不同于一空網(wǎng)純粹線上獲客的方式，張鵬透露91搜墓網(wǎng)目前仍有四成屬于線下獲客。他們也有自身的考慮，目前這個行業(yè)的規(guī)范尚未建立起來，“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”的模式發(fā)展還需要一定的過渡。

從一空網(wǎng)的服務(wù)對象來看，自然死亡占的比重最大。“突發(fā)的，比如說交通意外等，這個比重不大。因為那時候人已經(jīng)完全被打懵了。所以我們(服務(wù)對象)基本上都是自然死亡的，比如老人年紀很大的，在醫(yī)院已經(jīng)下病危通知書了，家人都會提前準備了?！?/p>

不過值得注意的是，一空網(wǎng)和91搜墓網(wǎng)都指出，目前去網(wǎng)站獲取信息的很大一部分是60后、70后等中老年群體。相較而言，90后等年輕群體去網(wǎng)站獲取這類信息的人數(shù)，雖然呈現(xiàn)上升趨勢，但似乎在短期內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)殯葬領(lǐng)域仍然關(guān)注少。90后等年輕群體的長輩多是中年人，目前可能還沒到考慮這個問題的階段。

資料圖：殯葬禮儀師正在工作。 武俊杰 攝

“殯葬行業(yè)目前只是+互聯(lián)網(wǎng)，并非互聯(lián)網(wǎng)+”

而在丁道師看來，整個殯葬行業(yè)只是實現(xiàn)了+互聯(lián)網(wǎng)，并非互聯(lián)網(wǎng)+。也就是殯葬行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)化目前仍然比較初級，僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了一個工具，而不具有真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。

他認為，殯葬行業(yè)如果要真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，需要有四個變革。

第一是與用戶關(guān)系的變革。以前用戶和企業(yè)的關(guān)系是：用戶是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的購買者，買完就沒什么關(guān)系了。而依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶既是產(chǎn)品、服務(wù)的購買者，更是企業(yè)變革的參與者。放在殯葬行業(yè)，能不能根據(jù)用戶的需求反饋給企業(yè)，或者按照C2B的方式提供一些墓地選擇，把墓地當(dāng)成產(chǎn)品來設(shè)計，以此滿足用戶的需求。目前沒有做到。