探訪3 調(diào)整科室掛了3次號(hào)交了3次費(fèi)

據(jù)媒體報(bào)道，在朝陽(yáng)醫(yī)院服務(wù)大廳邊上的醫(yī)療反映中心，李女士向工作人員反映：“掛個(gè)普通門(mén)診，以前自付兩塊錢(qián)，現(xiàn)在得10塊。今天看病，我先掛了個(gè)內(nèi)科，大夫不能確診，讓我掛婦科，婦科大夫又讓我掛泌尿科……”李女士說(shuō)，三次醫(yī)事服務(wù)費(fèi)實(shí)際共支付30元，對(duì)比以前的6元，一天的伙食費(fèi)打水漂了。

掛了三次號(hào)的李女士質(zhì)疑“醫(yī)事服務(wù)費(fèi)是不是掛號(hào)費(fèi)的變相漲價(jià)”。真是這樣嗎？

朝陽(yáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員介紹，李女士作為單個(gè)患者，為了確診病情，掛了3次號(hào)，花費(fèi)確實(shí)增加了。加之，李女士沒(méi)有在醫(yī)院買(mǎi)藥，也沒(méi)有接受檢查項(xiàng)目，沒(méi)有體會(huì)到整體就醫(yī)費(fèi)用的降低。

【回應(yīng)】北京市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)生作出的診斷及建議是根據(jù)病人的病情需要，與價(jià)格沒(méi)有關(guān)系。醫(yī)院本身對(duì)于科室也有質(zhì)量控制，醫(yī)務(wù)部門(mén)會(huì)進(jìn)行調(diào)查，也會(huì)有陽(yáng)性率的比較。對(duì)于多掛號(hào)的問(wèn)題，部分癥狀可能由于多種原因?qū)е?，在這種情況下，醫(yī)生建議患者去其他科室就診屬于正常醫(yī)療行為。如果醫(yī)生涉及到亂掛號(hào)等不合理行為，患者可以在醫(yī)院的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映投訴，醫(yī)院內(nèi)部會(huì)進(jìn)行調(diào)查。醫(yī)院如沒(méi)有解決此類問(wèn)題，患者也可以撥打北京市衛(wèi)生監(jiān)督熱線12320，向北京市衛(wèi)計(jì)委投訴。

用藥服務(wù)

9家醫(yī)院代煎湯藥快遞到家

昨日，記者從北京市醫(yī)院管理局獲悉，為配合醫(yī)藥分開(kāi)改革，為患者改善用藥服務(wù)，目前22家市屬醫(yī)院全部設(shè)置了臨床藥師及用藥咨詢中心。

開(kāi)通中藥飲片及代煎劑快遞服務(wù)

記者從北京市醫(yī)管局了解到，為解決中草藥及代煎湯藥、取藥等候時(shí)間長(zhǎng)，患者往返醫(yī)院取藥不方便的問(wèn)題，9家三甲大醫(yī)院開(kāi)通了中藥飲片及代煎劑快遞到家的服務(wù)，包括安貞醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、天壇醫(yī)院、世紀(jì)壇醫(yī)院、宣武醫(yī)院、佑安醫(yī)院。6月底，地壇醫(yī)院也將開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)。

目前，在北京地域內(nèi)，物流公司醫(yī)院駐點(diǎn)人員上午10點(diǎn)取到的代煎劑可當(dāng)天送到患者家中，10點(diǎn)之后取到的藥也能在次日中午前送到。

快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，北京市中草藥湯藥，7服15元；14服25元，14服以上按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。其他省份按重量、按區(qū)域收取相關(guān)資費(fèi)。

22家市屬醫(yī)院設(shè)用藥咨詢中心

目前22家市屬醫(yī)院全部設(shè)置了臨床藥師及用藥咨詢中心。包括藥品用法用量、不良反應(yīng)、服藥注意事項(xiàng)、藥品儲(chǔ)藏、特殊裝置的使用、藥品價(jià)格、用藥政策……這些問(wèn)題都可以前去咨詢。

此外，如果有“聯(lián)合使用多種藥品；患者是特殊人群人員（如老人、兒童、肝腎功能不全、懷孕或哺乳期婦女等）；服藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)；不能正確使用特殊劑型藥物；對(duì)服用方法有疑問(wèn)；有其他藥品使用問(wèn)題”等問(wèn)題，也可以到用藥咨詢中心獲取專業(yè)指導(dǎo)。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院也開(kāi)設(shè)了用藥咨詢中心。藥劑科主任張艷華介紹，在窗口取藥時(shí)，藥師也會(huì)對(duì)患者進(jìn)行用藥囑咐，但窗口排隊(duì)人多，導(dǎo)致藥師解答無(wú)法特別詳細(xì)，否則會(huì)耽誤其他患者取藥。而用藥咨詢中心可專門(mén)解答患者的用藥疑惑。中心配備工具書(shū)與合理用藥軟件，且有藥師長(zhǎng)期值班，每天平均有20多位患者前來(lái)咨詢。