“互聯(lián)網(wǎng)+理財(cái)”——

“復(fù)雜的操作把我卡在了門(mén)外”

歐陽(yáng)潔 王子堯

“現(xiàn)在老年人玩手機(jī)很多啊，也需要新型理財(cái)方式。希望金融機(jī)構(gòu)推出的網(wǎng)上理財(cái)更人性化一些，界面更簡(jiǎn)潔，操作更簡(jiǎn)單，讓我們更輕松、更放心地理財(cái)。”

——山 西 王文昌（71歲） 

71歲的山西退休職工王文昌住在北京的女兒家。平時(shí)閑著沒(méi)事，他總喜歡在城里轉(zhuǎn)悠。最近一段時(shí)間，“逛銀行”成了王文昌的日?；顒?dòng)，看看哪家銀行理財(cái)產(chǎn)品收益高、哪家銀行在做贈(zèng)品活動(dòng)，“必要時(shí)還用小本記錄下來(lái)。但那些產(chǎn)品看得眼花繚亂，買(mǎi)哪款合適，心里沒(méi)底。”王文昌說(shuō)，“聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在年輕人都在手機(jī)、網(wǎng)上買(mǎi)理財(cái)，那個(gè)我也看不明白。還是覺(jué)得手里拿著一紙憑證踏實(shí)，但選擇起來(lái)很難。”

如今，“銀發(fā)理財(cái)”“養(yǎng)老金融”成了理財(cái)市場(chǎng)的熱門(mén)詞匯。不少機(jī)構(gòu)盯上了老年人的錢(qián)袋，小區(qū)里的社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)、財(cái)富中心、理財(cái)中心等遍地開(kāi)花。一家股份制銀行社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人說(shuō)，老年人缺少金融、理財(cái)知識(shí)，對(duì)新產(chǎn)品和服務(wù)的接受度和辨別力不高，而且難以掌握網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新技術(shù)手段，因此他們的理財(cái)生活相對(duì)單調(diào)，理財(cái)渠道狹窄，理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)也更大。

大唐財(cái)富一位理財(cái)師介紹：“除了儲(chǔ)蓄和國(guó)債，老年人還常常選擇一些小公司投資。因?yàn)樗麄兪找娓?，?jīng)常組織集體旅游、送米送面等優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)老人家很有誘惑力?！?/p>

投資就得防被騙，老年人成了許多非法投資機(jī)構(gòu)追尋的對(duì)象。去年北京市的一份報(bào)告顯示，針對(duì)老年人的經(jīng)濟(jì)類(lèi)犯罪主要集中于投資、理財(cái)以及購(gòu)買(mǎi)藥品、保健品等方面。“我和老伴兒經(jīng)常接到投資黃金、白銀的電話，廣場(chǎng)上也總有理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)人員。他們身后豎著一塊背板，寫(xiě)上‘保本保息，年收益15%’，有老人路過(guò)就遞上一張帶名片的宣傳單?！蓖跷牟f(shuō)，“我不敢投，還是買(mǎi)國(guó)債放心?！?/p>

新型理財(cái)方式對(duì)老年人吸引力不小。3月20日，支付寶發(fā)布近萬(wàn)名50歲以上中老年人的“互聯(lián)網(wǎng)新事物”意愿調(diào)研結(jié)果，其中九成人樂(lè)意主動(dòng)學(xué)習(xí)新事物，超四成更希望從子女處學(xué)習(xí)新技能。但對(duì)于廣大老年人來(lái)說(shuō)，注冊(cè)網(wǎng)銀、使用U盾、連接WiFi、綁定銀行卡……要想使用余額寶這樣的新鮮事物還相當(dāng)困難。

“讓我輸驗(yàn)證碼，那圖片就像小蟲(chóng)，還有外文，輸了好幾次都不對(duì)?！蓖跷牟f(shuō)，身邊也有幾位老人經(jīng)不住網(wǎng)絡(luò)誘惑，想著“試水”一把，可微信、支付寶等復(fù)雜的理財(cái)操作就把老人卡在了門(mén)外。

一位銀行網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理說(shuō)：“老年人的主要收入是退休金和子女的贍養(yǎng)費(fèi)，因此必須選擇低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，凸顯資金的安全性和流動(dòng)性。實(shí)際上，類(lèi)似余額寶這樣的理財(cái)產(chǎn)品相對(duì)適合老年人投資?！?/p>

為了方便老年客戶(hù)使用，支付寶為老年人定制了《給父母的支付寶入門(mén)手冊(cè)》，收錄了付錢(qián)、交水電煤、余額寶等功能服務(wù)。目前余額寶的轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出步驟已經(jīng)簡(jiǎn)化，子女可以先幫父母申請(qǐng)一個(gè)支付寶賬戶(hù)并綁定一張銀行卡，之后設(shè)置開(kāi)通余額寶，就能將錢(qián)從余額寶中轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出。

“現(xiàn)在老年人玩手機(jī)也很多啊，我們也需要新型理財(cái)方式。如果金融機(jī)構(gòu)推出的網(wǎng)上理財(cái)更人性化一些，比如界面更簡(jiǎn)潔、操作更簡(jiǎn)單，我們就能更輕松、更放心地理財(cái)了。”王文昌說(shuō)。