旅游行程是否滿意，哪些產(chǎn)品和目的地更好，游客自己的點評最有說服力。近日，《中國旅游者點評與幸福指數(shù)報告2017》(以下簡稱“報告”)由攜程旅游對外發(fā)布，報告同時公布了最近一個年度的“中國旅游者幸福指數(shù)”。

這是一份以跟團游、自由行等用戶的網(wǎng)上真實點評和打分作為依據(jù)，得出的評價報告。相比其他的調(diào)查數(shù)據(jù)，這一報告優(yōu)勢在于龐大的實際旅游訂單和消費者，所有的點評和評分都來自預(yù)訂和體驗過旅游產(chǎn)品的真實用戶。本次幸福指數(shù)報告的樣本超過100萬個訂單，覆蓋攜程平臺上的兩萬多家旅行社。

2016年一年，我國有44億人次國內(nèi)游客、1.22億人次出境旅游，他們?nèi)绾卧u價自己的旅游體驗，以及國內(nèi)外的產(chǎn)品和服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)旅游公司開始通過真實用戶大數(shù)據(jù)，了解游客旅游滿意度，并嘗試為國人建立“旅游者幸福指數(shù)”的標準。

報告提出，旅游發(fā)展的根本目的在于增加國民個人與家庭的幸福感。我國旅游業(yè)應(yīng)該依托大數(shù)據(jù)建立以游客評價和幸福度為核心的服務(wù)體系，而互聯(lián)網(wǎng)旅游公司將發(fā)揮關(guān)鍵作用。

數(shù)據(jù)來源：《中國旅游者點評與幸福指數(shù)報告2017》

最近一年游客幸福指數(shù)上升2.2個百分點

就像網(wǎng)購后給店家點評一樣，旅游寫點評也成為網(wǎng)上的慣例。

報告顯示，我國在線旅游者的點評量呈爆發(fā)式增長。統(tǒng)計顯示，最近一年攜程跟團游的100多萬訂單中，有約50%的用戶參團后自動在產(chǎn)品頁面寫點評和打分，并留下自己的心得與建議。目前，攜程旅游積累的用戶點評數(shù)量已達到數(shù)百萬條。

根據(jù)國內(nèi)游、出境游產(chǎn)品的點評大數(shù)據(jù)，攜程旅游發(fā)布的“中國旅游者幸福指數(shù)”顯示，最近一年，我國旅游者平均點評分為4.68分(滿分為5分)，相比前一年的4.57分，評分上升了2.2%。數(shù)據(jù)顯示，用戶點評最多的是交通線路、酒店住宿、餐飲、領(lǐng)隊服務(wù)、導(dǎo)游講解等。包括文字、圖片、分數(shù)等點評形式。70%的點評是國內(nèi)游，30%點評的是出境游產(chǎn)品。

以100為最高值，2016～2017年度旅游幸福指數(shù)為93.6。這一分數(shù)相比2015年的91.4明顯提升，也達到近幾年的最高值。報告認為，從數(shù)據(jù)看，我國旅游幸福指數(shù)持續(xù)上升，由于這一指數(shù)完全來自于用戶的真實評價，說明中國旅游者從旅游中獲得強烈的幸福感，尤其是熟悉互聯(lián)網(wǎng)習慣在線預(yù)訂的群體更是如此。