近日，成都市五部門印發(fā)《關(guān)于開展養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動的通知》，決定從2017年到2020年，在全市開展為期4年的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動，到今年底，50%以上的養(yǎng)老機構(gòu)能夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。今年底將對存在嚴重違法違規(guī)行為的養(yǎng)老院進行集中曝光，同時建立養(yǎng)老機構(gòu)誠信檔案，公布一批養(yǎng)老機構(gòu)黑名單。（5月10日《四川日報》）

數(shù)據(jù)顯示，我國60周歲以上老年人口約2億，隨著時間的推移，人口老齡化問題將更加突出。老吾老以及人之老，完善養(yǎng)老服務(wù)，精心護理老人，提高老人生活質(zhì)量，讓老人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂”，無疑很重要。在現(xiàn)實生活中，由于養(yǎng)老機構(gòu)良莠不齊，養(yǎng)老護理員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)、年齡偏大、素質(zhì)偏低，護理員虐待老人的事件層出不窮。成都市五部門聯(lián)合開展養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動，養(yǎng)老機構(gòu)黑名單也將被曝光。這對于完善社會化養(yǎng)老服務(wù)，督促養(yǎng)老院提高服務(wù)質(zhì)量，維護民眾養(yǎng)老尊嚴，其積極意義自不待言。

但是，社會化養(yǎng)老服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，完善養(yǎng)老服務(wù)需要形成制度合力。社會化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量不高，老人在某些養(yǎng)老機構(gòu)受虐待，除了養(yǎng)老護理員素質(zhì)偏低，服務(wù)不規(guī)范以外，更與養(yǎng)老體制不健全，養(yǎng)老機構(gòu)供不應(yīng)求，政府養(yǎng)老服務(wù)投入不足、老人收入偏低等因素密切相關(guān)。

2014年發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，全國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)每千名老人床位數(shù)僅為20張左右，遠遠無法滿足老年人的需求。養(yǎng)老服務(wù)呈現(xiàn)供需失衡狀態(tài)?？粘怖先说貌坏郊皶r照料與慰藉，問題非同小可。在現(xiàn)實養(yǎng)老生態(tài)中，不僅養(yǎng)老床位嚴重不足，消防安全不合格，現(xiàn)有的養(yǎng)老機構(gòu)也存在良莠不齊的問題。養(yǎng)老護理員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)、年齡偏大、素質(zhì)偏低，護理員虐待老人的事件層出不窮。鄭州李江溝村暢樂園老年公寓護工強迫老人喝尿取樂，打罵老人；因為工資被拖欠，湖南雙峰愛心養(yǎng)老院六旬護工，砸死九名失能老人……養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的問題讓人觸目驚心。

公辦養(yǎng)老院供不應(yīng)求，擠不進公辦養(yǎng)老機構(gòu)的老人無奈只能涌進民辦養(yǎng)老院，而由于沒有政府投入兜底，民間養(yǎng)老機構(gòu)基本上是“以錢為本”。從情理上講，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)根據(jù)老人的年齡、身體情況、護理難度，選擇護理標準、配齊護理人員。但是這些養(yǎng)老機構(gòu)往往根據(jù)老人的交費情況來確定護理標準、配備護理人員。如果老人身體較好，具有生活自理能力，交費標準又高，這樣的老人一般不會受到虐待。如果老人自理能力較差，但是交費標準較高，即便護理質(zhì)量差強人意，養(yǎng)老機構(gòu)與護理員的行為也不會太出格。而那些交費不多、身體狀況較差、生活不能自理的老人，實際上成了弱勢群體里面的弱勢群體。即便養(yǎng)老護理員經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了護理職業(yè)道德，掌握了一定的護理知識。如果交費少的老人與護理員數(shù)量嚴重不匹配，一名護理員需要護理十名甚至更多老人，護理員又如何盡職盡責(zé)護理老人呢？

“十三五”規(guī)劃提出，“全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場，通過購買服務(wù)、股權(quán)合作等方式支持各類市場主體增加養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品供給?！痹黾羽B(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品供給。培訓(xùn)養(yǎng)老護理員，改變養(yǎng)老護理員素質(zhì)不高、社會地位低、收入低的職業(yè)發(fā)展瓶頸，彌補家庭養(yǎng)老的不足，都是完善養(yǎng)老服務(wù)的重要內(nèi)容。

但是，養(yǎng)老服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，完善養(yǎng)老服務(wù)需要形成制度合力。除了公辦養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量要增加，服務(wù)質(zhì)量要提高以外，政府還要加強對民辦養(yǎng)老機構(gòu)的投入與指導(dǎo)，購買社會化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，并加強財政投入資金的使用監(jiān)管，用制度幫扶的力量激活民間資本對養(yǎng)老機構(gòu)的投資熱情，為民辦養(yǎng)老機構(gòu)健康發(fā)展注入制度活力。

如果政府切實提高老人收入，對養(yǎng)老機構(gòu)投入給力，監(jiān)管有效，社會化養(yǎng)老事業(yè)步入良性發(fā)展的軌道，護理員福利待遇、社會地位穩(wěn)步提高，職業(yè)認同感增強，將吸引更多人投資養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，從事老人護理職業(yè)。對于應(yīng)對老齡社會危機，提高養(yǎng)老服務(wù)水平善莫大焉。