虛擬商品 白領(lǐng)妹子開網(wǎng)店 1元1次叫你起床

這是一家沒有實體商品的淘寶店，剛開業(yè)時，僅有一個上架“商品”——1元1次的叫早起床服務(wù)。簡單來說，就是專門給怕上學(xué)、上班或開會遲到的起床困難戶打電話提醒。

店主叫維尼，與淘寶店同名。這個1989年的峨眉妹子，在成都上班已經(jīng)有五六年。生活中，也是個愛旅行、愛聚會，性格開朗的活潑妹子。

“創(chuàng)意不是我自己想到的?！本S尼坦承，剛開始僅僅是想做點自己的事，發(fā)現(xiàn)了淘寶“叫早”服務(wù)，不需要進貨發(fā)貨的虛擬服務(wù)正好適合上班族，同時還可以積累信譽值，以后要想創(chuàng)業(yè)開淘寶店，也是極好的。

2016年初，維尼注冊開通了淘寶店，她注意到，當(dāng)時尚無注冊地為成都的同類店鋪。

網(wǎng)店開通后一周，接到第一個訂單。維尼驚呆了，“天啊，怎么會真的有人下單？”維尼老老實實定好鬧鐘，中規(guī)中矩地到點打電話提醒，后來她知道，其實對方也好奇成分居多。

接單一個月，發(fā)展到平均每天3、4個訂單，維尼有些疲倦了?！皶r間不固定，跟我的作息時間不對盤。”維尼說，凌晨要逼著自己醒來，調(diào)整良好的聲音狀態(tài)，或是上下班途中環(huán)境嘈雜，并不適合通話，也打亂了自己的生活習(xí)慣，身體有些吃不消。這時，桃子出現(xiàn)了。

桃子是個90后姑娘，主動找到維尼求職。通過電話“面試”維尼發(fā)現(xiàn)，桃子聲音溫柔，生活規(guī)律，還挺會說話，維尼爽快地拍板，將桃子收入“麾下”。“如果沒有她，我可能也堅持不到現(xiàn)在?！本S尼說。

奇葩服務(wù) 問晚安、求安慰、送祝福 還有情侶吵架一方委托道歉

淘寶搜索“叫早”關(guān)鍵字，銷量排名第一的，就是坐標(biāo)在成都的維尼店鋪，僅有的兩個“商品”，月銷售量近400筆。按照呼叫時間和類型不同，價格相應(yīng)不同。

單次呼叫的大部分客戶都是因為有特殊時間需求，比如趕飛機、坐高鐵。固定的包月、包周客戶，則多是愛賴床的上班族，比如老顧客多多(化名)，因為起不來床上班總遲到，每個月要被扣1000多元，于是她花100多元訂了包月服務(wù)。

“各式各樣的都有吧，晚安電話、求安慰、送祝福，甚至是小情侶吵架一方委托道歉的?！本S尼說，有一次自己還遇到一個客戶要求幫忙查成考試績，僅僅是因為沒有當(dāng)?shù)厥謾C號。

收費標(biāo)準(zhǔn)一開始是1元、2元、3元，后來“猛漲”到5元。維尼有些無奈，因為淘寶店鋪新規(guī)，5元以下的訂單不再累計信譽值，而信譽值是維尼開網(wǎng)店的主要目的。

價高了，維尼只能從服務(wù)質(zhì)量上著手?！耙郧翱赡芫褪堑綍r間了打個電話，現(xiàn)在我們會在第一次通話后10分鐘再次電話確認(rèn)。”維尼說，這避免了一部分愛睡回籠覺的客戶又倒頭睡著。記住客戶姓名、附贈天氣預(yù)報和添衣帶傘等溫馨提示，維尼格外在意服務(wù)意識和用戶體驗，讓客戶心情愉悅地起床，有了好的體驗，下次就會記住。為此，她還曾打過別人的叫早服務(wù)“偷師學(xué)藝”。

山東的朱輝(化名)是店里包月的老客戶，也是個90后，創(chuàng)業(yè)開了一家店，但起床困難癥的他總是要拖延到10點多才開門做生意。偶然聽朋友說淘寶有“叫早”，嘗試一回后就成了老客戶，比起各式鬧鐘，現(xiàn)在每天8點就有人打電話叫自己起床，使“生活中多了一點樂趣”。朱輝說，現(xiàn)在他和店員們也成了朋友，平日里開心的不開心的事，多了傾訴對象。