zhǎng)結(jié)合自己孩子的需求和特點(diǎn)，跟孩子充分溝通，選擇合適的目的地，也要研究游學(xué)項(xiàng)目每個(gè)細(xì)節(jié)

出境游學(xué)需求大、市場(chǎng)旺，各類機(jī)構(gòu)不斷冒出，既有旅游機(jī)構(gòu)，也有教育機(jī)構(gòu)，還有二者相互融合的新興機(jī)構(gòu)，讓人眼花繚亂，至今卻沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則，以至魚龍混雜，良莠不齊。

“目前，境外游學(xué)組織方還沒(méi)有專門資質(zhì)認(rèn)證，不少機(jī)構(gòu)看到紅利都希望來(lái)分一杯羹。從監(jiān)管主體看，主要由工商和旅游部門負(fù)責(zé)，教育部門幾乎沒(méi)有介入，游學(xué)機(jī)構(gòu)、從業(yè)師資的資質(zhì)審查和游學(xué)內(nèi)容，基本處于無(wú)人監(jiān)管狀態(tài)?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，行業(yè)規(guī)范不清晰，資質(zhì)認(rèn)證無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加之監(jiān)管不力，會(huì)滋生虛假宣傳、責(zé)任欠缺、收費(fèi)過(guò)高等問(wèn)題。

規(guī)范游學(xué)市場(chǎng)，關(guān)鍵是盡快制定相關(guān)規(guī)范性文件和服務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)。戴斌說(shuō)，一些國(guó)家對(duì)游學(xué)有專門的條文，對(duì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、師資監(jiān)管等都有明確規(guī)定，我們也可以借鑒，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，明確各主管部門的職責(zé)定位，規(guī)范師資的資質(zhì)審查，完善機(jī)構(gòu)監(jiān)管，可以嘗試把境外游學(xué)納入出國(guó)旅游范圍內(nèi)管理，與游學(xué)熱門國(guó)家簽訂協(xié)議，確保游學(xué)過(guò)程安全。

具體來(lái)說(shuō)，制度規(guī)范中應(yīng)明確教育、工商和旅游部門的職能范圍，加大教育監(jiān)管，以“學(xué)”和“獲”為依據(jù)建立游學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定期考核相關(guān)游學(xué)機(jī)構(gòu)，不合格者直接取消相關(guān)業(yè)務(wù)，確保游學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管，減少制度漏洞，杜絕出現(xiàn)家長(zhǎng)維權(quán)時(shí)各部門互相推諉的局面。

規(guī)范監(jiān)管，家長(zhǎng)也有責(zé)任。北京微創(chuàng)博志教育科技有限公司首席執(zhí)行官王虎紋說(shuō)，在簽訂游學(xué)合同前，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)事先向有關(guān)部門了解負(fù)責(zé)此次國(guó)外游學(xué)的旅行社是否具有承辦出境游的相關(guān)資質(zhì)，若沒(méi)有，應(yīng)向游學(xué)機(jī)構(gòu)提議更換旅行社，并向有關(guān)部門舉報(bào)此違規(guī)行為。從開(kāi)始簽訂合同到游學(xué)結(jié)束，家長(zhǎng)們應(yīng)從保護(hù)自我權(quán)益做起，不當(dāng)“甩手掌柜”，時(shí)刻監(jiān)管，促進(jìn)游學(xué)市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范。

對(duì)境外游學(xué)，家長(zhǎng)要有正確認(rèn)識(shí)。戴斌說(shuō)，游學(xué)是讓孩子體驗(yàn)世界各地的文化、生活和教育，不斷提升素養(yǎng)，不必為了去而去，更不要人云亦云，一定要結(jié)合自己孩子的需求和特點(diǎn)，跟孩子充分溝通，選擇合適的目的地，也要仔細(xì)研究游學(xué)課程、線路、住宿等細(xì)節(jié)，與孩子共同做好游學(xué)功課。

機(jī)構(gòu)責(zé)任不可少。王虎紋說(shuō)，旅行社有責(zé)任和義務(wù)提前將完整的行程安排和具體線路告知家長(zhǎng)，并適度對(duì)目的地國(guó)家的風(fēng)情文化進(jìn)行普及，也應(yīng)提前告知家長(zhǎng)應(yīng)做的知識(shí)儲(chǔ)備和安全常識(shí)，這樣游學(xué)才不會(huì)盲目。(李素利 歐陽(yáng)潔)