樂山“誠信樂山旅游信用公示與服務(wù)平臺”讓游客投訴和求助更方便和快捷。　劉忠俊 攝

記者在現(xiàn)場注意到，針對傳統(tǒng)市場監(jiān)管難點、市場信用缺失等問題，樂山運用“大數(shù)據(jù)”等信息化手段，建成了“市場主體信用信息交換中心和“誠信樂山旅游信用公示與服務(wù)平臺”，打通了市、縣392個部門單位的信息“孤島”，實現(xiàn)與四川省工商業(yè)務(wù)系統(tǒng)、政務(wù)中心效能監(jiān)察平臺、行政權(quán)力公開運行平臺等的大聯(lián)通，破除了信息分散、各自為政等瓶頸?！坝慰椭灰褂檬謾C掃描誠信樂山旅游‘公眾二維碼’和涉旅市場主體‘一店一碼’，就能實時了解涉旅信息、商家情況、消費評價、服務(wù)承諾等情況?！奔味ǚ挥慰椭行囊幻ぷ魅藛T稱，這樣充分保障了游客的知情權(quán)、選擇權(quán)，利用市場機制倒逼市場主體誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

來自山西太原的游客劉哲稱，有了這個平臺，游客有維權(quán)、求助事時，更加快捷和方便了。“2016年樂山消費維權(quán)投訴量同比下降22%，其中涉旅消費投訴量下降30%?！睒飞绞腥嗣裾笔虚L廖克全稱，“放心舒心消費城市”創(chuàng)建以來，游客對消費服務(wù)質(zhì)量總體滿意度在90%以上。

2017年，四川繼續(xù)擴大試點工作，并新增德陽、內(nèi)江、宜賓、巴中、阿壩州、甘孜州6個市州城市，擴大示范效應(yīng)。

據(jù)悉，四川力爭用5年時間，基本形成政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、部門聯(lián)動、民眾參與、社會監(jiān)督的消費維權(quán)社會共治大格局，形成一套具有四川特色的比較科學(xué)完善的“放心舒心消費城市”評價指標(biāo)體系，構(gòu)建渠道暢通、反應(yīng)快捷、運作高效的消費維權(quán)新機制，打造一批放心舒心消費示范企業(yè)、行業(yè)、街道和城市。(記者 劉忠俊)