馬化騰與數(shù)博會的緣分說來有些戲劇性。

用他的話說,第一次是和企業(yè)家朋友來的,第二次主動決定參與。

如今,騰訊與數(shù)博會的關系已經(jīng)可以用“深度參與”來表述,而本次數(shù)博會上,馬化騰還將就數(shù)字經(jīng)濟話題進行分享和討論。

有人說,只要是接觸互聯(lián)網(wǎng)的中國人,一定會使用騰訊的產(chǎn)品。如今,騰訊公司提供的產(chǎn)品幾乎可以滿足一個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)絡上的所有使用需求。

大數(shù)據(jù)時代,騰訊的發(fā)展似乎更令人意外。

“未來的互聯(lián)網(wǎng),是在云端用人工智能的方式處理大數(shù)據(jù)。”馬化騰不止一次在公開場合說道。

他也明確表示騰訊未來最重要的定位是提供云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等基礎能力。

本屆數(shù)博會上,騰訊帶來了大數(shù)據(jù)可視交互系統(tǒng)、AR互動、AI人臉識別、VR與音視頻、反電信詐騙、云安全監(jiān)控等技術應用的現(xiàn)場展示。而這些應用大部分都通過騰訊云進行對外開放。

騰訊云,實際上就是騰訊的大數(shù)據(jù)實踐產(chǎn)物。

“你所需要的一切云產(chǎn)品,騰訊云均能以業(yè)界領先的水平為你提供”——騰訊云的宣傳語并非夸大其實。

已經(jīng)擁有海量服務能力的騰訊,把運算、存儲、服務、運維、安全等能力開放出來共享,這些騰訊多年來服務用戶的基礎和服務積累,成為了騰訊云最主要的基礎。

有觀察者發(fā)現(xiàn),自2015年度財報首次提及騰訊云開始,云業(yè)務在騰訊的財報中已經(jīng)被多次強調(diào)。在騰訊剛剛發(fā)布的2017年第一季度財報中提到,騰訊的云服務及支付相關服務列入“其他業(yè)務收入”,同比增長224%。

數(shù)博會期間,貴州日報對馬化騰進行了獨家專訪,談及產(chǎn)品創(chuàng)新、分享經(jīng)濟、開放生態(tài)和與貴州合作等許多話題。

騰訊之所以能生產(chǎn)現(xiàn)象級產(chǎn)品,在于對用戶痛點的關注,對極致用戶體驗的追求,在于有沒有通過產(chǎn)品與用戶進行心靈對話

記者:蘋果在手機上整合了很多微信功能,最近還關閉了OIS系統(tǒng)下的微信公眾號打賞功能,我們想聽聽您的看法。

馬化騰:騰訊與蘋果之爭,實際是一場誤會。大家的目標都是一致的,只不過科技的發(fā)展使得一些業(yè)務邊界越來越模糊,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與硬件廠商的關系其實是更加緊密,合作也在加深。

記者:騰訊是伴隨著很多80后、90后、00后成長的一家公司,就拿我自己的感受來說,騰訊幾乎每年都會拿出現(xiàn)象級的產(chǎn)品,如何做到的?

馬化騰:我們一直認為,要做出好產(chǎn)品,首先需要關注用戶的痛點,要不斷問自己:產(chǎn)品解決了什么痛點?哪怕只有一個點,你感覺到用戶很痛的地方,幫他解決了,比如提高了效率,就會有存在的價值。

其次,注重用戶體驗。業(yè)界談“用戶體驗”最多的是騰訊,我也一直在強調(diào)。看到同一個痛點的人很多,最后跑贏跑輸,取決于你有沒有站在用戶角度把體驗做到最好、做到極致,通過產(chǎn)品與用戶進行心靈對話。很多創(chuàng)業(yè)者淺嘗輒止,產(chǎn)品做到一半,就交給下屬,精力轉移去管別的“大事”。但回過頭看,產(chǎn)品體驗能不能打動人,這是最大的事,比一切事情都大。

不論是QQ,還是微信,在每一個現(xiàn)象級產(chǎn)品背后,都包含了對用戶痛點的關注,以及對極致用戶體驗的追求。

記者:幾乎每一個領域都強調(diào)創(chuàng)新,您怎樣理解創(chuàng)新?能和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的青年人分享一些感受嗎。

馬化騰:任何一個好的產(chǎn)品,要贏得市場的認可,都需要作出大量的創(chuàng)新。對創(chuàng)業(yè)者來說,要做出創(chuàng)新的產(chǎn)品,我會建議大家多關注跨界的領域。這兩年互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結合,產(chǎn)生了大量的跨界機會。傳統(tǒng)行業(yè)不太懂互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)的人沒有你那么專、那么深,結合這兩個點,前景就很好。

云和分享經(jīng)濟像一枚硬幣的兩面,分享經(jīng)濟就是生產(chǎn)力的云化

記者:前幾天美國高通與中國移動、摩拜單車簽訂協(xié)議,將研發(fā)制造共享單車芯片,給我的感覺大家都在積極參與到分享經(jīng)濟中來,您如何理解分享經(jīng)濟。

馬化騰:分享經(jīng)濟的出現(xiàn)有著不少前提。首先是移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,讓LBS、云、大數(shù)據(jù)、移動支付等成為新型基礎設施,能夠?qū)崿F(xiàn)社會閑置資源的規(guī)?；悄芷ヅ洹４送?它還有賴于社會互信關系,把朋友間的開放分享拓展到更大的社會空間,這種互信植根于記錄信用、鼓勵分享的社交網(wǎng)絡。過去兩年,騰訊云高速增長。云和分享經(jīng)濟像一枚硬幣的兩面,分享經(jīng)濟就是生產(chǎn)力的云化。

記者:分享經(jīng)濟的實現(xiàn)過程是怎樣的?最熱門的領域是哪里?

