制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型,實際上是謀求價值鏈上的高端發(fā)展。我國制造企業(yè)不能局限于研發(fā)、制造和銷售產(chǎn)品,還應(yīng)提供個性化定制、智能信息服務(wù)等高附加值服務(wù)。服務(wù)型制造是一項系統(tǒng)性、復(fù)雜性工程,未來還需加強理論研究和實踐應(yīng)用,探索企業(yè)服務(wù)型制造能力提升的有效途徑和解決方法——

“發(fā)展服務(wù)型制造,引導(dǎo)企業(yè)開展服務(wù)化轉(zhuǎn)型,有利于改善工業(yè)產(chǎn)品供給狀況,破解當(dāng)前制造業(yè)面臨的發(fā)展矛盾約束,提高企業(yè)競爭力和市場占有率?！痹诮张e行的中國服務(wù)型制造聯(lián)盟成立大會上,工信部副部長徐樂江說。

中國服務(wù)型制造聯(lián)盟輪值理事長、工信部電子第五研究所所長陳立輝告訴《經(jīng)濟日報》記者,將以聯(lián)盟網(wǎng)站為基礎(chǔ),建設(shè)中國服務(wù)型制造公共服務(wù)平臺。同時,整合優(yōu)質(zhì)的工業(yè)服務(wù)能力資源,形成服務(wù)體系,建立制造企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)、科研服務(wù)機構(gòu)、金融機構(gòu)和地方政府良性互動的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型

什么是服務(wù)型制造?徐樂江表示,服務(wù)型制造是工業(yè)化進程中制造與服務(wù)融合發(fā)展的一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài),要以滿足市場需求為中心,以產(chǎn)業(yè)鏈利益相關(guān)方的價值增值為目標(biāo),通過對生產(chǎn)組織形式、運營管理方式和商業(yè)發(fā)展模式的優(yōu)化升級與協(xié)同創(chuàng)新,實現(xiàn)制造業(yè)價值鏈的延展和提升。

《中國制造2025》也指出,中國制造要向高端化、智能化、綠色化、服務(wù)化發(fā)展。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院裝備工業(yè)研究所所長左世全認(rèn)為,服務(wù)化是向價值鏈的高端發(fā)展,服務(wù)化與高端化是升級,綠色化與智能化是轉(zhuǎn)型。

中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所所長黃群慧表示,我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化明顯,服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為占比最大的產(chǎn)業(yè)。但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背后卻出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“轉(zhuǎn)型”未“升級”的問題,其中一個重要原因就是我國制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展不夠。

“制造業(yè)服務(wù)化,已經(jīng)成為制造業(yè)創(chuàng)新能力提升、制造業(yè)效率提高的重要源泉,服務(wù)型制造成為制造業(yè)中最具潛力的業(yè)務(wù)方向?！秉S群慧指出,一方面,制造業(yè)服務(wù)化可以擺脫對資源、能源等要素的投入,減輕對環(huán)境的污染,同時能夠更好地滿足用戶需求、增加附加價值、提高綜合競爭力。另一方面,制造業(yè)是科技創(chuàng)新最為活躍的部門,既是創(chuàng)新的來源方,也是創(chuàng)新的應(yīng)用方,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)必須與制造業(yè)緊密結(jié)合。

探索中國模式

黃群慧認(rèn)為,我國是世界制造業(yè)第一大國,也是產(chǎn)業(yè)門類、產(chǎn)業(yè)配套體系最完善、制造產(chǎn)品種類最豐富的國家,我國制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型具有非常廣闊的空間。左世全坦言,當(dāng)前我國服務(wù)型制造發(fā)展相對滯后。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前我國制造企業(yè)的服務(wù)收入占總營業(yè)收入比重不到10%,發(fā)達國家已超過30%,個別領(lǐng)先企業(yè)如美國GE公司高達70%。

“我國制造業(yè)長期以來以加工組裝為主,目前在創(chuàng)新設(shè)計、系統(tǒng)解決方案、售后服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展較快,但在系統(tǒng)解決方案方面仍缺乏龍頭企業(yè)?！弊笫廊硎?中國發(fā)展服務(wù)型制造,要借助“一帶一路”建設(shè)和國際產(chǎn)能合作,推動工程總包、方案設(shè)計、融資租賃等服務(wù)業(yè)發(fā)展。

“對于中國而言,服務(wù)型制造仍是較新的課題,各行業(yè)、各企業(yè)之間差異程度較大,要加快理論研究創(chuàng)新,研究符合中國制造業(yè)發(fā)展實際的基礎(chǔ)理論。”陳立輝透露,聯(lián)盟將聚集企業(yè)、高校、研究機構(gòu)以及行業(yè)機構(gòu)等各方優(yōu)質(zhì)資源,形成一批可復(fù)制、可推廣的具有領(lǐng)先性、普適性、實用性的發(fā)展案例,并結(jié)合具體領(lǐng)域形成滿足我國制造業(yè)發(fā)展實際所需的整體解決方案,轉(zhuǎn)變過度投入、低效產(chǎn)出、低附加值的低端粗放發(fā)展模式。

做好信息化融合

如何發(fā)展服務(wù)型制造?浪潮集團董事長兼CEO孫丕恕表示,要發(fā)展服務(wù)型制造就要把制造業(yè)與信息化融合。與發(fā)達國家相比,我國制造業(yè)整體處于“2.0”補課、“3.0”普及、“4.0”示范階段,“十三五”期間我國制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的重點之一就是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。左世全也表示,發(fā)展服務(wù)型制造,要注重物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)手段的應(yīng)用,在資產(chǎn)(裝備)遠程運營維護、預(yù)測性維修等方面加快布局發(fā)展,這也是美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的著力點。

“移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的逐步成熟和產(chǎn)業(yè)利用,極大地推動了制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型,新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新層出不窮。目前,制造企業(yè)不僅局限于研發(fā)、制造、銷售產(chǎn)品和提高簡單的售后服務(wù),而且向它的客戶提供越來越多的高附加值服務(wù),比如個性化定制、綜合解決方案提供、智能信息服務(wù)等等?！秉S群慧說。

產(chǎn)品服務(wù)已成為企業(yè)銷售收入和利潤的主要基礎(chǔ),成為制造業(yè)競爭優(yōu)勢核心來源。比如,惠普、戴爾等計算機企業(yè)很早就紛紛從賣硬件向服務(wù)轉(zhuǎn)型,IBM如今又提出向認(rèn)知解決方案和云平臺公司轉(zhuǎn)型;寶馬、奔馳等公司開展汽車分時共享業(yè)務(wù)等;我國制造行業(yè)也涌現(xiàn)出一批在服務(wù)型制造方面做得比較好的企業(yè)。

在中國服務(wù)型制造聯(lián)盟成立大會上,優(yōu)必選科技創(chuàng)始人周劍介紹說,作為智能制造的延伸,智能服務(wù)是服務(wù)制造的重要模式之一。小米生態(tài)鏈產(chǎn)品總監(jiān)夏勇峰也表示,萬物互聯(lián)孕育著巨大的市場,小米的產(chǎn)品設(shè)計都有一個共同點就是能融入任何環(huán)境。