6月23日上午，北京南三環(huán)自然大廈的513A室，面對(duì)兩名工商人員的突擊檢查，正在辦公的北京怡康健生物科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“怡康健公司”）負(fù)責(zé)人堅(jiān)稱該公司與北京華玨達(dá)科貿(mào)有限公司沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。

這家被急于撇開(kāi)關(guān)系的華玨達(dá)公司，便是曾促使偽專家劉洪斌登上省級(jí)電視臺(tái)的重要渠道之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年間，這名“專家”以9個(gè)不同身份出現(xiàn)在河南、西藏、青海、東南、吉林、黑龍江等多個(gè)省級(jí)電視臺(tái)的養(yǎng)生訪談?lì)悺肮?jié)目”里，推薦了近10種“藥品”。

事實(shí)上，劉洪斌只是“神醫(yī)”廣告賣(mài)藥亂象的冰山一角。為了“招攬廣告生意”，曾將神醫(yī)虛假?gòu)V告送上省級(jí)電視臺(tái)播出的北京央廣聯(lián)合傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱“央廣聯(lián)合”）的工作人員對(duì)記者稱，該公司屬中央人民廣播電臺(tái)。對(duì)此，央廣內(nèi)部人士予以否認(rèn)。

6月23日，國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)出通知，要求立即停止播出“苗仙咳喘方”等40條違規(guī)廣告。同日，工商總局也發(fā)布通知，部署全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法查處違規(guī)廣告。

一份公開(kāi)的判決書(shū)載明，怡康健公司是由華玨達(dá)公司實(shí)際出資人張?jiān)こ鲑Y，以其外甥邵瑞的名義設(shè)立，接受華玨達(dá)公司的分線業(yè)務(wù)，從事電視購(gòu)物銷售。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就在前述兩位工商人員突擊檢查的辦公室隔壁，該公司的客服們還在運(yùn)用百變的話術(shù)，向電話那頭的消費(fèi)者推銷一種針對(duì)糖尿病的保健品。

銷售商客服自稱健康專家

6月23日上午，中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者以面試者的身份來(lái)到工商注冊(cè)信息中華玨達(dá)公司登記的地址——自然大廈513A室，卻發(fā)現(xiàn)如今在此辦公的是怡康健公司，華玨達(dá)公司不知去向。同一棟大樓里，曾被這家電視購(gòu)物公司用來(lái)發(fā)貨的901室也已大門(mén)緊鎖。

記者撥打了網(wǎng)上公開(kāi)的華玨達(dá)公司電話，撥通的卻是怡康健公司辦公室的座機(jī)。該公司接電話的工作人員堅(jiān)稱怡康健公司與華玨達(dá)公司沒(méi)有任何關(guān)系。

記者發(fā)現(xiàn)，該公司工作人員時(shí)不時(shí)進(jìn)出的515室，便是該公司話務(wù)室，屋內(nèi)聲音嘈雜，電話不斷。

其中一名客服告訴中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者，目前他們正在推銷的“保健品”專門(mén)針對(duì)糖尿病，客服向顧客自稱健康專家，推銷該產(chǎn)品。

據(jù)該客服透露，每個(gè)客服會(huì)在入職時(shí)先接受兩到三天的話術(shù)培訓(xùn)，首先要了解官網(wǎng)上產(chǎn)品的廣告信息，從產(chǎn)品功效到成功治療的病例，都會(huì)在培訓(xùn)中教授。

而產(chǎn)品治愈案例的真假，該客服并不了解?！霸趺凑f(shuō)話都已經(jīng)寫(xiě)好了，就按照話術(shù)單來(lái)念。培訓(xùn)完，要求我們練話術(shù)練個(gè)一天半天，不能照本宣科，要能靈活應(yīng)對(duì)顧客的問(wèn)題?！?/p>

該客服告訴記者，他們每人每天分配十幾到二十條熱線電話，即打進(jìn)400熱線的電話都會(huì)被該公司記錄下來(lái)，分配給這些客服進(jìn)行回訪和推銷。

“按照模板，一開(kāi)始自稱健康指導(dǎo)老師，了解對(duì)方的病情，介紹我們治療成功的案例，要跟官網(wǎng)上的內(nèi)容一致，顧客都能看到，這樣就更能相信我們。”如果顧客有購(gòu)買(mǎi)意向，客服可直接線上下單，“推銷出去有提成，簽一萬(wàn)元的單會(huì)有幾個(gè)點(diǎn)，兩萬(wàn)元又會(huì)有幾個(gè)點(diǎn)?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，華玨達(dá)公司多名負(fù)責(zé)人曾因銷售假藥被判刑，而劉洪斌便被包裝成其中一款“假藥”的祖?zhèn)髅胤絺鞒腥恕?/p>

2016年11月8日，江蘇省淮安市淮陰區(qū)人民法院對(duì)華玨達(dá)公司及公司實(shí)際出資人張?jiān)?、管理人員張麗霞、張偉等銷售假藥罪作出一審判決。