馬化騰:分享經(jīng)濟借助創(chuàng)新平臺,以更低成本和更高效率實現(xiàn)經(jīng)濟剩余資源的供需匹配,達到了人盡其能、物盡其用的狀態(tài),可以產(chǎn)生新的經(jīng)濟效益。目前共享經(jīng)濟在租賃、出行等領域的創(chuàng)新取得了顯著成績,但目前分享經(jīng)濟的發(fā)展還面臨一些問題,值得我們重視和解決,通過監(jiān)管創(chuàng)新和包容性治理,讓分享經(jīng)濟獲得健康的發(fā)展。

記者:騰訊是怎么運用分享經(jīng)濟的?

馬化騰:騰訊一直很關注分享經(jīng)濟的發(fā)展。我們通過各種方式支持優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展;與此同時,我們?yōu)榉窒斫?jīng)濟提供云計算等基礎設施的支持,幫助他們應對海量數(shù)據(jù)的處理需求。

讓“騰訊的開放平臺”成為“大家的新生態(tài)”,為出海企業(yè)提供大數(shù)據(jù)支持,助力“一帶一路”建設

記者:騰訊近幾年持續(xù)推行開放生態(tài)戰(zhàn)略,騰訊所營造的這片“亞馬遜森林”到了什么程度。

馬化騰:目前騰訊專注做連接,聚焦社交平臺、數(shù)字內(nèi)容及金融等“兩個半”業(yè)務,其他垂直領域都與伙伴合作。對于合作,我們拿出“半條命”,堅持去中心化,由合作伙伴主導,協(xié)助大家自主地成長。我們很清楚,孤木難成林。只有賦予開放分享的基因,生態(tài)才可能長成一片森林。未來,我們的開放生態(tài)將生長出許多的垂直細分生態(tài),每個合作伙伴之間可以開放分享、自由連接。我希望“騰訊的開放平臺”成為“大家的新生態(tài)”。

記者:作為中國名企和一家開放的企業(yè),“一帶一路”戰(zhàn)略對騰訊來說意味著什么?

馬化騰:“一帶一路”是重要的國家戰(zhàn)略,在國際上也引發(fā)了廣泛的響應。伴隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷深化,越來越多的中國企業(yè)有“走出去”的需求。在此過程中,騰訊發(fā)揮基礎設施和技術方面的優(yōu)勢,為這些企業(yè)提供云、大數(shù)據(jù)等方面的支持,騰訊目前已在海外多地建立數(shù)據(jù)中心,可幫助出海企業(yè)部署業(yè)務,從而促進它們在當?shù)氐臉I(yè)務發(fā)展。

記者:參與“一帶一路”建設,騰訊的核心競爭力是什么?

馬化騰:“一帶一路”戰(zhàn)略的實施,也是中國發(fā)揮數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)競爭力,布局全球文化產(chǎn)業(yè)市場的好機會。我國企業(yè)應加強與國外優(yōu)秀企業(yè)的交流合作,通過投資并購、版權合作、聯(lián)合運營等多種方式推廣我國優(yōu)秀數(shù)字內(nèi)容作品,并持續(xù)強化內(nèi)容的衍生開發(fā)及市場的開拓培育。

記者:騰訊想扮演怎樣的角色。

馬化騰:我舉個例子,例如網(wǎng)絡文學,閱文集團剛剛推出了外文站點,受到多個國家粉絲的關注。未來,來自東方的故事和人物,在影像化后,相信能贏得全球更多受眾的青睞。又如動漫和影業(yè),騰訊與海外合作方一起,開始將一些中國IP推向海外市場。再如游戲領域,騰訊的海外布局更早,通過投資包括Riot、Supercell等海外游戲公司,已經(jīng)在全球范圍內(nèi)構建領先的產(chǎn)業(yè)能力。

貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)變化日新月異,騰訊愿意通過提供云計算平臺、大數(shù)據(jù)技術等方式,支持貴州數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展

記者:在貴陽舉行的三屆數(shù)博會騰訊都深入?yún)⑴c,三年下來,您對貴州以及這場盛會有沒有新的感受。

馬化騰:我們感受到貴州的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)正發(fā)生著日新月異的變化。我們也正加大在貴州的投入,和貴州的政府機構、企業(yè)達成了越來越多的合作,通過提供云計算平臺、大數(shù)據(jù)技術等方式,支持貴州數(shù)字經(jīng)濟不斷發(fā)展。

記者:貴州與騰訊在大數(shù)據(jù)領域合作上有何新的契合點?

馬化騰:在今年的數(shù)博會上,我們會與貴州多個項目進行簽約,比如貴州銅仁的扶貧云項目,借助云和大數(shù)據(jù)的能力來幫助精準扶貧,這在全國有相當大的示范意義。(本報記者 許邵庭)