12306網(wǎng)站減少使用驗證碼購票

在購票系統(tǒng)和流程上，今年春運也將有新的調(diào)整。記者從鐵路總公司獲悉，全國鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個（其中取票窗口2897個），自動售取票機11233臺，代售點15443個（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點6127個），電話訂票119000線，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點769個，增加自動售取票機2397臺。

值得一提的是，近期對12306網(wǎng)站進行了擴容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗證碼的措施，近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗證碼，旅客購票體驗大為改善。

據(jù)了解，為抵擋第三方惡意刷票行為，中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站啟用比數(shù)字驗證碼更難的圖形驗證碼。在增加安全性的同時，也難住了網(wǎng)絡(luò)購票者，不少乘客購票時就卡在圖形驗證碼上，而圖形驗證碼是互聯(lián)網(wǎng)訂票的必過之關(guān)。大數(shù)據(jù)顯示，用戶一次性輸入正確率僅為8%。

昨日，記者登錄12306網(wǎng)站嘗試購票還沒發(fā)現(xiàn)不需要驗證碼購票的線路，北京到上海、北京到天津、北京到長春、北京到烏魯木齊、北京到濟南等線路，仍需要在確定車票以后輸入一次驗證碼，加上登錄網(wǎng)站第一次輸入驗證碼，購買一張車票需要輸入兩次驗證碼。

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“獵鷹”行動加強打擊網(wǎng)絡(luò)囤票倒票

鐵路部門開發(fā)了在列車運行過程中實時查詢旅客購票信息的功能，從2017年1月1日起進一步完善實名制火車票掛失補辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務(wù)。

每年春運期間開展的打擊非法囤票、倒票的“獵鷹”行動今年將繼續(xù)，今年的工作重點將放在打擊網(wǎng)絡(luò)倒票上，會開展專項行動，采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強車站及周邊環(huán)境巡查，全面打擊線上線下倒票行為；同時，加強鐵路內(nèi)部職工管理，嚴禁以票謀私，嚴禁亂收費，嚴禁野蠻待客，努力維護廣大旅客合法權(quán)益和公平有序的購票環(huán)境。