最近，第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布了《中國(guó)移動(dòng)問(wèn)診白皮書(shū)(2017)》。這份白皮書(shū)稱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化提供了優(yōu)質(zhì)的技術(shù)土壤，在國(guó)家醫(yī)改背景下，移動(dòng)醫(yī)療迅速發(fā)展。在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療可以彌補(bǔ)醫(yī)療資源分布不均的缺憾，利于解決看病難、看病貴。然而，醫(yī)療本身就是帶有高風(fēng)險(xiǎn)和不可試錯(cuò)性的行業(yè)，其與遠(yuǎn)程技術(shù)的融合，是否會(huì)出現(xiàn)新問(wèn)題？就此，《法制日?qǐng)?bào)》記者展開(kāi)了深入調(diào)查。

得病之后習(xí)慣通過(guò)手機(jī)來(lái)尋求幫助——經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的發(fā)展，移動(dòng)醫(yī)療已經(jīng)走入越來(lái)越多的家庭。

所謂“移動(dòng)醫(yī)療”，業(yè)內(nèi)常用的定義是：通過(guò)使用移動(dòng)通信技術(shù)——例如PDA、移動(dòng)電話和衛(wèi)星通信來(lái)提供醫(yī)療服務(wù)和信息，具體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則以基于移動(dòng)終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類App應(yīng)用為主。

移動(dòng)醫(yī)療，改變了過(guò)去人們只能前往醫(yī)院看病的傳統(tǒng)方式。無(wú)論在家里還是在路上，人們都能夠隨時(shí)聽(tīng)取醫(yī)生的建議，或者獲得各種與健康相關(guān)的資訊。移動(dòng)醫(yī)療正成為整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。

盡管移動(dòng)醫(yī)療取得長(zhǎng)足發(fā)展看上去已是大勢(shì)所趨，但仍然面臨一些困難和風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)上通常只能看小病

家住北京市海淀區(qū)的張女士曾經(jīng)使用過(guò)移動(dòng)醫(yī)療。

據(jù)張女士描述，一天早上，她起床后發(fā)現(xiàn)身上起了很多紅色的小疙瘩，于是她使用了搜索引擎上的“問(wèn)醫(yī)生”功能。

“我按照要求填寫了主要病癥、發(fā)病時(shí)間，并且分別上傳了3張局部、整體、小疙瘩特寫的高清照片。在提交這些信息后，彈出一個(gè)對(duì)話框，詢問(wèn)是否要綁定手機(jī)號(hào)，如果綁定，有答案后會(huì)有短信實(shí)時(shí)通知，否則只能時(shí)時(shí)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)查看醫(yī)生是否有回復(fù)?！睆埮空f(shuō)。

于是，張女士綁定了手機(jī)號(hào)。大約3個(gè)小時(shí)后，張女士就收到短信提醒，已經(jīng)有醫(yī)生回復(fù)了她的問(wèn)題，但是并沒(méi)有具體內(nèi)容，她只好再次登錄網(wǎng)頁(yè)查看。

“有3名醫(yī)生回復(fù)了我的問(wèn)題，但是對(duì)我的診斷各不相同。1名醫(yī)生判斷是急性蕁麻疹，1名醫(yī)生回復(fù)說(shuō)是過(guò)敏引起的癥狀，還有1名醫(yī)生說(shuō)是蚊蟲(chóng)叮咬引發(fā)的皮膚應(yīng)激反應(yīng)，而且他們并沒(méi)有追問(wèn)我的狀況?！睆埮空f(shuō)，問(wèn)題并沒(méi)有得到切實(shí)解決?！?名醫(yī)生3種說(shuō)法，沒(méi)辦法判斷哪個(gè)是對(duì)的。我索性自己涂了點(diǎn)外用消炎膏，晚上癥狀就慢慢消退了”。

張女士告訴記者，“這種網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)的問(wèn)醫(yī)生，往往只能問(wèn)小病，比如感冒發(fā)燒、扭傷、傷口護(hù)理等，即使誤診了也出不了大問(wèn)題，他們也沒(méi)有法律責(zé)任，而且你連舉報(bào)的地方都沒(méi)有。我覺(jué)得沒(méi)有什么保障，所以一般還是去醫(yī)院看病。”