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隱私面單:服務升級才是競爭王道
生活中常見的快遞面單,清晰地顯示著收件人的姓名、電話以及地址,極易導致隱私泄露。日前,菜鳥網(wǎng)絡新研發(fā)出了隱私面單,消費者的個人信息將在面單上被加密處理,只有快遞員能通過APP聯(lián)系到收件人,他人難以從快遞面單上竊取消費者隱私。
就目前的快遞業(yè)而言,消費者的個人隱私幾乎是“全程裸奔”。雖然很多人會在收到快遞之后把快遞面單撕掉,但事后的措施很難真正杜絕面單信息泄露,包裹到手之前消費者隱私是否業(yè)已泄露,基本上只能靠相關從業(yè)者的職業(yè)自律。
隱私面單的出現(xiàn)是一個服務升級的問題。服務升級既要靠商業(yè)主體的意識自覺,也要靠相關法律法規(guī)的調整。業(yè)內人士稱:在快遞面單上隱去消費者的信息,不僅能保護公眾隱私,也能幫助物流企業(yè)提升管理,快遞員提升工作效率。由此看來,在法規(guī)層面強調快遞業(yè)對消費者個人隱私的保護,于相關企業(yè)也是一種督促服務升級和提升效率的利好,而不會遏制快遞業(yè)的發(fā)展。如此擴展開來看,盡快出臺周全的個人信息保護法,在互聯(lián)網(wǎng)時代督促涉民行業(yè)服務升級和提高競爭力,當是一件好事。
編輯:李敏杰
關鍵詞:面單 隱私 快遞 服務 升級